Main 特朗普商业智慧丛书(套装共3册)

特朗普商业智慧丛书(套装共3册)

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套装书目 《特朗普的成功之道》
《像赢家一样思考——源于商业和生活的成功之道》
《巅峰之路——我得到的最佳商业建议》

编辑推荐:
    《特朗普的成功之道》:特朗普以一种独出心裁,直截了当的方式,为读者们提供了明智而关键的成功要诀。本书的每一章都包括一个基本的规则或信念,并向你展示你应该如何将其化为己用。同时,读者们还可以看到网友们向特朗普所提出的各式各样的提问,以及特朗普睿智,而且诚实坦白的答复。用心体会特朗普所教授给读者们的每一名商业人士所应该具备的最为重要的素质和技能。这位世界上最伟大的生意人将向读者们展示,你们应该如何:
•找寻你所深爱的工作,并全情投入的工作•建立起高标准,并努力实现它•思考特朗普规模•谈判桌上赢得胜利•要坚强,而非残暴•把问题,甚至灾难,转化为机遇•聚焦目标
……
内容简介:
《特朗普的成功之道》:
    要想在变幻莫测的商海之中取得成功,绝不仅仅是努力工作,或者拥有了不起的创意那么简单,你必须执着坚定,你必须坚忍不拔,你必须信心饱满,你必须求知若渴,你必须灵活机动,你必须沉着耐心,你还必须热爱你所从事的工作。也许你天生就拥有某些上述美德,然而,其余的条件都必须依赖于你后天有意识的学习和培育。现在,从本书中,你将有机会向此中翘楚——唐纳德•特朗普学习这些成功的必要因素。 
    在《特朗普的成功之道》一书中,特朗普将通过向你分享一些成功的技巧、策略、战略,把你引上成功之路,使其成为你的人生导师和职业向导,它也将巧妙地把你引向创造美好人生之路,沿着它将到达你的职业生涯和人生的巅峰!
《像赢家一样思考——源于商业和生活的成功之道》:
    多年以来,唐纳德•特朗普撰写了多部畅销书籍,但是他也创作了很多短小精悍的短篇随笔,这其中饱含着他对于如何在个人成长,以及职业发展之中实现圆满的人生的精深哲理。在他所撰写的数量众多短篇随笔之中,特朗普亲自精选出了多篇文章,最终形成了本书,在本书所收录的众多随笔作品之中,他把他的独出心裁的观点,视为为了赢得商业或者生活的成功而接受的“非正式教育”。特朗普的观点极具吸引力,可以给读者们带来极大的启迪,他的文章信息量极大,从中可能看到他广博的知识,又能让读者们清晰的看到像他这样的成就卓著,不同凡响的成功人士的非凡智慧。
《巅峰之路——我得到的最佳商业建议》:
    我们作为一个人,不可能什么都知道。不管你有多聪明,受到多全面的教育,经验有多丰富,你也很难学到所有的知识来保证企业的成功。所以商业奇才唐纳德•J•特朗普向最为成功的商业人士询问他们成功的宝贵经验和商业建议。 本书就是这些宝贵经验和商业建议的合集。每篇文章均有一个鲜明的主题,使读者可以轻松地了解、学习到作者成功的经验,并对自己的奋斗有所帮助。本书适用于企业中高层管理者与即将开始自主创业和创新的普通人。
作者简介:
唐纳德•J•特朗普,
    1946年生于美国纽约。他拥有多项头衔:成功的商人、畅销书作家、“真人秀”节目主持人,2016年,他将代表共和党竞选美国总统。
    他是特朗普集团董事会主席和公司总裁,在全世界各地都拥有着众多的优质房地产项目,他所创建的特朗普品牌已经成为优质产品标准的代名词。从早期的房地产开发,再到娱乐产业,特朗普在多个行业领域都创造了惊人的成就。从成为NBC真人秀系列节目《谁是接班人》中的大明星和节目的联合制片人,再到获奖无数的高尔夫球场和摩天大楼,他展现了无与伦比的商业智慧!
Year:
2017
Publisher:
中国人民大学出版社
Language:
chinese
ISBN:
76f3cd94-b158-4b8d-aa56-11b0ce129185
File:
AZW3 , 2.28 MB
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1

世界上最神奇的24堂课

Year:
2010
Language:
english
File:
MOBI , 559 KB
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2

Bėgimas nuo vikingų

Year:
2009
Language:
lithuanian
File:
PDF, 3.00 MB
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目录

CONTENTS



巅峰之路——我得到的最佳商业建议

像赢家一样思考:源于商业和生活的成功之道

特朗普的成功之道:特朗普成功学第一课





目录

CONTENTS


献给我的父母

致 谢

前 言

站在顾客的角度考虑

别担心合同问题

小心贷款

倾听内心的声音

结果最重要

相信,但要核查

成功的秘诀

为社会做贡献

居安思危

越努力,越幸运

犯错不可怕

除了努力工作,没有捷径

将工作与自己的价值观结合起来

时刻做你自己

调查你未来的领导

模仿你钦佩的人

慎重选择与你并肩作战的人

相信人,而不是相信策略

在严谨的分析之后做决定

保持你的账户收支平衡

关注收入,利润也会随之而上

用心交流

努力工作,真诚待人

超越预期

让市场引导你的行为

报仇毫无作用

记住自己的根本

帮助他人成长,甘愿以身试险

坚持做自己了解的事业

认识到成功的硕果可能会滞后

如果你不知道怎么做,那就做最好的决定

接受、改变或离开

创建成功企业的七项简单原则

支持公共教育,反对企业内的政治集权

留下自己的痕迹

合适的人选成就企业

为你的老板和客户服务

助手的重要性

不要纠结于你控制不了的事情

如果你花时间审查,员工就会按时完成计划

计划长期,执行短期

奋力一搏,要么成功,要么失败

5P原则

不要高估自我价值

首先找到合适的人

创造一些长期出众的作品

用希望别人对你的态度对待他人

友善地对待每一个人

选择自己喜欢的职业

要有耐心

太阳落下之后,星星才开始发光

记得说“早上好”

发现支付报酬的魅力

多与你的员工交流

低买高卖

知道自己想要什么

经验是个好老师

保持新鲜

明白自己的方向和目标,大家会追随你

像记者一样思考

找到你的“刺猬”

要真诚

如果你跟跛子一起走路,那你也会变瘸的

要有决心(保持警惕,严谨开支)

有时候沉默是金

保持简洁

关注怎样做好,而不是做了什么

知道自己的定位和信仰

成长的代价

相信,忘记过去的事,把握当下

父亲的建议

诚信的收益是主要的衡量标准

没有销售,什么事情都不会发生

猪吃多了会被宰杀,贪婪的人也会受到惩罚

让员工参与进来

找一个导师

专注于你的公司

遵循这十条商业建议

事实会证明一切

正确选择员工

为自己设置现实的目标

服务于公司,而不是喧闹的人群

成为好人中的一员

在哪生根,在哪开花

永远记住你来自哪里

大家都很聪明,跟他们说实话

迅速恢复,你将会一直成功

设置一个目标,然后坚持去实现它

照顾好我的员工,我就接受出价

努力工作,经常提问

商业上最重要的两个词,“不”和“免费”

把产品做得更好更便宜

不要只根据我说的话来评价我

模仿成功的人

从自己的错误中学习

不要让私生子拖垮你

保持更多的选择

关心你自己的资产

跟着金钱做事

说话简洁

找到最好的人,他们将会出色地完成工作

成功来自努力

永远不要失去信念

关心自己的事情

与你的上级分享喜悦,从错误中学习

堂堂正正地做事

好好做事,保持微笑

投资于员工

不要用企业资金为个人买单

简单地做出你能做的最好的决定

与同一战壕里的战友沟通

坚持努力,学无止境,诲人不倦

将你的市场策略瞄准你的市场

与能做决定的人直接交涉

充足的准备为你铺好通往成功的道路

对于成功人士来说,你已经足够聪明了

注重自己的名声

难题能够促进企业繁荣

45年中的商业笔记

学会热爱正在做的事

永远不要按照日历或时钟确定交易期限

选择一个与你有相似价值观的企业

努力工作……大家都看在眼里

人际关系比奖品更重要

“亲自会面”能够推动事情的发展

顾客优先,公司第二,个人利益第三

学会倾听———不要总是等待发言的机会

如实沟通,充分沟通,及时沟通

像整个世界都能看见你的所作所为那样行动

促进人与人之间的信任

要诚实

明智地选择工作场所

像企业主人一样思考

做好功课

选择服务尚不健全、未被完全开发的行业

一直保持想要成功和冒风险的态度

雇用和培养有才能的人

保护自己的名声

与别人分享你的饼干和玩具

听从祖先的建议

有时候按兵不动就是最好的行动

鼓励员工,让员工积极参与

抱着金钱死去

优秀的执行力相当于成功

记住是谁掌握着财权

了解事实

不要因为钱而工作,金钱将会涌向你

相信自己

尽早投资,坚持自己的选择

决不放弃自己的原则

让优秀的人努力工作

寻求建议

知道自己的价值

关于作者





献给我的父母




玛丽·特朗普和弗雷德·特朗普





致谢




我想要感谢所有为这本书奉献了宝贵时间和专业知识的人们,感谢你们在项目开始时的热情和完成后的喜悦。

最要感谢的是诺尔马·福德勒。; 她在整个创作过程中一直陪伴着我们,时刻关注我们的工作进度,并尽量让每个参与进来的人都感觉有所作为。同时,我也要对特朗普集团的法律总顾问伯纳德·戴蒙德所提供的帮助表示感谢。


唐纳德·J·特朗普





前言




我们作为一个人,不可能什么都知道。不管你有多聪明,受到多全面的教育,经验有多丰富,你也很难学到所有的知识来保证企业的成功。

所以我向最成功、最闪耀的商业人士询问,包括我熟悉的朋友和一些不认识的人,他们收到过的最好的商业建议是什么。后来,我决定将这个问题抛给同时在经营大小企业的那些人。他们与那群只在乎商业策略的新手们绝对不同。实际上,在美国运营一家小企业需要大量的时间、知识和毅力,可能比成为一个拥有更广泛资源的五百强企业的CEO需要付出更多的努力。

我收到了很多回应,对这些回答感到惊喜但又同时自愧不如。芭芭拉·伯杰,作为家族经营的美食城超市的董事长,给出一条看似沉重的警告作为她收到过的最好的商业建议:太阳不会永远闪耀,企业不会永远成功。每个曾涉足过商业界的人都应当关注芭芭拉所说的话,因为每个企业都有不顺的日子,你需要时刻准备好。面临困境是企业生命过程中的一部分,认识到这一点对克服企业中难以避免的问题是至关重要的,这也将会帮助企业渡过难关,重获新生。

麦当劳公司的主席兼CEO吉姆·坎塔卢波,提出要尽全力让顾客满意。这是当年麦当劳的创始人雷·克罗克传递给吉姆的建议,这些智慧的精髓就在于虽然显而易见却容易被人遗忘。

联合百货的总裁、CEO兼董事特里·伦德格伦,提供了一条易被人忽略的基础建议:脚踏实地,在哪扎根,在哪开花。我们喜欢坐在办公室里谈论想要开创一番事业的雄心壮志,但却并没有人真正着手开始。想要飞黄腾达,只有在你现在所在的领域里把自己的工作做到最出色,这是最好的办法,也是唯一的办法。

我本可以继续列举这些贡献者们提供的引人入胜又使人受益匪浅的商业建议。但我想在正文开始之前说明一下:世界上不存在经验的替代品。绝对不存在。经验主要来自两个方面:你自己亲身经历所得和别人的经验。大部分人都能从自身的经验中学到很多,但也有很多人想当然地忽略了别人的经验教训。这并非明智之举,如果你仅仅从自己的错误中学习,那么你将要犯下太多可能会出现的错误。大家应当注意,我们可以从周围的人身上学习,没有理由再去犯他们犯过的错误。如果你真的犯了别人同样的错误,那就只能怪你自己了,你也不配得到同情和怜悯。

从另一方面考虑,你可以从别人的经验中获益。不仅是别人在企业中犯下的错误有借鉴价值,他们在经营企业中表现出的优秀的决断力、灵感、洞察力和创新能力更是值得我们学习的。我们可以通过不断观察、聆听和学习来完善自己。毕竟我们不可能什么都知道,那些认为自己无所不知的人最后只会沦为平庸之才。

我要衷心感谢为这本书奉献了宝贵时间的人们,在本书中,你将会领略到各种各样的至理名言。从别人犯过的错误中吸取教训将会帮助你避开险境;这些最好的业界建议将为你呈现精彩的一课,帮助你通往成功之路。


唐纳德·J·特朗普





站在顾客的角度考虑




乔治·阿伯克龙比

罗氏集团北美处方药厂总裁兼CEO

我很庆幸自己能够在整个职业生涯中与处方药产品打交道。这些产品真正地帮助了全世界数以亿计的人们,在我看来,并没有很多商业人士敢这样说。

在北卡罗来纳州担任药剂师之后,我成为医药行业的销售代表,并以此开启了我的职业生涯。当我开始拜访医师和其他医疗服务人员,向他们介绍我们产品的功效和安全性时,我得到了一个简单有力的建议,这个建议引导我重新思考了这个行业,那就是:销售药物时要秉承一颗为顾客考虑的心,就像这药物会被自己和家人朋友使用一样。这就意味着在介绍药物时,要把它的副作用介绍得与其功效一样详细,而不能为了提高销量就掩盖药物的不足。所以我会对医疗服务工作者提供全面的信息以方便他们能够为病人做出最好的选择。至今为止,对每个病人负责的人道精神还在指导着我。





别担心合同问题




亚当·阿伦

范尔度假村股份有限公司董事长兼CEO

尽可能地只与品德高尚的人打交道。如果你与值得敬重的人一起行事,都不需要签合同。但如果你遇到了小人,那么合同也保护不了你。





小心贷款




杰拉德·阿尔培

美国航空公司总裁兼CEO

就在我刚刚被任命为美国航空母公司AMR集团的首席财政官时,前董事长兼CEO阿尔·凯西给了我建议:“借钱应该在你能够承担还款的时候借,而不是在不得已的情况下借。”毋庸置疑,这是我收到过的最合理的商业建议。





倾听内心的声音




黛安娜·巴克

DHB金融咨询股份有限公司总裁

在没有任何商业建议的情况下,我当时学习任何东西都觉得很吃力。有时候我会想到底是什么促使人迈向成功,可能是经验和教训,因为犯错误是一个人成长和学习的绝佳机会。

现在回想起来,我希望自己在当时收到过的建议是:对你的工作保持热情,因为从长远来看,这会让你的生活变得更美好。不要仅仅因为赚钱多就去做你不想做的事情。

最重要的是,倾听自己内心的声音,它们将会指引你通往正确的方向。





结果最重要




托马斯·巴拉克

柯罗尼资本有限责任公司创始人、董事长兼CEO

别把努力和结果混为一谈。





相信,但要核查




拿破仑·巴拉甘

1-800-床垫董事长兼CEO

我作为一个卖床垫的商人已经有二十多个年头了。为了给顾客提供最好的产品,我一向追求最信赖的品牌、最好的质量、最高的价格和最有创意的结构设计。正是由于我对这类信息的追求导致了制造商们用令人眼花缭乱的产品信息来设计市场宣传资料。

多年前,我用一大笔钱聘请了一个在床垫界声名鹊起的销售副总裁。在进入公司之后,他提议:“让我们把床垫拆开,直接看看我们自己卖的产品内部都是些什么东西。”于是,我们拆开了自己销售的产品,也拆开了竞争对手销售的产品,发现我们不能单纯相信制造商们的包装和市场宣传材料。

我一直都是一个喜欢相信别人的人,希望以后还能继续这样,但这也否定不了那个副总裁的宝贵意见:根据情况,见机行事;采纳微软的宗旨:相信,但要核查。





成功的秘诀




安妮·贝勒

安缇安股份有限公司创始人兼CEO

不停地努力,集结有才之士,帮助你完成做不到的事情。好好利用自己的天赋。





为社会做贡献




马克·贝尼奥夫

Salesforce公司董事长兼CEO

虽然听上去很奇怪,但我收到的最好的商业意见并不是如何赚钱,而是如何将钱捐赠出去。

1997年,当我还在甲骨文公司工作时,科林·鲍威尔与五位前总统站在一起发表了一项美国承诺,这个承诺虽然可能会引起举国上下的不满,但却会造福于广大青少年。这促使当时甲骨文公司的CEO拉里·埃利森开始实施一个企业慈善项目———甲骨文承诺,当时我抽出了一个亿的资金希望在学校里普及计算机。从那之后,我就生活在两个世界,我将一半的时间用在商务会议上,另一半的时间花在中南部的洛杉矶、华盛顿、哥伦比亚特区、北爱尔兰和以色列的学校里。

即使我们在世界各地的学校里普及了计算机,但我们这个小团队认为目前所做的这些努力缺乏充分挖掘甲骨文公司所有慈善事业的潜力。这时,我回想起科林·鲍威尔呼吁美国企业带头领导青少年服务项目,并且让员工们带薪休假来参与这些项目。我意识到慈善事业不只是捐赠金钱,如果我们当初动用甲骨文公司的所有资产,包括员工、顾客和合作者,我们本可以为慈善事业做出更大的贡献。

就是这样一个关键时刻激励我产生了关于“整合慈善”的想法,即在一个公司成立初期就通过实际行动强调社会服务的重要性。在我创立Salesforce公司不久后,公司便发起成立了Salesforce基金,这是一个501(c)3型公共慈善基金,肩负着将慈善事业与商业有效结合起来的使命。为了与私人资金联合起来,Salesforce向该基金投入了超过新公司1%的股份,向社区投入了1%的企业利润,向社区服务投入了1%的员工工作时间。这种1—1—1的模式———股份、员工时间和企业利润———保证了伴随着企业的成长,公司在经营中对社区的贡献也越来越大。

科林·鲍威尔将这一使命称为让企业自愿参与改革。如果这一使命被企业广泛接受了,将会激发出无限的可能。如果一个顶级的创业投资公司要求它所投资的公司将1%的股份投入到它们所在行业的公共慈善中,从而服务于整个社区,那将会给顾客留下公司在做公益的好印象,而这一存在于顾客脑海中的印象能够迸发出的潜力对整个企业来说是有深远影响的。

2000年7月,Salesforce基金设立了第一家计算机中心,专门为没有上网条件的青少年提供免费上网机会,科林·鲍威尔也出席了此次活动。从那以后,我们相继在旧金山成立了19个这样的社区中心,并在夏威夷创建了一个移动的计算机实验室,还在全球9个国家成立了24个社区中心,其中包括肯尼亚、罗马尼亚、印度、以色列、老挝、德国、尼泊尔、爱尔兰和阿富汗等国家。这些社区技术中心服务的人数在全球已经超过了5万人,员工们为社区服务一共贡献了8000小时,包括AOL(美国在线服务公司)、捷威、思科在内的一些公司已经加入我们,共同为这些社区中心提供服务、时间和专业知识。我们现在已经拥有了4家基金会,它们服务于美国的东西海岸、欧洲和亚洲。除此之外,大约有一半的员工在2003年捐赠了股份或现金,我们还从公司外部收到了私人捐赠。我的个人目标是在未来5年为基金募集到1亿~2亿美元的现金或股份捐赠。

Salesforce基金完善了我们的社区,同时也壮大了公司,丰富了我们的生活。这个基金是我们在社会立足的秘密武器。人们在这里工作的意义不仅是赚钱,更多的是用正能量影响这个世界。在每个周一都会有一名IT员工在Salesforce基金技术实验室与接受指导的学生一起学习专业知识;我们销售团队会有一名成员通过识字课程帮助并给予后进学生正面鼓励;我们市场部的副总裁会教给那些完全没有电脑经验的成年人一些基本的电脑技能,使得他们能够胜任新的工作。我们的员工清楚地了解社区服务的重要性,社区服务也已经成为他们生活中的一部分,同时他们也明白奉献的意义。我知道其中一些人可能会离开,创建自己的公司,但我希望他们都能记住科林·鲍威尔曾经对Salesforce中我们所做的一切鼓励,并以此为榜样。





居安思危




芭芭拉·伯杰

美食城超市股份有限公司总裁

我的父亲,罗伯特·卡茨,在1953年创立了现在的家族企业,他不仅是个对超市行业有准确预见性的人,他还对企业选址有很深入的研究,在选择分析新址时会小心谨慎。他总是想着要为每次生意上的挫折做好准备。当他于1996年去世后,我成为了企业的董事长,但我仍然能够听见他嘱托和劝诫:“太阳不会永远闪耀,企业不会永远成功。”

虽然企业的成长和扩张一直都是首要考虑的,但为经济大衰退做的计划和准备工作以及新竞争力能够在危急时刻挽救一个企业。





越努力,越幸运




西蒙·柏格森

曼哈顿啤酒经销企业创始人、总裁兼CEO

我父亲的指导、经验和积极的心态对我的影响很大,这也是我引以为傲的事情。第二次世界大战期间,他在八个月内进了三个德国集中营(毛特豪森、萨克森豪森、奥斯维辛),在侥幸存活下来之后移民美国。父亲为了养活我、大我两岁的姐姐和我的母亲,用身上仅有的6美元开了一家男士服装店,这最终成为了一个在业界站稳脚跟并有一席之地的大公司。当我在1978年开始我的啤酒销售事业时,父亲给我的建议不仅仅是剖析他的成功和雄心壮志,他还重复了这样一句话,这是我们作为布鲁克林街区里的移民经常说的一句话,也是支撑着我整个童年的一句话:“美国是一个伟大的国家,越努力,越幸运。”





犯错不可怕




安杰莉卡·贝里

拉斯·贝里股份有限公司CEO

我已故的丈夫,拉斯,毫无征兆地离开了,留下我一个人来操持这个家族企业。我经常想起他曾经给过我的建议,那确实给了我很大的帮助:“别怕犯错,犯错了还能在事后改正。重要的是了解事情真相并做出决定,切记没有决定也是一个决定。”





除了努力工作,没有捷径




加里·贝蒂

地球连线总裁兼CEO

永远不要接受一些传统观点,认为世界上存在注定做不到的事情,我们应当乐于付出汗水来让不可能的事情变得可能。

将下面这个想法时刻铭记在心:如果一件事听上去完美到让人难以置信,那很可能就是假的。





将工作与自己的价值观结合起来




罗伯特·伯恩巴赫

Primordium Holdings有限责任公司总裁兼CEO

1.对自己诚实。做你自己想要做的事情,而不是做你认为别人希望你做的事情。好事将会以你意想不到的方式顺其自然地发生。

2.想法都是可以有结果的。当你把自己的想法付诸行动时,不管最终是否成功,你的信仰将决定你的未来。

3.你应该经常重新评价事物的价值。这样做的必然结果是,别人的评价是第二位的,只有自己认为的价值才是最重要的。





时刻做你自己




凯西·布莱克

赫斯特杂志集团总裁

在我的职业生涯早期,我与一位良师益友谈论到为什么有些人是真正掌握实权的领导者,而有些人仅仅只是空有虚名。她说道:“成为真正的领导者的第一步是进行准确的自我认识,并一直保持这种状态。”这是个很好的建议。在我的整个职业生涯中,我一直努力工作,想要确保当我在遇到任何一个员工时,他都能不假思索地叫出我的名字,知道我的职位。这是关于创建你的个人品牌的问题,就像一些很有名的品牌,你必须通过做一些让人印象深刻的事情来使顾客对这个品牌的记忆备份。

由于经常性的抨击,我们对于领导人的信心不断减弱,此时,这种连续性的备份显得更加重要。人们原本希望相信领导者,但存在很多理由使得他们拒绝相信。将领导作为偶像的年代已经一去不复返了,信任需要凭借自己的努力获得,而不是由员工给予。人们只会相信一个真正可以领导大家的人,并非一个空头衔。一个人只有经过时间的洗礼,克服各种恶性条件,才能最终向大家证明他确实是自己所宣称的那种人。





调查你未来的领导




罗伯特·博安农

Viad Corp董事长、总裁兼CEO

理查德·格雷戈里是我在通用电气投资公司的第一个经理,在我的职业生涯早期为我提供了一些建议,我认为这对所有的年轻工作者都是有用的。

想象一下,你的事业正在起步,当有人向你提供新的工作机会时,不要再问工资和职位了,要问就问下面两个问题:

1.我的领导是谁,他能教给我什么?

2.作为身处在这个公司当中的一员,他对这个集团有怎样的认知?(耳濡目染总是在潜移默化地起作用。如果你的领导总是赢家,他将会带领你成为赢家。相反,如果他只被认为是一个毫无作用的空头领导,这也将同样会影响到你。)





模仿你钦佩的人




马尔科姆·博格

北泽西传媒集团董事长

作为一个年轻的商业人士,我一直谨遵这条宝贵的商业意见来促进工作关系:关注不同的领导者领导他人的方式,可能有你赞许的方式,也可能有你鄙弃的方式。当你成为别人的领导者时,像你钦佩的领导者那样领导他人,并漠视那些你讨厌的方式。





慎重选择与你并肩作战的人




罗伯特·鲍恩

科学学习公司董事长兼CEO

我的祖母在我年幼时给了我很多的忠告,这些忠告在我将要做出影响我整个人生的重要决定时,在我倾尽努力来确定与我并肩作战的人选时,都起到了很大的作用。我要选择与谁做朋友,与谁成为商业合伙人,选谁做我的导师,这些选择不仅仅只是决定了我的成功,更重要的是决定了我成为什么样的人。每次当我违背这些忠告时,都导致了巨大的失败。幸运的是,我在大部分情况下都听从我祖母的建议,这样不管是从个人价值还是从商业前景上来看,结局通常都是美好的。我有幸与拥有高尚职业操守的人一起合作,这使得我的成就超出了预期,虽然在这整个过程中会有很多的打击和挫折。





相信人,而不是相信策略




马克·布朗

特朗普酒店与赌场度假村管理公司总裁兼CEO

在我充满生机的24年博彩从业生涯中,给我指导最大的商业建议还是由我的父亲在潜移默化中教会我的。我的父亲,约翰·“杰克”·布朗,是大西洋城酒店和餐饮业员工工会的一位备受尊敬的领导和工人运动的先锋。

从我父亲组织参与的活动中,我从小耳濡目染了尊敬员工、爱护员工的重要性,也清楚地了解他们对集团所做出的巨大贡献。我曾亲眼看见过我的父亲用真诚和关爱的方式来平等地对待工会成员,不管他们提出了怎样的问题,也不管他们在社会上是否有声望。我一直以来都在自己的企业内部尽力模仿这种方法,这使我不仅赢得了巨大的成功,也获得了极大的个人满足。

我们国家曾有一段时间在商业界充斥着相互的不信任,企业间的怀疑成为常态。这期间我发现与员工交流时满怀诚意与尊重是促使企业在长远获得成功的基本因素,这同样也是促使个人职业成长和拥有丰富经验的重要因素。公司通常会低估员工的商业智慧,这导致在与员工交流时隐瞒了大量重要的信息。虽然这种做法并非出自恶意,但这确实导致人们加强了一种错误思想,即认为高级管理人员总是会有解决方案的。我曾经将其设为一个任务:要尽可能地将信息传达给员工。这样做的一些关键原因是:首先,他们作为利益相关者,有权利知道关于公司的所有信息,不管是积极的还是不好的信息。更重要的是,在我们公司的运营中,是需要依靠他们的支持和积极参与的,所以公司可以通过在他们心中占据一席之地让我们一同释放出令人震惊的集体的力量,这将会成为重要的竞争优势。

拉里·博西迪,霍尼韦尔国际公司前董事长兼CEO曾说过:“在一天将要结束的时候,我更相信人而不是策略。”我曾经试图将此作为我的人生信条。我也感谢我的父亲在潜移默化中教给我要相信人,要保持对人的热情,并对始终把人放在第一位的这条箴言甚是钦佩。

要是我不了解也不认同鼓舞人心的企业领导和本书的作者唐纳德·特朗普对我自身职业发展的影响的话,我或许会变得懈怠。虽然唐纳德是由于其灵活的商业悟性而为业界所熟知,但他在践行我在这里所描述的这一哲理方面所做的一切还没有得到足够多的关注和称赞。唐纳德还塑造和鼓励了一种通情达理的企业环境和宽松的企业氛围,我对他表示感谢,感谢他让我相信自己有能力在公司里践行这些原则。





在严谨的分析之后做决定




威廉·拜厄姆

智睿咨询有限公司董事长兼CEO

在我初入职场时,我在彭尼百货的总部工作,其中一个高级经理在作所有重要决策时都要先问一个问题:“这个决策最好的结果是什么,最坏的结果是什么?”我观察到他总是通过这个问题来分析当下情况并进行决策,这给我留下了深刻的印象,于是我自己也采用了这种方法。这种方法确实有用,我经常用它来确认公共关系问题或关键客户风险问题的重要性是远胜于从某些特定行为下得到的小利的。





保持你的账户收支平衡




格雷戈里·卡尔霍恩

卡尔霍恩企业总裁兼CEO

不管何时,如果你的支出超过你的投入,那么仅仅只是维持这个企业也会造成企业倒闭。所以永远不要支出得比你所拥有的多。





关注收入,利润也会随之而上




吉姆·坎塔卢波

麦当劳公司董事长兼CEO∗

我在1974年作为一个管理者加入麦当劳公司。雷·克罗克,作为麦当劳颇富传奇色彩的创始人,那时候他也在积极地管理企业。因此,当时我很想出色地完成工作来向他展现自己的实力。当我把报告递给他时,我注意到他直接关注报告中的销量和客流量数据,批评那些销量落后的地区,对超出预期销量的地区大加赞赏。他看完之后,我很好奇地问他为什么没有关注公司的盈利。

∗编者注:吉姆·坎塔卢波于2004年4月19日去世。

“记住,年轻人,”他说道:“在麦当劳,有些事情你还是需要知道的,只要我们持续关注顾客的满意度,留心企业实现的收入,那么盈利也一定会随之增加的。”

30年过去了,我还在思考曾经收到过的最有用的商业建议。麦当劳公司成功的关键在于一直坚持顾客至上的宗旨,通过让顾客满意来提高销售收入。当我们真的做到了这一点的时候,一切就会有条不紊地进行,企业也终将成功。





用心交流




格里戈雷·卡什

Vasomedical股份有限公司总裁兼CEO

“大炮的尺寸”和“24小时规则”,这两项交流的原则在经营企业中确实给了我很大的帮助。

随着我在职场征程中不断前进,我在公司里职位不断晋升,我发现我要更加注意说话的内容和方式,人们倾向于着重关注高级领导人所说的话,也经常在自己的发言中引用这些话。作为中层管理者,可以随意发表言论,说过的话就过去了,而现在作为高级领导人需要对自己所说的内容慎重考虑,因为大家会认为其中包含着更深层次的寓意。例如,我曾经在一次谈话中提到过在墙上做标记的行为并对此进行了批评,仅仅是因为我的这句话,不久我就发现整个公司的走廊墙壁都被重新粉刷了一遍。所以在传达信息时,站在听众的角度想一想。就像大炮的尺寸越大,发出的声音越大,分量也越重。

我一直以来都采用我所提到的24小时规则,记住这一条规则是很有用的。每当我在接收到信息时发现自己有情绪反应时,尤其是生气的时候,我就会特别注意自己的表达方式。如果真的感觉到不可遏止的愤怒,那我就将这件事暂时搁置,经过一晚上或者24小时之后,我会再次回味一遍自己写的东西,来判断它是否真实地反映了我内心的想法,并思考我会不会由于一时的冲动使自己说出会后悔的话。之后我就对交流的内容进行修正,来表达在冷静过后不那么情绪化的自己。这条规则适用于信件、备忘录,尤其是电子信件的交流。其实用电子信件交流是比较有潜在危险的。因为相对于真实的传统信件或传阅备忘录,只需按下发送键的行为更容易在情绪冲动时发生。





努力工作,真诚待人




罗伯特·卡特尔

KeySpan公司董事长兼CEO

不管你在工作中被分配了什么样的任务,你都要努力工作,做到最好。别被公司里的政治斗争给绊住,想要别人真诚对你,首先你要真诚待人。





超越预期




鲍勃·査伯克

博伟影视总裁

当我在芝加哥智威汤逊就职的第一天,我的第一任领导刚刚从研究生院毕业,也就是我后来的直接主管迈伦·莱斯堪茨,他坐下来与我语重心长地谈话。他认为,如果我仅仅只是完成别人期望我做好的事情的话,那么我肯定不会有机会在商业界脱颖而出,反而事业只会停滞不前,成为平庸之才。相反,我如果能够完美地完成工作,超出别人的预期,并花费一些时间做超出我职位以外的工作,研究建设企业的方案,倒是有可能成功的。所以出人头地的唯一办法就是先完成预期以内的工作,再疯狂地超出预期,用一种前瞻性的方案来建设企业,这同样也是在为自己的职场生涯铺路。





让市场引导你的行为




约瑟夫·查尔斯

查尔斯工业公司总裁

当开发一项产品时,确保那是市场所需要的。没有拥护者、细分市场和细分客户群的伟大的产品,是注定会失败的。





报仇毫无作用




阿贝·切赫巴

Accessory Network Groupand Ghurka公司CEO

“以眼还眼,以牙还牙”的最终结果是两个没了牙齿的盲人。实际上,古老的常识和逻辑永远盛行。





记住自己的根本




陈秋贵

协和铝门窗公司总裁

我的父母告诉我要记住自己的根本,15年过去了,这句话教会我更多的是要谦虚做人。这确实是经营企业和管理人才的好方法。

1982年,我27岁,刚从台湾来到美国。当时的我只有高中学历,没有钱也不会英文。我只能白天努力工作,晚上学习英文。不管怎样,最终我用毕生所学成立了自己的公司,公司主要是制作和安装窗户防护栏,后来开始制造门窗。今天,协和铝门窗公司年销售额达5000多万美元,产品销售遍及美国25个州,拥有雇员约350名。

作为企业主,“记住自己的根本”意味着我要将自己创业时的艰辛铭记在心。当初我背井离乡,来到一个新的国家,学习新的语言,夜以继日地工作得以谋生。现在我会雇用很多新的移民,因为我深知他们生活的不易和其中的辛酸。

我一直向员工们提供专业的英语现场教学,也引进了很多对美国商业实务颇有研究的咨询顾问与核心人员一起合作。我发现如今大部分的移民都拥有很好的教育背景、很强的电脑技能和罕见的工作操守,然而他们缺少可以成长和腾飞的环境。协和铝门窗一直都致力于为员工提供一个“友善对待移民”的工作环境。我很喜欢帮助这些新来的移民,因为帮助他们也就是帮助我自己,帮助我的公司。

一些中国移民想要在我的社区里发展他们的事业,希望我成为他们的导师,我感到很荣幸。除了给他们提供建议以外,我还会为他们提供种子基金作为对未来的投资。更重要的是,我们之间的商业联系和合作关系通过这些指导会变得非常紧密,这也将会为我的公司开拓销售渠道,卖出更多的门窗。

当我被邀请加入皇后社区学院基金董事会时,我紧紧抓住了这次机会。其间,我提出了许多有效建议,并为学院带来福利。此外,皇后社区学院的报关港项目也帮助移民的学生更深刻地理解美国的学术和商业文化。从这个项目毕业的很多学生这些年来都在协和铝门窗工作。协和最近为皇后社区学院的报关港项目设立了25万美元的捐赠基金奖学金,希望这个项目能够一直成功下去,也希望未来能够有更多的毕业生加入协和大家庭。

我父母给我的忠告是对的。记住自己的根本是最明智的商业建议。每当我奉献了一些,我就会得到成倍的回报。我很确信在美国记住自己原来的根本比在这里种下新的根基要更有意义,也会更成功。





帮助他人成长,甘愿以身试险




史蒂夫·科迪

Peppercom股份有限公司合伙人兼共同创办人

我有一位尊敬的导师,他是一家国际管理咨询公司的CEO,当时他已经60多岁了,并且还要忍受严重的肺气肿的折磨。那时候我28岁,刚刚在公共关系领域开始我的职业生涯。在5年间,我都是直接向他报告,他对我一直都很友善,对我提的每个问题都会睿智地为我悉心解答。有一次我对他的关照表示感谢,他对我说:“我对你这么好是因为我希望你能理解友善地对待年轻人的重要性,也希望你能像我帮助你成长那样帮助那些更年轻的人。”虽然这些话听起来很简单,但对我的影响颇深,帮助我建立起了这样一家国际性的公共关系公司,我们的员工经常把这里评为美国最好的工作场所之一。

我的另一位导师也是一位CEO,曾是一家很有名望的公共关系公司的领导。有一次,我们参与到一项重要的新业务中来。在准备过程中,我们犹豫在提交方案时到底是采用保守的还是激进的方式,我当时错误地支持保守的观点,他表示反对。于是我们陷入困境,后来发现另一个公司超过了我们。事后,这个CEO建议我们不要害怕失败。他告诉我,如果我害怕经历失败,那我可能永远也没法成功。这个建议确实是有先见之明的:我在一家代理公司经历了巨大的失败之后,便在8年前开始自己创业。如今,我的公司成为了国内最顶尖的独立公共关系公司之一。我成功的秘诀在于我甘愿以身试险。





坚持做自己了解的事业




杰里·库维拉斯

亚特兰大面包公司CEO

当人们像我一样移民时,他们更倾向于换一个领域,寻找新的机会。我认为这是不对的。在南非,我曾是一个坐拥三家零售食品公司的投资银行家。在我来美国之前,我遇到过一个成功的企业家,我问他,“到了美国之后我该干吗?”他的建议是:“还是坚持做你自己了解的事业。”

所以我仍然在食品行业。如果你是水管工,那么努力成为一名优秀的水管工人。如果你立志成为医生,那就努力做一名医术高超的医生。坚持做自己了解的事业。对岸的草地可能看起来更绿更诱人,其实并不是这样。依靠自己的经验继续发展,而不应该换条船换个行业。做不同的崭新的令人振奋的事情更容易,但留在自己熟悉的领域却是更为明智的选择。

我把这条建议传达给我的新加盟者———坚持留在亚特兰大面包公司,你会变得更优秀。看看我:我在1995年买下了这家拥有两家店面的企业,到今天它已经有接近两百家店面了。看看特朗普———他也在坚持自己所做的;你也可以的。





认识到成功的硕果可能会滞后




迈克尔·克里泰利

必能宝股份有限公司董事长兼CEO

伊恩·莫里森,未来协会的前总裁,告诉我作为董事长有两个选择———做管理者还是变革推动人。其实当时的事实是我只能选择成为变革推动人。如果成为变革推动人的话,我在当时可能得不到大家的赞赏,因为收益会在我离开后才开始显露出来。他告诉我,改革的功效在短期内通常被高估了,而改革的重要程度在长期内又通常被低估了。





如果你不知道怎么做,那就做最好的决定




迈克尔·丹

布林克公司董事长、总裁兼CEO

在我的第一份工作就职期间,22岁的我,面临着一个非常艰难的选择。于是我就向公司的创始人寻求指导。他回答说:“你工作的目的就是衡量判断所有有效的信息,为了公司的长远利益做出最好的决定。如果你做到了这一点,你就会成功的。”

这条建议在我的职业生涯中一直引导着我,也从来没让我的公司和员工失望过。





接受、改变或离开




卡伦·丹齐格

Howard⁃Sloan⁃Koller集团执行副总裁

接受、改变或离开。

换句话说,不要试着改变那些不可能被改变的东西。接受既定的事实,改变你所能改变的,否则就离开这个地方。





创建成功企业的七项简单原则




托马斯·达登

Quicksilver资源公司董事长

1.去交通到不了的地方。

2.你永远不可能比你所期望达到的高度更高。

3.世界上唯一有有限限制的货币是时间———所以要明智地利用你的时间。

4.在你买东西的时候赚钱,而不是在卖东西的时候赚。

5.晚点加入,早点跳出。(我就是这样赚钱的。)

6.与品德高尚的人交易。

7.自己成为品德高尚的人,那么人们会愿意与你交易。





支持公共教育,反对企业内的政治集权




约翰·达斯伯格

ASTAR航空运输集团董事长、CEO兼总裁

亚当·斯密在18世纪说的是对的,只有当大型集团没有重要的政治影响时,受过教育的市民与市场经济才是最合适的。若人们缺乏教育,则他们很难抓住机遇,而且更容易叛逆。当大型集团拥有太大的政治权力时,会导致垄断,从而引起消费者方面的和政治方面的反抗。因此,所有的企业领导都有责任支持公共教育,反对在企业内政治权力过于集中。





留下自己的痕迹




理查德·多奇

美国轮轴制造公司共同创始人、董事长兼CEO

1990年,我在克莱斯勒汽车制造公司任执行副总裁,李·亚科卡,克莱斯勒公司的董事长兼CEO,很贴心地与我分享了一条建议,使我走上了成为美国轮轴制造公司共同创始人、董事长兼CEO的道路。轮轴制造是北美第十大一级汽车供应商,在世界上排名第25位。

亚科卡先生的建议从简洁的话语中透露着深意。他说如果我的理想是成为知名行业公司的高层领导,我需要做他在十年前开始时做过的一些事,那时他在克莱斯勒濒临倒闭时,使公司又神奇地复活了。我也应该在一个不同的公司留下自己的痕迹。比如可以去挽救一家挣扎在死亡线上的汽车公司,就像他当初做的那样,或者我自己书写一个新的传奇故事。由于亚科卡先生的巨大成功,我将他给的意见谨记在心,决定创建自己的公司。

亚科卡先生是在克莱斯勒公司最危难的时候加入的,但他马上投入到工作当中。他调查了整个局势,制定计划,雇用有汽车设计方面知识的人才,开始制造,营销,控制财政,运用管理经验完成了所有工作。他使联邦政府相信他有完美的商业计划,从而获得了政府的贷款担保,保证克莱斯勒能在七年之内还清所有债款。亚科卡先生和他的团队挽救了成千上万人的工作,也挽救了一个可能消失在历史里的汽车品牌。我为自己能够成为这个团队中的一员感到骄傲。

亚科卡先生的建议激励了我提早从克莱斯勒公司退休,这让我有足够的时间和精力来创建一家与汽车相关的企业,也满足了我的个人愿望和专业要求。我知道通过创业的方式创建一家新的公司会使自身和财产遭受极大风险,还需要投入极大的精力、热情和专注。

在对所有相关的事项和选择进行了仔细评估后,我遵循亚科卡先生的建议,领导一个投资小组,买下通用汽车公司出售的5/18的资产。这家公司在1991—1992年期间,损失了200多亿美元;财政上出现大的亏损,可能因为毫无盈利和糟糕的运营需要放弃了。我们买下的传动和锻造资产是通用汽车公司资产组合里最不受欢迎的。各业务单元还在用过时的生产程序,生产过时的产品,雇用毫无动力的劳动力。这将是一项无比艰巨的对管理和领导能力的挑战。这正是我的专长。

我承认这是有风险的,但我对传动和锻造程序很熟悉。我早期曾在通用汽车的旗舰车间里担任过车间管理人员,也就是雪佛兰底特律齿轮和车轴综合部。我确信自己肯定能创建可以持续盈利的、拥有数十亿美元的跨国公司,成为通用汽车公司的传动系统供应商和汽车原始配件制造商。

这与亚科卡先生于1978年在克莱斯勒公司所遭遇的境况很相似。最大的不同是我将会成为这些资产的拥有者。如果我的投资人有极大的个人金融风险,那么这些资产都可能处在危险当中。

在美国轮轴制造公司正式开业、合法经营不到十年间,在汽车行业发生了太多关于失败和痛苦的故事,但我们公司脱颖而出,成为执行成功的经典案例。将亚科卡先生的建议铭记于心,我成功地创立了一家公司,满足了我的个人价值,也实现了我的职业目标。所以一直以来,我对所有的投资者和利益相关人员都心怀感激。

我们保留了从通用汽车公司转过来的7500个工作职位。今天我们拥有12000名员工,战略性地分布在四块大陆上的23个地方。公司在它存在的9年间持续盈利。1999年,通过一次成功的首次公开募股程序,我们将公司从私人企业变成一个在纽约证券交易所公开交易的公司,交易代码为“AXL”。从那之后,我们连续17个季度的业绩达到甚至超出了华尔街的预期。从1994年开始,收益翻倍:从大约16亿美元增长到35亿美元。

我们一直保持世界级的质量和技术产品组合,我们的产品拥有出色的性能,客户也从之前的两个扩大到超过75个。我们最初只出口到两个国家,现在有12个国家从我们公司进口。

后来,公司又做出一个富有挑战性的投资决策,更新旧的设备,对新产品、新程序和新的技术系统进行投资,于是我们在2002年进入了世界500强。2003年,AAM(美国轮轴制造公司)在这有声望的排名中,位列450位。我们还有幸入围《福布斯》杂志白金400强,成为美国最佳大公司之一。

我们大约投入了25亿美元来重建和翻新AAM的工厂和基础设施,这项工程具有战略性且考虑周全,以对我们的投资者做积极的回馈。因此,AAM在2001年被《汽车新闻》杂志授予股东价值奖。普华永道给出的投资回报率为169%。

我在俄亥俄州的牛奶牧场长大,我的父母都是我学习的榜样。他们都是努力工作的美国创业者。是他们教会自己7岁的孩子要大胆,要勇敢,要机灵,要有勇气。父母还教会我们要诚实,正直,有同情心,有爱心。他们为我们提供了成长环境,鼓励我们要团结协作,锻炼自己的领导能力。

在我慢慢成长为一个男人的道路上,我的父母教会我基本的价值观和团队协作能力。从亚科卡先生那里收到的商业建议帮助我一步一步走上今天这个位置。





合适的人选成就企业




哈里斯·德洛克

实耐格公司总裁兼CEO

查尔斯·“查理”·科克尔,实耐格公司现任董事会的董事长,于1976—1998年任CEO,曾经告诉了我这样一些充满睿智的建议:

“实耐格繁荣了104年的关键原因就在于其员工的成就。持续这么久的成功不可能是因为别的。毕竟一个公司就是一群人在创造产品,然后用尽办法达到盈利目的,最终,创造品牌。选择合适的人才能成就企业!”

我发现企业最大的成功或是失败主要的原因在于是不是由合适的人做合适的工作。你可能有最好的策略,但如果不是由最合适的人去执行的话,也是没有意义的。相反,如果你的策略是错的,但你用对了人,他们会帮助你改正错误。确实是合适的人选才能成就企业。





为你的老板和客户服务




约翰·戴里克

Pepco控股公司董事长兼CEO

我主要就职于能源和公共事业领域。在这里,了解客户和服务客户是最关键的。在我当海军的时候,我从那里学到了一条至关重要的商业建议。当时我是土木工程部队的一名军官,主要负责公共基础工程运营。军团的参谋官袖子上有橡树叶标志,我们支援的军舰指挥官袖子上有星星标志。当我第一次给指挥官打电话时,他问我是否清楚自己的职责是什么,我回答说:“我知道一点儿,但更希望您能给我详细地介绍一下。”他说:“你的工作是为那些袖子上戴星星的人服务。”换句话说,了解你的客户,并为他们谋福利———这条简单又直接的建议指导了我40多年。





助手的重要性




理查德·“波”·迪特尔

BeauDietl&Associates公司董事长

在1985年从纽约警察局退休之后,作为拥有众多荣誉的侦探之一,我开了一家安全调查公司,这家企业的成功与我每晚外出建立关系是有直接联系的。外出交际不利于我做一个尽职的父亲和丈夫,但这却是我这个企业能够成功的唯一原因,不管是在过去还是在现在。能够走出去,做一些重要的拜访是使一个企业兴盛的主要原因。

在人际网中最容易被低估的部分是你想结交的人的助手。作为董事长和首席执行官,我总结了很多关于助手的职场道理。如果你与一个公司的董事长或CEO交易,那就请对他们的助手友善一点,即使你已经认识了他的老板。与助手建立良好的关系很重要,可能你想与执行官会面并等待了好久但是这始终没办法排进执行官的日程中,这时与你关系好的助手会帮助你安排预约会面。在助手把会面排进董事长或CEO的日程中之后,他们一般不会再更改或是做重新安排。

同样地,当雇用一个执行助手时,我不会选择拥有高智商的候选人,而会选择态度端正的综合型人才。我更偏向于百分之百付出的人,而不是拥有高智商却只肯付出50%的人。端正的态度会让领导和助手之间的关系更好。





不要纠结于你控制不了的事情




戴维·多布罗夫斯基

底特律老虎总裁、总经理兼CEO

我早期曾在芝加哥白袜工作,结识了办公室职员罗兰·赫蒙德,后来他成为了总经理,他建议我不要纠结于那些不能控制的事情,把注意力集中在可以做的事情上。有一天我们一起在场地的时候突然下起了雨,我一直在纠结于这场雨会引起的后果,我们需要做什么来补救,我们要如何度过这一天,下雨会对我们的比赛有多大影响。

罗兰让我不要担心天气问题。这是我们无法控制的,但却又是我们在比赛中必须考虑的因素。他说,如果最终因为下雨取消了比赛,那么我们就处理由取消比赛引起的所有必要事项。这条合理的建议不仅指导我完美地解决了很多由于下雨延迟的比赛,而且在我职业生涯和个人生活中的其他方面也起到了很大的指导作用。





如果你花时间审查,员工就会按时完成计划




唐纳德·德雷克曼

Medarex公司总裁兼CEO

我收到的最好的商业建议来自我的父亲弗雷德·德雷克曼,他是一家国际公司的总经理。父亲说:“如果你进行监督和审查,员工肯定会完成计划。”但这不仅仅只是意味着让你关注每年的业绩审查。管理人员需要实时监督审查员工的任务完成情况,来确保每个人都达到了自己设定的目标。





计划长期,执行短期




罗恩·德拉波

卡拉威高尔夫公司董事长兼CEO

安德烈·霍恩,之前是JoyManufacturing公司的首席财务官,现在在JoyGlobal公司,他在整合收购方面给我提供了很有价值的建议(也能运用在很多主要项目上):“像法国骑兵一样奔跑:计划长期,执行短期。”





奋力一搏,要么成功,要么失败




利昂·德莱曼

Salton股份有限公司CEO

我的导师,冈特·佩茨,曾说道:“喝酒喝到半醉实在是浪费钱,半途而废也是在浪费精力。”如果你决定要做一件事,马上着手,投入百分之百的精力去做。





5P原则




阿奇·邓纳姆

康菲石油公司董事长

我在海军陆战队收到了一些好的建议,又称为5P:“提前做好准备计划能够防止糟糕的结果(Priorplanningpreventspoorper⁃formance)。”

这句话听上去可能过于温和,但这句话却深深嵌入了我的头脑,就像有一个新近受命的助理在为我服务。(在军队,其实是6P,你应该能够猜到第四个P意味着什么。关于第五和第六个P,原则是相同的,从那时起,我就一直很感激这些建议。)不管是在军队,还是在商业方面,做好充足的准备都是至关重要的。海军陆战队之所以能这么成功,就在于他们计划的彻底性:他们考虑了替代选择,预料到什么事情可能会出错,并为这些情况提供了应急策略。当时我作为一个年轻的中尉参加军事演习,我随身携带笔记本,记录下出现的每一个错误,思考我们能够改进的每个部分。后来我把这些能够促进自身发展的方法与跟随的助理人员分享。在商业界,我也是这样提升公司,培养年轻人和训练有前途的管理人员的。这样做的结果就是,在我接下来的职业生涯中,我几乎从未参加过任何一场毫无准备的会议。更重要的是,我身后有一个管理团队,他们也被训练得按这种方式行事。

事前准备总是会有收获的———当我实现自己长期以来的梦想,使得康诺克石油公司(Conoco)重新成为一个独立的公司时,我更加相信这一点。康诺克石油公司在1981年为了避免一次敌意收购,与杜邦公司合并。到了1998年,与杜邦公司合并的最初原因不复存在,并且当时有必要从杜邦公司脱离出来。

但是一个大公司只有通过足够细致的计划才能重新获得独立。我们之所以成功独立,完全归功于我们对细节的把握。

当时我们需要列举令人信服的理由来劝说杜邦公司的董事会,让这些拥有股东权益的董事们允许我们分离出来。这意味着我们需要大量的内部计划和调查研究。但是我们并没有仅限于自己的智囊团,还从外部引进了投资银行家和金融专家———首先,帮我们把这项案例提交给董事会;然后,为首次公开募股打下根基。此外,我们还雇用了法律顾问帮助我们协商决定转型的方式,而不是只依靠杜邦公司的法律部门。精密的计划使得我们在行进中的每一步都更加稳健。

最终,如此周密的计划超出了我们设想的最好预期。当康诺克公司的股份于1998年10月22日在纽约证券交易所上市时,首次公开募股被超额认购,获得了巨大成功。准确地说,融资额达到了44亿美元,那是美国历史上前所未有的最大的IPO(首次公开募股)。

那天早上,我的妻子琳达和我敲响了纽约证券交易所的开市钟,来庆祝康诺克石油公司成功恢复独立的公众公司的身份。康诺克公司作为美国第五大能源公司,再一次自主地追求增长目标。

那是我一生中最为骄傲的时刻之一。沉浸在喜悦当中时,我突然想起了5P———因为正是由于充分的计划,我们才能走到现在。





不要高估自我价值




杰拉尔德·爱德华兹

特殊塑料产品公司总裁兼CEO

我们一般都会让自我价值引导自己做出商业决定。毕竟,作为企业家,我们经历的每一场风暴和克服过的所有挫折,都是形成自我价值的精神原料。历数一下自己的成就,你就会发现你的企业繁荣兴盛的原因就在于你自己:你的努力、你的智慧、你谈判时的重要技巧和你敏锐的商业头脑。

有一天,你突然意识到你能够生存下来的原因首先还是因为无所不能的神的眷顾,第二点原因是有能干又乐于奉献的员工的帮助。你应该降低自我价值的重要性。

换句话说,平衡一下自我本位的思想。只有通过谦虚的态度看世界,你才能看见世界本来的面貌,才能享受成功的真实滋味。谦虚的态度将会带领你把你的弱势变为优势。你将会在感觉不到威胁的情况下,开始发现最闪耀的才能。即使自己不是管理团队里最聪明的那个人,你也会开始觉得理所当然。你将会运用以下这条宝贵的哲理,开始雇用那些能够帮助你弥补不足的人:如果他们比我聪明,那我就雇用他们。





首先找到合适的人




詹姆斯·埃文斯

JennyCraig公司CEO

1982年,我的前任老板,凯悦酒店的总裁兼首席运营官,给了我这条建议:忘记所有市场上的事情。关心你雇用的那些人。在你的团队里,让合适的人做合适的事,其他的事情也会变好的。





创造一些长期出众的作品




史蒂文·弗洛里奥

前进杂志集团副董事长

在我12岁的时候,有一天,我在外公的地下室车间里玩,外公是个木匠,他说:“你应该开始学习自己挣钱。如果你把这个木材店打扫干净,我将会给你应得的报酬。”

所以我花了三个小时来打扫这个地方,我将所有的木制品刨花全都扫干净,将每一件设备擦得发亮,还将所有的木制品都排列整齐。

做完我就去找外公,拉他回到这间店里。他环顾四周,看了好久。然后慢慢地点头,说道,“做得太棒了!”你可以想象我当时有多骄傲。

他一边继续赞扬,一边把手伸进钱包,给我发工资———25美分!

只有25美分?我不敢相信。即使是在1960年,工作三个小时给25美分,对小孩子来说也算不了什么。

他说,“我希望你能学到关于这个社会上的一些事情。”

“在现实世界中,打扫清理工作很有用,但是却并不值钱。这个工作每个人都能做。所以它的价值,可能就仅仅值25美分。”

“现在,如果你能用这些工具做出点有用的东西来,就像一个书架这类有用的东西,那么它将可能值更多的钱。”

“但是如果你想到了一些新的东西,而且在你之前从来没有人想到过,如果你倾尽心血尽力做出来了,那肯定会值很大一笔钱的。记住这一点。”

我像外公说的那样做到了。到今天,我还随身携带着那25美分。

这使我意识到想象和创造一些杰出产品的重要性,这些产品即使在你离开之后,还会继续长存下去。

这种对工艺品的热爱和展望不能从大部分企业中学来。你绝对不会从商业计划或是一个为期五年的项目中学到这些。你是从自己的内心学到的。这将会成为存留在你内心深处的东西。这也就是梦开始的地方。





用希望别人对你的态度对待他人




罗杰·弗里德曼

Lebhar⁃Friedman公司总裁

我的父亲,阿诺德·弗里德曼,在1925年创建了Lebhar⁃Friedman公司,这是一个出版公司。我们通常在每周三一起吃午饭。在这期间,他经常向我讲述他从创业历程中所积累的价值观和一些建议,基于一些原则上的建议在今天仍然适用。

这些价值观的第一条就是诚实。“如果你希望别人真诚待你,你要先真诚待人。”他说,“永远不要偷工减料,想走捷径。企业间的合作或交易只有在双方共赢时才会长久地成功。”

他还提醒我注意:“当你做错的时候,要学会承认自己的错误。成为一个更善于变通的、更灵活的人。如果你执拗于自己的观点和意见,最后你会僵化到不能动弹。”

他很重视权衡问题。“在生活中要学会平衡,”他说,“生活中还有很多事比生意更重要……那就是你的亲人,你的家庭,你的健康,你必须学会享受生活。我们只能在这个世界上活一次!”换句话说,当事情变得复杂,问题开始凸显时,我的父亲通常会说“别让这些困难击垮你”。

再就是在通用食品公司的一位朋友也教给我很多,他叫克拉伦斯·弗朗西斯。弗朗西斯先生把他的成功归功于他从来不雇用自己不喜欢的人,就像我的父亲和我做的那样。生命很短暂,以至于你根本没有时间浪费在你不喜欢的公司和个人身上。我们雇用的人应该拥有相同的价值观、相同的道德标准,对生活有相似的憧憬。

最后,也是最重要的,我的父亲很有幽默感,我也很幸运地继承了这项宝贵的特质。在商业交易中经常会涉及大量的金钱,与很多人打交道,在签协议时或是在危难时刻化解危机时,幽默感确实起到了很大的作用。

我父亲对生活的展望主要源于他在南方长大的经历,他坚信公平的力量,坚持“己所不欲,勿施于人”的人生哲理。这些价值观在78年前也像在当今社会里同样重要。





友善地对待每一个人




乔治·盖勒特

亚特兰大公司董事长

我多年之前去过台湾,有个被称为司机的人带着我在小镇里四处参观。尽管如此,我很享受他的陪伴,也很乐意与他待在一起。那天晚上,通过一个流利的翻译,我才发现原来他就是我去参观的那家公司的主人。这也就开启了一段完美的企业合作关系,也证明了我曾收到过的最好的商业建议:不管你遇到什么人,不管他的职位可能是什么,友善待人,亲近相处,因为你无法预料到他的真实身份。





选择自己喜欢的职业




弗朗西斯·格申

U.S.ToyCompany/ConstructivePlaythings公司CEO

我的父亲曾是一个合唱指挥家,并且他特别喜欢在犹太教堂里表演,在集会者间营造祷告的气氛。他也让我选择一个喜欢的职业,能够实现个人价值的职业(像他做的那样)。

我选择成为孩子们童年里的老师,因为我喜欢跟小孩子在一起,也一直想把他们的校园经历变得更加快乐、更加丰富多彩。我希望小孩子们能够慢慢爱上学校。但是经过多年的教学之后,我意识到在堪萨斯城没有专门卖玩具的商店,也没有能够满足快速成长的日托服务所需设备的公司。我决定满足市场上的这些需要。

我每天都坚守在自己的职位上,50年之后,我还是很喜欢在U.S.ToyCompany/Constructive Playthings公司里工作。为我们的商品目录和商店选择好的产品,这些工作最能让我感到满足。我一直致力于寻找新的更吸引人的产品,它们不仅能够增进小孩子的身心健康,还能够给他们带来快乐。通过向他们提供教育类玩具,让孩子们能够快乐学习,我希望自己所做的都是值得的。

如果年轻人能够选择会给他们带来巨大满足的职业或企业,那么他们肯定会成功,在物质和精神方面都会是成功的。





要有耐心




克里斯蒂娜·戈博拉

EMKDesign公司总裁

在事业起步的前五年内不要期望过多盈利。这种观点帮助我放平心态,也让我对公司的投入不断增加。金融专家经常会建议在决定是否要放弃之前先让投资在公司里运作五年,这条建议对我的公司也是同样适用的。我成为独资经营者已经超过了六年,我注意到企业的大部分增长都是在最近两年间。我的口碑推荐在过去的两年里增加了三倍,这让我知道“五年规则”不仅适用于投资,也同样适用于企业。





太阳落下之后,星星才开始发光




里克·戈因斯

特百惠公司董事长兼CEO

这条建议在我职业生涯中的运营哲学方面产生了深刻的影响。实际上,就是机构内部的授权问题。我与管理团队讨论预期结果,认可交付成果,设定时间,然后就不再参与,让员工们开始执行。

涉及的另外一点是分权问题,我相信顶尖的公司肯定会实行。在一个公司内部,有领导主管这个机构,但是做决定是由公司内部分散的领导来做出的,而不是仅仅取决于CEO。一些公司能够不断更新自己的商业模式,并形成持续的竞争优势。





记得说“早上好”




法蒂玛·戈德曼

新教福利联合代理公司执行董事

我从学校毕业后的第一份工作是在布朗科斯的一家托管中心做家庭顾问。早到的老师和孩子都聚集在一个空旷的大厅里,直到管教室的老师来了,才把孩子们领进各自的教室里。

一天早上,我烦躁又愤怒地穿过喧闹的人群,他们都是三五岁什么也不懂的小孩。一个四岁的孩子,对我的所作所为感到愤愤不平,理直气壮地对我说,“所以,你不打算跟孩子们说早上好了?”

在你没有与你所经过的人问好之前,永远不要踏进自己的办公室,或者是其他重要的地方。一句简单真诚的“早上好”将会引导你走向成功。





发现支付报酬的魅力




托马斯·格里萨诺

Paychex公司董事长兼CEO

1967年,我还是个年轻的销售代表,Burroughƴs公司的一位销售主管向我提了一条宝贵的建议。他说:“如果你想一年挣10万美元,那你需要做的就是找到能帮你赚1000美元的100个人,或者1000个能帮你赚100美元的人。”(记住,这是1967年的美元。)

就是这条建议激励我成为企业家,创立自己的公司,也就是Paychex公司。





多与你的员工交流




吉姆·古德奈特

SAS创始人、总裁兼董事长

SAS作为一个私营企业已经超过25年。但是在网络公司迅速发展的潮流下,我们决定要上市。我们拥有充满活力的产品、雄厚的客户基础和稳健的商业模式。在我们开始IPO(首次公开募股)前,我们向员工征询了他们对此事的意见。结果让人震惊,几乎有90%的人认为我们不应该这样做。所以我们就没有上市。后来网络公司的泡沫破裂,经济出现衰退。

所以我收到过的最好的商业建议并不是来自一个人,而是来自我们8000名员工集体的声音。





低买高卖




M.J.戈登

Tootsie RollIndustries公司董事长

1946年,在第二次世界大战期间作为一个军队军官参军近三年后我退役了,我将要去我们家族里极有市场竞争力的女性丝袜制造企业上班。我的父亲用这条建议作为临别赠言:“儿子,记住了,要低买高卖。”除此之外,他还告诉我,如果我确实想要不管外部竞争情况如何都保证高价,那我应该找一个被强大商标、专利或者秘密工艺保护的企业。我把这些话记在心间,为了卖出像名牌商品那样的高价,我创造了一个新的品牌,名叫Iron⁃wear InsuredHosiery———为丝袜脱丝“提供保险”,而不考虑导致脱丝的原因。

为女性丝袜脱丝“提供保险”在之前是从来都没有过的。我们是先驱者。在工厂里,我们在每双长袜的大腿位置附近用擦不掉的墨水标记登记号。我们将标有同样数字的登记卡片插入每双袜子中。商场职员在每双袜子卖出的时候标下最终日期。顾客购买第一双长袜时,从购买的那天起保证7天的质量,第二双保证14天,第三双保证21天。IronwearHosiery拥有一项双面针织的专利,可以有效防止在吊袜带接口处出现脱丝,这使我们大获成功,同时我们的顾客群体也在持续增加,尤其是我们的销售人员称年纪较大的、身体较胖的女性为“上瘾的人”。被退还回来的毁坏的丝袜仅占销量的不到1%。

1962年,在美国糖果公司的董事会工作了十年之后,我成为该公司的董事长,该公司是Tootsie软糖和Tootise棒棒糖的制造商。我将公司重新命名为Tootsie RollIndustries公司。从1962年到1977年,我同时经营着糖果公司和丝袜公司(后来扩展到生产同一商标下的毛衣和紧身衣)两家企业。这两家企业都在不断成长。1977年,我决定卖出一家企业,集中精力来建设另一家。那时候我想到了父亲给我的建议:要力图避免价格调降的威胁。TootsieRoll公司从1896年成立时起,就有一种产品大受孩子欢迎,并且这一品牌有悠久的历史。1922年它在纽约证券交易所上市,它拥有生产Tootsie软糖和Tootsie棒棒糖的秘密工艺。另一方面,女性针织品业务在Hampshire⁃Designerƴs名下运营,也在美国证券交易所上市,我们只拥有部分品牌。这家公司有很多强劲的竞争对手,生产相似的基本产品。

选择是很容易的,我卖掉了针织品公司,并将精力全部放在建设TootsieRoll公司上。最终我获得了丰厚的收益。销售额从1962年的2000万美元增长到2003年的4亿美元。净利润从75万美元增长到2003年超过6600万美元。在最近几年,通过低买高卖,我们在销售上达到了超过18%的净利润率,而市场上的企业的销售净利润率平均为5%。

我们确实从高卖的策略中获利,但是实际的技巧在于低买,把支出降到最低从而最大化售价和成本之间的差额利润。为了实现这个目标,在购买所有核心材料时,CEO将采购权分配给采购人这一点是很重要的。在针织品公司和糖果公司,我都采用了这样的方法来使我们采购的原材料、包装和能源价格尽可能地低。我们采用了一种方法来了解卖家售价的底线,那就是由我们公司先提出一个比最低售价还要低的报价,我们相信肯定有人在之前以这个价格购买到过。然后我们根据卖家的反应得到线索,我们的报价还有多少才能到最低点,之后再讨价还价达到卖家能够接受的最低价格。

除此之外,我们还会在价格绝对低的时候在期货市场对一些原材料作套期保值。食糖、植物油、玉米(玉米糖浆)和其他一些农作物产品拥有期货市场,那时候我们就能在一两年内为我们的原材料锁定一个较优惠的价格。在此申明,我们不是要成为贪婪的人,总是希望得到历史上最低的价格,因为贪婪的人最终都会失败。但是提前购买,特别是在价格跌到低谷的时候购买,能够通过降低成本来增加收益。我们也可以利用期货市场锁定在未来交割的燃料和能源的价格,一方面是利用历史的低价,另一方面也可以防止未来的能源短缺。

重要的是要保护和扩大你企业的总利润。另一个扩大利润的方法是通过发明新的机器或者对标准设备进行改进使其运作得更快、更有效率,来使你的工厂在制造工艺上领先全国。这能够节约劳动成本和福利补贴。我们见过太多的企业做了大量的工作,最后却没有利润甚至亏本,但是只要你将支出紧紧地控制在总利润之下,保持总利润稳步增长,那么不管在哪个行业,你都将会成功。





知道自己想要什么




马克·格拉纳塔

REP房地产有限责任公司总裁

关注你想得到的东西,因为你很有可能得到它!





经验是个好老师




厄尔·格雷夫斯

厄尔·格雷夫斯有限公司董事长兼CEO,

《黑人企业》杂志发行人

建议并不总是从口头上得来的。在业界打拼了一辈子,我还是能从别人做的事情中比他们说的话中学习到更多。通过这一标准,或者你能够提到的任何标准,我收到的最好的商业建议来自我的父亲。

我的父亲名为厄尔·戈德文·格雷夫斯,在童年时候就从巴巴多斯移民到美国,在14岁的时候成为孤儿。他在很多方面都称得上是一个严厉的人,是一个相信教条的严格的父亲。所以跟在他身边成长并不是一件有趣的事情,但是他从我幼年时期就教给我如何挣钱,还有如何保持财富。

14岁的时候,我在西部联盟电报公司做信差,这是我第一份有薪水的工作。工资是65美分一小时。父亲削减了家庭的开支,为我存下一些钱,然后把剩下的给我。他并没有“告诉”我,但他的做法让我知道赚钱并不意味着有钱。想要有钱,我需要学习节约的法则,学习投资的知识,并且有意志力愿意把我个人的物质需要放在最后。

在我从军队收获一些宝贵建议后,我把发展壮大一个企业的所需要的勇气、坚忍和信心等品质都已经打磨光亮。当我从军队退役时,我是第一个在空降和突击学校学习的中尉。一位高级军官建议我做三件事情,它们将会对我退役后的日常生活产生重要影响。他说我应该加入国家警卫队,继续参与管理美国童子军,涉足政治。我听从了这些建议。作为一个步兵团的长官,我在当地的国家警卫队里指挥领导一个连队。这个警卫队后来成为了特种部队的中坚力量,在那个队伍中,我最后成为陆军特种部队的上尉,领导着整个队伍。我也继续为美国童子军工作,从地方做到地区级别。最终,我成为国家委员会的成员,在那里工作了20多年,到现在为止,我还是那里的副总裁。1964年,我签约成为民主党的国家要职人员,后来自愿加入罗伯特·肯尼迪的竞选活动,希望成为纽约的参议员。由于对我付出的努力感到欣慰,新上任的参议员在1965年邀请我加入他的队伍。于是我在1965年成为参议员肯尼迪的行政助理,直到他在1968年不幸去世。

我现在在商业方面的造诣起始于童年,发展于成长阶段,我在这两段时期获得的建议和我多年积累的经验最终成就了我现在的成功。





保持新鲜




艾伦·格林伯格

贝尔斯登公司董事长

我的父亲在俄克拉何马州拥有一些零售商店,关于如何成功地经营企业这个问题,他教给我很多。他给的两条建议对我产生了极大的影响。首先,他的大笔销量都是建立在信用的基础上。当一个没有赊账记录的顾客走进店里,想买一些小物件,我的父亲会告诉信贷部门:“为这位年轻的女士开个赊购账。”这位顾客感到受宠若惊。父亲说:“那位女士将成为我这儿的永久客户,而如果她不肯为仅仅一个小物件付账,她也只能欺骗我一次。”他在所有的零售店里都设立了行为一致的信贷部门。我经常想起父亲的这个理论,“那个人只能欺骗我一次”。

在我脑子里一直提醒我的第二条常识建议是,“如果你有陈旧的存货,别管价格,在今天马上卖掉它,因为到明天它将更不值钱。”这条提倡卖出存货保持新鲜的理论也同样能够适用于证券市场。如果你自己学习股票,那么通过卖出业绩不好的股票,然后把自己的钱投向管理良好的公司,你将会发现自己的状况会好很多。并不是每个产业都有流动的股票市场和零售业务,但是只要存在流动性,这条理论就是适用的。在今天就很少有人会想要不新鲜的面包,明天更不会有人想要。





明白自己的方向和目标,大家会追随你




保罗·古德尼斯

Genuity公司董事长兼CEO

有计划的人成为领导。





像记者一样思考




克里斯蒂·赫夫纳

花花公子公司董事长兼CEO

虽然很难从所学到的经验教训中提炼出“最好的”,但我认为自己收到过的最好的建议是要像优秀的新闻记者那样思考。也就是说,在你选择立场或做出决定之前,收集信息,学会从不同的角度思考。不要害怕问问题,坦然承认你不知道的事情。开会时向每个人询问他的意见。在采取一系列行动时,试着让每个人都开始思考,并阐述这些行为的利弊。我发现这样做能够有效提高我决策的正确性。





找到你的“刺猬”




马克·赫勒斯坦

美瑞斯兰探险公司董事长、CEO兼总裁

在《从优秀到卓越》一书中,吉姆·柯林斯向我们说明了所有成功的公司都在定义和追求“刺猬”策略。什么样的公司能成为世界上最好的公司,它们热衷的是什么,怎样能够赚钱,这三个问题的交集就是“刺猬”策略。

对公司有益的事对个人也是同样有益的。很多年前,我发现了我自己的“刺猬”,这帮助我实现了职场上的飞跃,我从一个独立的公共会计师变成财务主管、首席财务官,成为美国最成功的独立探险产品公司之一的董事长兼CEO。

才能是热情的种子,因为大家更喜欢做自己擅长的事情。一旦热情的种子得到成功和积极回馈的浇灌,你就更有热情学习这个领域的东西,也会更愿意挥洒自己的汗水。通过努力,你的能力变得更强,回报和动机也会增强,很快你会发现自己迫切地想要成为世界上最擅长这方面的人,你也愿意为此付出更多的努力。如果这种才能和热情同样能够用来赚钱,这就是刺猬。如果不是,那就只是个兴趣。

在高中时候的一堂记账课后,我加入了一个实习项目,为一个非注册会计师提供辅助性工作。这为我在大学里学习会计课程打下了坚实的基础,也成为我学习的优势。我一直都很擅长理解数字和数学关系。有一次我运用自己的经验和知识考到了全班第一名。正是由于我对材料理解得相当透彻,于是我更热情更努力,最终获得了极高的认可。我以顶尖的成绩完成了商务和会计专业的大学学习。在准备注册会计师(CPA)考试时,大家都在复习课堂上讲过的演算问题。我复习了好几遍,觉得自己懂的知识比课堂上其他人多得多,而且开始想要成为世界上在这方面做得最好的人。我以三倍于别人的努力继续学习。到了CPA考试的时候,我已经准备好答出世界上最好的成绩。结果很肯定,我在美国38000名考生中拿到了最高成绩。

我在安达信会计师事务所做审计员,虽然这是美国最顶尖的CPA公司之一,但我发觉这些工作重复单调,缺乏活力。我的梦想是要在公司叱咤风云。三年后我开始为一个做石油和天然气的客户工作,在那里我逐渐开始培养一种技能,将大量细节中琐碎的信息汇集在一起,通过简单直观的方法表述出来,研究我们的盈利或亏损,并找出原因。这项技能帮助我在企业界的地位不断提升,从分析历史业绩到帮助设计制定策略再到组织谈判事项。最终,在一家富有创造性又拥有高技术的企业内,我通过运用这项技能创立经济规则,同时用交易结构增加价值,创建激励项目,将股东与管理人/雇员的目标结合起来,创造出更高的业绩,成功地晋升为CEO。对我来说,这个刺猬为我带来了财富,也为公司创造了价值。





要真诚




劳埃德·希尔

苹果蜂国际公司董事长兼CEO

诚实。正直。从始至终,一直都要这样。

“生活并不容易;尤其是对渴望追求巨大成功的个人或国家来说,更不容易。”


———西奥多·罗斯福





如果你跟跛子一起走路,那你也会变瘸的




亨利·希伦梅耶

Cooker餐厅公司董事长兼CEO

当我20多岁的时候,我是一家计算机公司的总裁兼CEO。在一次董事会上,一些董事会成员在批评一个员工,我想要保护他。一个看上去不太友好的意大利老绅士在会上一直保持沉默(我认为他是不想让我难堪),但是在会议结束之后,他走向我,把手臂搭在我的肩上,对我说,“亨利,好孩子,我希望你记住一件事:如果你跟跛子一起走路,那你也会变瘸的。”我一直记着这句话。





要有决心(保持警惕,严谨开支)




加里·赫什伯格

Stonyfield Farm公司总裁兼CEO

在1987年的经济危机之后,我那个小小的艰难生存的酸奶公司经历了一场严重的衰退。合同包装公司已经倒闭,它给我们留下的只有账单,毫无生产能力。所以我们把所有的产品都搬回到山顶上的那间小农场里,搬回我们早就觉得地方太小而无法满足增长的最初的酸奶“工厂”,擦掉灰尘,抹去蜘蛛网,继续接受订单,虽然在接下来的15个月内都没有盈利。这个地方大约有11个月的冬天,还有一个月是冰雪稍稍融化的天气,所以我们的员工除了生产酸奶外,要更加忙碌地进行锄铲工作,封堵泄漏。因此,我开始艰难地寻找资金。每过一周,我都要支付8500美元的工资单,还要购买25000美元的牛奶、水果和包装。最终,我们每周大约损失20000美元,在投资者的印象里就是一只丑小鸭。

我在这段时间遇到了很多风险资本家,他们的拒绝让我感到很沮丧。也有一些投资者能够透过混乱看到一个具有潜在价值的品牌,但是却想蒙蔽我们。在经历了一段特别黑暗的时期之后,一个朋友送给我一根L.L.Bean的手杖,上面配有照明手电,还有一个用螺丝固定的指南针镶嵌在内部,并附上了一张纸条。我把这张纸条钉在墙上,从那天开始,每天都会看一眼,到现在我已经看了16年。这张纸条上写着:“亲爱的加里,用这根手杖去攀登,刺破黑暗的绝望,在荒野中探索出自己的成功之路。”

今天,我作为国内第三大成长最迅速的酸奶公司的领导,知道了决心是最被低估和最不受赏识的成功的先决条件,这张纸条指引我做出正确的决策。与此同时,我再也没有从那些虚伪贪婪的风险资本家那里拿过资金,而是探索出一条自己的成功之路。

另一条指导性的建议是在我刚开始成立这家酸奶公司时收到的。那时候我们要挤奶,而且为了保持运营,我们必须做很多事情,堵住各种漏洞,当时我完全不清楚自己在干吗,也不知道摆在我面前数不清的任务,到底哪个应该最先做。我知道我们需要保持高品质,控制制造和运输成本,扩大销量,完善市场宣传材料,让员工满意,帮助员工成长,保持资金流动,确保我们始终坚持使命和核心价值观。但是在困难时期,有不可避免的需要改动的地方,尤其是在创建初期,很明显,有些问题我们需要妥协。作为不理智的乐观主义者,关于这些基本的要求可能允许稍微改动这一点,我是一无所知的。

所以我给Veryfine果汁公司的CEO打电话,这是我相当崇敬的另一个地方品牌,由同一家族所持有已经超过一个世纪了。我推掉了其他邀请,跑去Veryfine果汁公司的工厂吃午饭。在与我交流了一个小时之后,这个CEO给了我一条深刻简洁又充满美国味的总结:“保持警惕,严谨开支。”这句话一直指引着我。换句话说,保持你对收入的最低期望,尽量减少支出。我从那之后就一直警惕开支,所以我们从拥有5只奶牛大约只有5万美元的销量的地方企业成长为现在拥有超过1.5亿美元销量的全国性公司,我们也是世界上最大的有机酸奶公司。





有时候沉默是金




斯坦利·哈伯德

哈伯德广播公司董事长兼CEO

敬爱的父亲给了我很多宝贵的建议,关于正直、努力和忠诚,但是这一条关于沟通的建议让我印象深刻:“苍蝇从来不会飞进闭着的嘴巴里。”





保持简洁




多恩·赫德森百事可乐公司北美总裁

基思·莱因哈德,恒美广告公司董事长,曾经建议我:“如果你不可能把你的战略和想法写在一张企业名片的背面,那么它就太过复杂,以致很难执行。”





关注怎样做好,而不是做了什么




苏珊·艾维

Brown&Williamson烟草公司总裁兼CEO

有一个高层管理人员曾经对我说,“随着你在企业内部职位的晋升,‘你是怎样让事情完成的’越来越重要,‘你做了什么事情’越来越不重要。这是关于领导力的问题,大家也更关注‘怎样做到的’这件事。”





知道自己的定位和信仰




布拉德利·雅各布斯

联合出租公司董事长兼CEO

路德维希·杰瑟森是菲利普兄弟公司的董事长(后来该公司与所罗门兄弟公司合并),他在我在公司内奋斗的早年间,给了我很多充满智慧的有用建议。虽然他在1993年去世,但杰瑟森先生的话还是指引着我前进的道路,我认为这些建议对企业内的任何人都是适用的。

1.不要试图说服任何人做任何事。找一个你确实信服的东西,如果你对此深信不疑,你的热情将会感染他人。

2.找到你的精神中心,不管对你来说意味着什么,都不要放弃它。

3.当你信任的人背叛了你,不要报复,也不要诅咒他。保持超然的心态,只需要将他赶出你的生活。

4.知道如何激励他人———早上是什么使他振作起来,他追求的是什么———这对建立互赢的关系是至关重要的。你要了解你的合伙人的需要和目标,然后去实现它们。

5.保持谨慎。不谨慎会向他人传递错误的信号,认为你不值得信任。一个人只有信赖你,才会愿意与你进行商业合作。

6.创造和保持好的名声。最终,企业和信誉是相关的,人们对你的评价也很关键。这在他们对你投资时表现得最为明显———他们会承受风险,所以他们想要知道他们能够相信你。

7.财富是流动的,经常会来了又去。只有当你能重新把钱赚回来的时候,你才达到了金融上真正的自给自足。这种自信源于你杰出的脑力优势,你知道可以运用自己的才智反复成功。





成长的代价




托马斯·约翰逊

Green Point银行董事长兼CEO

我的父亲给了我这条真实又睿智的建议:“只有当你不得不辞退某人时,你才成为男人。如果遇到困难你都迎难而上,你才算得上是一个优秀的男人。”





相信,忘记过去的事,把握当下




柯特·琼斯

Dippinƴ Dots冰激凌公司创始人兼总裁

在艰难探索的时期,当竞争对手把目标对准我们现有的顾客群时,我的前任老板皮尔斯·莱昂斯博士(他在肯塔基州列克星敦市奥泰生物技术中心(现在的奥泰公司)工作)告诉我:“人们倾向于与信任的人交易。”他让我不要担心这些外来攻击,也不要担心竞争对手以低于我们产品的价格出售,而要继续专注于经营与顾客之间的关系,相信一直支持我们走到现在的顾客。

在我们公司早期的时候,我的姐姐,康妮·乌尔里克(她从伊利诺伊大学获得了MBA学位),经常提醒我要“专注现在,把握当下”,不要再为昨天已经发生了的事情而烦恼。这条建议在我毫无经验地探索商业道路的早期,具有非常大的指导作用。





父亲的建议




杰里·琼斯

达拉斯牛仔橄榄球俱乐部拥有人兼总经理

我的父亲,帕特·琼斯,是我见过的人里最富有商业直觉禀赋的人。父亲给了我三条宝贵的指导建议。

1.作为一个年轻人,多与年长的人交流。可能他们在职业生涯中有一系列成就,这样与年长者交流就显得尤为重要。在交流沟通中,我们可以从他们的学识、经验和智慧中受益和成长。永远不要放过任何能够与他们建立友谊的机会,尤其是在某一个领域里比你拥有更高成就的人。多向他们提问,学着做一个聆听者。

2.明智地说,应当设一个大大的入口和小小的出口。这就意味着在你的经营中,要引进更多增加收益和成长的机会,但是只能较少地尝试和探索有风险的未知领域。这是一种开放的态度,让你激进地追求和开拓尽可能多的机会。你沉浸在自己渔网收获颇丰的喜悦中,并且不要让太多的鱼跳下你的船。

一个小小的出口也意味着拥有能够出色处理多项任务的核心管理人员。拥有少数有才干的人,培养他们,关心爱护他们,让他们得到培养和成长。然后紧紧抓住他们,不让他们离开。如果你一直雇用着大量的员工,那你可以在一些部门采取这种做法,这样有利于增加收益。

3.有时候,球队里最优秀的成员是把你从混战中拉回攻防线的那些人。如果一个人能够一直坚持在比赛中而不下场,他们也会被认为是很成功的。在承受企业风险方面,我知道很少有成功人士能够在超过半数以上的时候做出正确的决策。他们是成功了,但是是通过减少损失并继续回到这场商业战中奋战而实现的。





诚信的收益是主要的衡量标准




托马斯·乔伊斯

骑士交易集团总裁兼CEO

在美林证券工作的时候,我为一些从未遇到过的出色的领导工作。那时候这个机构的两个独特的代言人是CEO丹·塔利和总顾问史蒂夫·哈默曼。他们向公司传递的主要思想是“ROI”(Returnon Integrity),即诚信的收益。

在投资行业待了25年之久,我到现在才明白“诚信”是这个行业发展事业的根基。我们都会在经营公司上犯策略性的错误,也会有偶尔的判断失误,但是我们会从错误中学习,汲取经验,最终成为成功的商业人士。但是一旦一个人的诚信受到质疑,那么他就会错失机遇,客户会怀疑与其已经建立的合作关系,那么他的领导权威也会衰退。缺乏对诚信的认识就相当于在商业界判处了死刑。我的经验就是“ROI”是最重要的衡量标准。

一个真正的领导者会将诚信与乐观主义精神结合起来。很多领导都自然而然地坚持乐观主义,但是肯尼思·戴维斯在为德怀特·艾森豪威尔写下的传记中将这句引用的话总结得最好。将军艾森豪威尔曾说过,“乐观情绪和悲观情绪都是有传染性的,它们从头部向身体的各个方向以更快的速度传染。领导者的乐观情绪对所有与之交流的人有着深远的影响。由于这一领悟,我坚定地决定了自己的风格,以后在公众场合演讲时总是提及胜利等令人愉快的事情,把我可能会感觉到的悲观和失落都留给我的枕头。”在我的经验中,我所遇到过的最出色、最成功的人绝对都是积极乐观的,一直相信自己总有一天会达到目标、实现梦想。没有什么事情比在充满乐观的公司里更加振奋人心。乐观是领导力量的真正核心。





没有销售,什么事情都不会发生




帕克·肯尼迪

第一美国集团总裁

在我职业生涯的早期,我们公司的一个领导告诉我,“销售是一个职业”,“销售与公司的其他工作同样重要也同样困难”。他还说为了生产的员工有事可做,销售是必不可少的。

公司里的每个人都应当拥有销售技巧。





猪吃多了会被宰杀,贪婪的人也会受到惩罚




理查德·金泽尔

Cedar Fair董事长、总裁兼CEO

没有正式的大学学历,1972年我在CedarFair公司担任食品服务检查员,我不得不从经验中学习,从导师和公司同事身上学习。

在1986年被任命为总裁兼CEO后不久,我听到一条自己曾赖以生存的建议,我也一直向总经理们反复宣扬这句话:“猪吃多了会被宰杀,贪婪的人也会受到惩罚。”这也就是说,企业、帝国和家庭都会被贪婪摧毁。在企业中,贪婪会在定价、投资和资本支出时显露出来。在一个人的生活中,贪婪会破坏工作责任和家庭义务之间的平衡。但贪婪最终会被良好的常识所控制。





让员工参与进来




迈克尔·基钦

信合保险公司总裁兼CEO

不管是什么样的机构,能让员工完全参与领导和经营企业是至关重要的。当我从大学毕业开始工作之后我就学到了这一点,并且在我的职业生涯中,我更加坚信这一点,特别是现在作为财富750强金融服务机构的CEO,我更是对此深有感触。

当公司雇用员工,员工会回报给公司创新、更高的忠诚度、增加的生产力、对差业绩的零容忍和斗志的全面升级。这并不困难,只需要向员工寻求帮助。他们有什么关于促进公司发展的想法?哪些地方没有运行顺畅?我们还能从哪些地方节约开支?如何才能促进企业增长?

你需要为与员工交流做好准备,认同他们的想法,追求他们的梦想,展望最佳的前景。是否所有报送上来的想法都是值得实现、值得追求的?当然不是。但是其中会有一些好的想法,还会有一些能够对你的企业有深刻影响的宝贵意见。更重要的是,紧密的联系意味着更加快乐的劳动力、更加富有成效的生产力,最终,成就一个更加强大的公司。

当公司领导在领导和经营公司领域充分运用员工,那么企业中的信任程度也会增加。整个机构都会致力于企业的成功。今天,我们看过了太多关于企业贪婪的例子。当经济困难时期到来时,那些为了保证公司在金融方面的强劲,或是仅仅为了保持公司财务的运行,想要对工资和福利做一些调整的机构,都很难从员工那里获得支持。

当我们的公司最近面临空前的经济挑战时,我们需要采取行动来减少开支。那么我们是否陷于破产的困境呢?并没有,我们企业的平台并没有毁坏。我们只是不想影响自己的金融实力。那么我们公司如何才能产生所需要的开支结余呢?我们把公司的情况告诉员工,询问他们的意见。我们向员工说明现在这个公司发生了什么事情,过去的许多工作职位就是这样丢失的。我们证明了自己想要不同———我们并不想只是通过简单一贯的裁员来节省开支。

我们的员工提供了数以百计能够节省开支的建议。他们中的大部分人都同意冻结工资和一些福利变化。他们增加了合理利用公司资源的承诺。最终结果:结余了数百万美元,这对一个年收益为30亿美元的公司来说是一笔很关键的资金。更重要的是,员工们参与到解决公司问题中来,我相信,这对帮助企业成功复兴具有重要的作用。

这很容易吗?并不是。成功很少是容易的。但是,通过一直让我们的员工参与领导和经营公司,我们今天成为了一个更强大的公司,并且我们在市场中注定仍然是领导者。





找一个导师




米歇尔·克莱尔

Gumley Haft Kleier公司董事长兼CEO

选一个职位高的人成为你的导师。这个人将会成为你的保护者、知心朋友、最大的支持者和守卫者。作为回报,你将会成为高级管理人员管理公司的千里眼、顺风耳。





专注于你的公司




罗伯特·克努森

教育管理公司董事长兼CEO

一个之前的同事在银行部门工作,后来他成立了一家现在已经十分知名的高管招聘公司,他给了我很多关于成长的宝贵意见。

我向他陈述了当我作为总裁加入一个小型私人公司时,我的表现有多好,我们是怎样在短短几年内将收益从200万美元增加到2000万美元的,我是怎样在一些其他的私人公司担任外部管理者职位的。之后,他问我,“你是否真正抓住了发展你自己公司的所有机会?那难道不是会更加合理地利用你的时间吗?”

他说的是对的。于是我把工作重心放在自己的企业上,这也更加合理地利用了我的时间。成长和发展并不是一夜之间发生的,但是,30年后,我们连续四年成为了福布斯200强最佳小企业之一,我们现在的收入远远超过8亿美元,教育事业的发展程度也已经远远超过早年间我所预想的情况。





遵循这十条商业建议




罗伯特·莱金

Brightpoint公司董事长兼CEO

1.朋友比金钱重要得多。

2.建立信任需要花费几年时间,但摧毁它只需要几秒钟。

3.低买高卖。

4.学会从行动中提取思想。

5.如果一个人对你很好,但对服务员很粗鲁,那他并不是个好人。

6.富裕与金钱无关。

7.你可以从自己的外在魅力中获利大约15分钟。从那之后,你最好有一些内在知识。

8.关注自己所拥有的,而不是自己所失去的。

9.如果你没有计划,那你注定走向失败。

10.当一个人开始意识到他的父亲是正确的时,那他一定有个儿子认为他是错的。





事实会证明一切




丹尼尔·兰顾斯

Black Hills公司董事长兼CEO

没有什么比事实更难对付。





正确选择员工




卡伦·吉勒斯·拉森

Synovis生活科技公司总裁兼CEO

你和为你工作的员工是一类人。





为自己设置现实的目标




琼·利昂布鲁克林区医院执行董事,纽约城卫生医疗公司的

布鲁克林中心家庭医疗网络高级副总裁

有些人认为在企业中的职业发展应该设定一系列现实目标。如果将这些目标按重要性排序会更加有益———这可能包括诸如期望年收入、地理位置或者个人满足程度。(选择一个自己喜欢的行业,了解这个行业之后会发现你是三天打鱼两天晒网还是真正热爱。)在你列举出自己的目标后,关键的下一步骤就是制定能帮助你实现这些目标的清晰的策略。你是否能够集中于自己的目标就说明你是否选择了能够实现的现实的目标。





服务于公司,而不是喧闹的人群




蒂莫西·林

加利福尼亚(加州)联合石油公司

总裁兼COO(首席运营官)∗

20世纪80年代末,当我还在斯坦福商业学校读书的时候,似乎所有的大公司都被董事会里的“大人物”所控制———比如杰克·韦尔奇、拉里·博西迪、安迪·格罗夫和沃伦·巴菲特。我仍然记得自己当时在想:要是能够从这些能力出众又有名望的高管那里得到一些建议,这将会对我的职业生涯产生多么重要的影响。

∗编者注:蒂莫西·林于2004年1月28日去世。

15年过去了,作为加州联合石油公司这个财富200强能源公司的总裁,我现在确实有机会能够遇到一些著名的商业人士,并与他们交流。但是,讽刺的是,我收到过的最好的商业建议并不是来自这些出名的人,而是来自一位在加州联合石油公司奉献自己一生的老员工。那是1997年,我刚刚进入这个公司担任首席财务官。这位亲切的有着公爵血统的北卡罗来纳人名为菲尔丁·沃克,其在任职期间努力工作,不断在加州联合石油公司晋升,一路走来,一直坚持管理着公司最大的部门之一。他很急切地想要成为一个画家(现在他已经成功地完成了职业转变),但是为了帮助当时的CEO罗杰·比奇,他担任了为CEO提供咨询建议的顾问及组织和个人发展项目的高级执行官,并向后延迟了几年自己的退休时间。

当我加入这家公司时,我认为想要实现长期的成功,公司里有很多事情都需要改变。在前任顾问也判断失误的情况下,我开始着手制定激进的计划和毫无预见性的过度的全面性改革议程。由于一心追求迅速改善公司境况,缺乏经验和毫无耐心的我在寻求改变的道路上以每小时100英里的速度狂奔。

很快,我就遇到了现实问题,在大公司里,改革需要以相当全面的方式进行。也就是说,领导能力需要集中在几个需要改变的关键问题上,然后带领这个机构适应并执行这些改变。一旦所做的大的改变开始成型,其他在大蓝图改革下产生的问题也就能够迎刃而解。6年之后,我仍然能够自信地说,公司现在正走在前进的道路上,耐心执行准确定位的简单策略,这将会促进加州联合石油公司在将来下一阶段的成功。

但是对我个人来说,在公司放慢增长速度,并专注于公司的改革议程之后,我才真正开始艰难地学习如何成为一名有执行力的高级经理。一些我们不得不做的事情严重背离了公司过去的做法,很显然,这将会很困难,并且会出现很严重的混乱。因此,这些改革将会刺激产生很多不满的情绪和抱怨,也会受到一些员工和遭受影响的股东们的抵制,这都是必然的事情。除此之外,实际上,随着我们开始准备和实施一些改革,我成为公司内部抵制和个人发泄不满的出气筒。网络信息平台上充满了很多令人不快的消息和对我的个人攻击。

我在成长阶段是一个很讨人喜欢并相当受欢迎的孩子。在高中的时候,我一直坚持体育运动,并经常为自己受到广泛的支持感到骄傲。我会鼓励队伍里的每个人,不管他们是运动明星还是那些从不打球总是穿着干净运动衫的孩子。我在商业学校班级上被选为共同会长,与班上每个人的关系都很好。作为一个成年人,我经常为能够与遇到过的人交流和学习觉得自豪,不管他们是一家大公司的CEO,还是每周过来为我整理草坪的那个男孩。

现在,确实是我生命中的第一次,我面临的一个事实是,在我的公司里,我不是一个受欢迎的人,至少在一些部门我并不为大家所喜爱。可能这是我在加入加州联合石油公司之前经常面临的情况,但是那里没有言论信息平台,所以我一直忽略这些,继续快乐地生活。不管怎样,回想起这些,这确实难倒我了。我开始怀疑我自己,也怀疑自己是否能够继续坚持需要做出的改革。可能渐进式改革相对于更加激进的改革来说,是更为正确的选择。我发现自己更加倾向于对员工们说,“只要我们克服了这个问题,一切就会恢复正常”,甚至在我承认他们可能没办法完成工作,并且当现实狠狠地打击我们现在所处的环境,以致短期的改善并不起作用,“正常”只是意味着更多的变化时。

菲尔丁·沃克发现我正在困境中挣扎,也感觉到我不再能够保持专注,对能够帮助执行这些必要改变的信心也在减弱。他提醒我发生在加州联合石油公司的事情并不是特例。这并不是针对我个人而言的,而是改革引起的不可避免的焦虑、害怕和愤怒所导致的。

仔细思考一下,我认识到他说的是对的。我曾在麦肯锡公司担任咨询顾问,在那里我们研究过改革这个话题,并最终出版了一本书,名为《实行改革的领导们》(RealChangeLeaders)。在这本书中,员工们抵制改革是关键话题之一。但是这对我来说并不是合乎逻辑的事情———它影响到了我的个人情绪,这也是逻辑思考对我来说毫无作用的原因。

菲尔丁了解这一点。他走进我的办公室,用他沉稳的南方口音对我说:“蒂姆,我认为你现在正在努力想得到别人的认可。你是一个希望得到他人赞同的人。在这之前,你一直处在靠个人魅力让你赢得众人喜爱的环境中。但现在你不可能在为公司进行积极改革的同时,获得所有人的认可———这是不可能发生的事情。你必须想清楚自己到底是希望得到谁的认可。”这让我直接认清自己到底是想在哪从谁那里获取认可,这句话很简单,但是对我来说,却是富有深刻见解和具有启发性的箴言。

他继续说道:“可以只做你自己,但是我猜你应该不想让不满的无法得到这个项目的前员工或前经理失望,可能从他们那你可以得到认可。虽然在与每个人交流时都要有礼貌,但是在决定从谁那里获得支持时还是应当更具选择性。”

这段随意的谈话持续了20多分钟。这个睿智又体贴的人是我的朋友,更是我的指导老师,在与他的交流中,我获得了很多指导性的建议。我马上意识到从我的妻子和家庭中寻求他们的认可能够帮助我脚踏实地,不仅是在家里,在工作场所也要坚持自己的人生观。在办公室的时候,我承认我确实需要从少数特定的人那里获得支持———我的老板、公司董事会和我们核心小组的成员。

直到今天,我还是把菲尔丁充满思想的话语记在心间。当你需要做艰难的决定时,就注定了你绝不会得到所有人的喜爱或支持。通过坚持做我认为对公司有益的事情,并在我想要获得认可的人们面前完美执行,我感觉到很轻松。在长远的未来,我将会为公司和员工们尽力奉献自己的一份力量。





成为好人中的一员




威廉·朗菲尔德巴德公司董事长兼CEO

做正确的事。





在哪生根,在哪开花




特里·伦德格伦联邦百货公司总裁、CEO兼董事

刚进入零售公司时,我渴望学习,想在这个行业留下自己的标记。但我感到很失望,因为我并没有遇到过什么挑战,也没能从我的老板那里学到期望的东西。当我开始抱怨自己的处境时,我在销售助理这个工作上才干了仅仅18个月。我的大学招生老师告诉我,我应该“在哪生根,在哪开花”。他在我决定进入这家公司时起到了必不可少的作用。

我的态度和关注点经常会变化。我的态度从我在哪变成我应该怎么做,特别是如何做才能改变自己现在的处境。我学得很快,即使你并不能总是控制你生根的地方———进入哪个部门,或者被分配的具体项目———但你可以控制自己在那里得到的经验。不管任务是什么,尽力把工作做到最好,并同时保持积极的心态成为我的关注重点。从那时起,我可以诚实地说,在我变得无聊和自满之前,我就会被提拔到一个更大和更具有挑战性的任务当中去。

在我的职业生涯中,我发现我们自己生根的地方随着环境构成的不同而不断变化。有时是肥沃和健康的环境,成长是自然而然的事情。而有时土地是干涸、龟裂和贫瘠的,在这种情况下,成长就是极具挑战性的。我知道只要我专注于自己的责任,将工作做到最好,那我就无论在哪种情况下都能有所成就,无论在哪生根,我都能发芽开花。除此之外,如果我使尽浑身解数,最好地运用自己的能力,我可能还会为最终接替我的人留下一片更加肥沃的土地。

今天,我有时会把这条经验分享给我年轻的同事们,让他们专注于自己能够掌握的事情———比如他们的表现和态度———那么不管他们擅长什么,他们都会有可能获得认可,并最终被给予更有挑战性、更令人满意的重任。我提醒他们,最重要的是,每一

次移植都会有一次开花的机会。





永远记住你来自哪里




约翰·麦克

瑞士信贷集团共同CEO,瑞士信贷第一波士顿公司CEO

我们通常把“建议”想成一些人告诉我们的话,但是我是从生活中学到最有用的经验的,是在我成长的路上和坚持真理时学到的,是我通过观察榜样和通过观察身边的人学到的,是从在我的职业生涯中,这些人教给我的价值观中学到的。然而,如果说还有一条建议对我影响深远,那就是“永远记住你来自哪里”。

我在北卡罗来纳州的一个小镇上长大,那里大家都彼此认识,不管你是谁,大家都一视同仁尊敬地对待。当人们做出许诺时,你知道自己可以相信他。在公司里,我努力工作,想要与人坦诚相待,并做到言出必行。不管你是在华尔街还是在北卡罗来纳州的小镇上经营企业,没有什么比诚信更重要的了。

在我的成长过程中,我的父亲为了经营他的小企业,经常工作很久,但是就像我的母亲一样,父亲总是能为其他人留足时间。他们向社区回馈了很多,当我们的家庭成员越来越多时,我们总是在餐桌上为朋友和邻居们留下位置。我的家庭是一个充满支持和同情的地方,他们还经常教导我要能屈能伸和正确地做事。作为六个兄弟中最小的一个,没有比成长更好的事情使我能够禁得起批评。

我现在已经在纽约住了很久,也很幸运能够在商业界做出一些成绩。但是我还是想随时回到北卡罗来纳州,因为不管面临着什么样的机遇和挑战,这都将会让我记起自己来自哪里,是从哪里学到现在这些价值观的。





大家都很聪明,跟他们说实话




布拉德·马丁

萨克斯百货公司董事长兼CEO

交流时应注意要简明、清晰和真诚。

顾客、员工和投资者都是很聪明的。他们不需要使用复杂术语的商业人士,或者在与他们交流时并不真诚的那些人。诚实地交流,并尽量简洁。





迅速恢复,你将会一直成功




吉姆·麦卡恩1-800-鲜花公司CEO

对你和你的企业来说,困难时期是成长的绝佳机会。有时生活里会出现拳王迈克·泰森来咬你的耳朵,或者给你一个棒球直击你的眼睛。在生活给肚子上一记重拳之后,有些人就再也没能爬起来,但是优秀的人却总是能百折不挠,卷土重来。真正的领导者———就像唐纳德那样———会掸去身上的灰尘再继续前行,经常以更强的姿态回归,比困难来临前还要强。不管在你前进的路途上有什么挑战和障碍,能够迅速恢复的能力是成功的关键因素。

当生活把你击倒时,你必须站起来回到游戏当中。将柠檬榨成柠檬汁。永远不要让别人看见你的汗水。即使心在滴血也要微笑……这些是老生常谈,但是这条原则却是真理:迅速恢复,你将会一直成功。

把生活曾给你重击的日子,把需要艰难克服的困难岁月作为你生命这本书中的一个章节,这是一本一直都在修改中的书。你面临的挑战———并且最终战胜它———将会把这本书变得更有阅读价值。





设置一个目标,然后坚持去实现它




斯科特·麦克温尼

PEZ糖果公司总裁兼CEO

选择一个专一的职业目标,在你的职业生涯中始终坚持这个目标,并坚持待在你所选择的这个职能范围和行业内。

在你的职业生涯早期选择一个这样的目标将会极大地简化你做职业决定时的抉择程序。当然,这个计划最困难的部分是找到最让你幸福的那个领域———会计、销售、金融、制造———因此也可能就是你自己擅长的那个领域。这个决定应该在有了一些工作经验之后,在那时你就自然地认识到不同的行业,或者通过商业教育,从阅读很多商业书籍、报纸到参加MBA项目这些方式。

一旦你选择了你的领域,我认为在大多数情况下,如果你坚持在某一个具体领域或是相关行业内的话,那么你在长期内必将成功。当然你可以四处看看,这样也有可能成功;但是,你可以想象一个潜在的雇主或猎头在看你的简历时,会想知道为什么你没办法做出决定继续坚持,或是为什么当时你不够聪明,都不知道自己想要做的事情到底是什么。更有可能的是,如果你在整个职业生涯中都坚持在金融行业奋斗,那么你很可能在这一领域比较擅长,能够为潜在老板带来更多价值,而那些四处看看难以下定决心的人,他们永远都不会精通任何事。保证你在简历上写的所有职业变动都是有逻辑、有计划的进程。有时,接受一个新的职位是很吸引人的,虽然它偏离了自己所设定的轨道,但是薪水更高。其实,接受一个能表现你的工作进展并符合之前职业道路的工作在长期来看是更好的选择,即使工资较低。

这条建议对我的帮助很大。在哈佛MBA项目中,我发现自己对消费品营销的热爱,我想到了一个专一的目标,那就是在未来的一天成为总经理。我专门找到了一个入门级的销售职位并开启了我的职业生涯,这是一家主要经营快速消费品的公司,以其营销培训而著名。我沿着自己设定的道路一步一步往前走,在迫不得已的时候也换过公司,但是仍然坚持在这个领域和行业,直到我成为了另一家出名的消费品公司的总裁兼CEO。





照顾好我的员工,我就接受出价




艾尔弗雷德·莫克特

AMS公司董事长兼CEO

1984年,我从塔尔萨飞到马萨诸塞州的波士顿,代表Telex公司竞标雷神公司的数据系统,这是雷神公司一个停产的操作系统。在与15家潜在竞争者的混战中,我将我们的报价火速送到列克星敦市。当时的董事长,汤姆·菲利普斯,正在参加董事会会议,抽身出来接待了我。我递给他一个密封的马尼拉纸信封,里面有我们公司的出价。他没有打开,而是放在我们中间的那张桌子上。他对我说:“告诉我,莫克特先生,你打算对我的客户怎么做,你打算对我的员工怎么做,如果你能服务好我的客户,照顾好我的员工,那我就接受你的出价”———后来他们真的接受了。我们是成功的投标人,收购活动也进行得一切顺利。

在这件事之后,我一直陷于纠缠不清的企业混战20年,在每个可能的企业合并或拆分的事件上采取过不同的态度。汤姆·菲利普斯的这些话对我影响深远,也成为进行并购要考虑的第一个问题。

作为附言,我再次提及成功签订合同的塔尔萨胜利。我的董事长,是一位希腊移民的暴躁的儿子,他对我说,“很好,莫克特,你买下了它,现在你去给我好好经营它吧!”如果有更多的董事长采取这种办法,将会大大减少这个世界上的兼并和收购。





努力工作,经常提问




米切尔·莫德尔

莫德尔运动产品公司CEO

年轻人在开始自己的职业生涯时,应该努力工作,了解公司的各个方面,经常提问。

不要害怕寻求帮助。在莫德尔运动产品公司,我们有一个精英团队,也就是顾问委员会,会给我们很好的反馈。他们的智慧和指导帮助莫德尔成长为一个公司,也帮助我成长为一个领导者。





商业上最重要的两个词,“不”和“免费”




威廉·莫纳汉

怡敏信公司董事长兼CEO

不管你是经营一家小的私人企业,还是经营一家大的公司,“不”和“免费”这两个词将会每天影响你的成功。

“不”是商业词汇中最好的一个词。如果你不愿意对经营糟糕的企业说不,不愿意对不良的交易说不,不愿意对勉强的收益说不,那么你就是不愿意专注于更好的机会,你是不可能赢的。你的带宽将会变得很窄,失败的和垂死挣扎的项目将会比有活力的、正在发展的机会占用更多的时间和资产。很少有人能够不拒绝就迈向成功的投资。

“免费”是商业内最不好的一个词。免费提供、免费样品、免费试用都是有代价的,而顾客所付出的却为零。大量的投资、资源和资产都投入在这些商品上,但给顾客带来的价值较低。如果东西确实有价值,那就标价。如果在这个价格下卖不出去,那么你不是拥有糟糕的销售人员和销售渠道,就是这个东西并不具有你所认为的价值。

记住这两个词的含义,在消除像竞争者、不良消费者和一次性买家等价值摧毁者不利影响的同时,这两个词每次都能准确地帮助促进价值创造。





把产品做得更好更便宜




艾伦·穆拉里

波音商用飞机集团总裁兼CEO

企业的目标就是年复一年地不断创造利润。价值等价于将现金流贴现,等于收益乘以利润率再加上净资产的变化。所以,要创造顾客想要的产品和服务,并且比你的对手更有成效地完成。为了达到这个目标,你需要一个技术熟练又充满动力的小组。





不要只根据我说的话来评价我




丹尼斯·马伦

Birds Eye食品公司董事长、总裁兼CEO

一位睿智的同事给了我宝贵的建议,这在我于食品行业工作的25年间有着极大的帮助作用。虽然这并不是新鲜又复杂的哲学,但我很感谢肯特·罗伯茨,Birds Eye食品公司组织绩效管理副总裁,带领我通往我现在热爱的职业。

“不要只根据我说的话来评价我,根据我做的事情来评价我。”

我希望同事们和BirdsEye食品公司的股东们都能理解我说的话,我也一直致力于能够做到像许诺的那样,言出必行。在交流中做到诚实是我们的承诺,这也是整个Birds Eye食品公司向我们的客户、内部人和外部人解释我们为什么要做我们所做的时,所坚持的传播策略。此外,可能有时我们说的话并不是一些人想听的,但我们已经拥有了客户对我们的期望,也就是说到做到。换句话说,我们只做出自己保证能够完成的承诺———我们也会完成自己做出的承诺。我总是会向员工解释为什么他们的设备会减产———甚至是完全关闭。这就是向处境困难的听众传达坏消息的情况。相信我,说出不好的消息比听到这个消息更加让人难以接受。但是作为一个领导,不能只说听众想听的东西或者只说让这个特定集体在听到消息的时候感觉良好的东西。我们必须仔细权衡自己所说的话,并说出事实。我们每天都会进行艰难的选择,但现实并不会让每个人都满意。这就是商业。衡量一个领导的真正标准,是他是否愿意说出令人不快的事实。所以有时需要有人说出坏消息,说出事实。





模仿成功的人




约翰·迈尔斯

通用电气资产管理公司总裁兼CEO

我在通用电气工作了30年,这个公司被认为是世界上管理得最好的公司。我有幸能够在这样有许多出色榜样和领导的环境里工作,这里有像杰克·韦尔奇、雷吉·琼斯、拉里·博西迪、鲍勃·赖特和通用公司的新任CEO杰夫·伊梅尔特这样成就卓越的人。美国臭名昭著的哲学家约吉·贝拉曾经说过:“你可以从观察中学到很多。”

观察其他成功的领导者做了什么,是怎么做的,什么对他们有用,什么对他们没用。企业的规则并不是像大学里写小组论文那样。抄袭不会被判不及格或者被学校开除;相反,却是最好的练习机会。向成功人士学习,学习他们的思想,模仿他们,在此基础上进行改进,这是一种策略,我们不应该为此感到羞愧。在商业界初始的、充满创造力的思想家们像托马斯·爱迪生、比尔·盖茨和亨利·福特这样的人并不多。我知道自己绝对称不上他们中的一员。但是,我们可以从很多成功的商业人士身上学习。

举个例子,在1988年,一个朋友把一位已经68岁的人推荐给我,希望通用公司的养老基金能够投资于他发起的高尔夫球具公司。我答应与他会面,并暗暗告诉自己看在朋友的面子上,要记得保持礼貌,但是我在去之前就已经决定不投资了。毕竟,谁会支持一个已经68岁的在15年前拒绝了Burlington实业公司的高层工作,并从企业界退出,在南加利福尼亚开设酿酒厂的人?再者说,谁会投资在很少有人能够盈利的高尔夫球具行业?

在埃利·卡拉韦扛着一组高尔夫球具走进我办公室的那一刻,所有的一切都改变了。我开始认真聆听他的商业计划,然后开始复述所有不能将通用电气公司的钱投资于他的公司的原因(在会面前我已经准备好了的)。埃利不愿意接受我的拒绝。他逐条反驳我所列出的理由,并让我对他和他的理念做一些深入研究。然后他成功了,我给了埃利400万美元,占有卡拉韦高尔夫的多数股权,于是埃利从白手起家,将这家公司经营成为世界上排名第一的高尔夫球具公司。

他确实是一个销售天才,他对一个产品早已饱和的市场发起进攻,市场内虽然有很多不同的品牌,但实质上产品都是大同小异的。在刚开始的起步阶段,他把自己产品的价格标到业界最高,然后把卡拉韦经销商设置得远离折扣商店来创造和保持需求量。当我对这种行为表示不解时,他告诉我,一旦你在顾客心中留下了使用折扣价格策略的印象,你就再也无法把这个企业变成一个高价品牌。

他创建了“卓越的高尔夫球友咨询委员会”,包括许多备受瞩目的知名人士,比如萨姆·纳恩和杰克·韦尔奇,他们的职责就是在他的俱乐部里打球,并向他提供运用产品的反馈。当然,在卡拉韦俱乐部拥有众多知名人士能够提高公司产品的知名度,也能免费做口碑广告。很快,卡拉韦俱乐部被一些地方的高尔夫专业店誉为最负盛名的地方俱乐部。我可以继续将这个让人难以置信的故事讲下去,但是我想说的是从这件事中我学到的经验是,想要成功,最重要的要素投入是人。通用电气公司并不是投资给一家高尔夫球具公司,而是投给埃利·卡拉韦,一个有远见、有热情、值得投资的人,他不愿意接受别人的拒绝。通用电气公司最初投资的400万美元最终得到了数亿美元的回报,以充实养老基金,还得到了一些来自这位出色企业家的个人建议。

另一个很优秀的导师是戴尔·弗雷,他是一个在通用电气公司工作了40年的老前辈。正是因为他,我才有特权在三个不同的业务板块代表通用电气公司行使职权。他在1996年从通用电气公司资产管理部总裁的职位上退休,我被选中继承了他的职位。

1977年,我刚从通用电气公司的意大利子公司回到总部,我在那里工作了三年。戴尔当时是通用电气公司国际交易部的首席财政官,他为我提供了一个管理交易分析师的职位,直接向他报告。当时我只有一次宝贵的机会来获得这个职位。我刮干净胡子,理发,扔掉了自己的那双牛仔靴,然后才去面试。我很乐意地接受了这份工作,戴尔和我也很快建立起坦率的业务关系和亲密的个人友谊。

戴尔是一个有进取心又有动力的领导者,他有很强的商业直觉,并且经常鼓励与他的员工进行开放式的谈话。他硬朗粗暴的外表确实让人害怕,他在公司里的外号是“熊”。他为这个外号感到骄傲,以为是大灰熊的简称,但是我认为那更应该是泰迪熊的简称,因为他对自己的员工有很强的同情心,也很关注他们的动态。

在我任职后不久,我们就一个新的公司政策问题展开了正反两方面的讨论,戴尔想要在整个国际机构施行这一政策。我支持其中一方,戴尔支持另一方。我们彼此争论,有时候会有充满脾气的怒火冒出来。最终,戴尔做出了自己的决定,推翻了我的反对意见。他是老板,他说了算。于是我们进行下一话题。

在接下来的一周,我们召集所有部门的CFO开会,戴尔叫我在会上向大家说明这项新政策。于是我就开始解释这项政策,但是也有很多部门的CFO反对这项政策,很快就陷于与他们的混战中,我无法反对他们,因为他们向我提出的意见和我在上周私下里向戴尔提出的意见是一样的。最后,我不得不承认我确实同意他们的观点,这次的政策变化并不是个好主意。这场讨论一直在继续,直到戴尔走进会议厅,他说他听到了大家对这项政策的不满,也理解大家的情绪,但是他已经做出了最终的决定———我们将在这项新政策下继续前行。

在会议结束后,戴尔要求在办公室单独见我。我已经预想到了最糟糕的情况。但令人惊讶的是,戴尔似乎很平静。他问我有没有看过《教父》这部电影。我回答说我看过。然后他让我回忆一下唐(马龙·白兰度)和他最大的儿子索尼在会见其他家族时,讨论他们是否应该参与毒品交易。教父很坚决地反对,但是索尼在会议期间当着其他家族的面,清楚地表明反对父亲的观点。这就让其他家族看到了他们意见的不合,想要“击垮”教父,那样他们就能与索尼签订协议并参与毒品交易。

戴尔说,这个故事的寓意是,“家族”内部的意见不合和争论是可以理解的,也是必要的,但是将不合暴露在“家族”外部只会在竞争对手面前暴露自己的不足。他希望我能独立思考,有自己的观点,但是一旦已经做出了决定,那我们就应该齐心协力,努力去实践。不然的话,这件事就没办法完成。

这个故事说明了领导应该如何作为。他们周围应该有敢于说出自己独立意见和想法的人,他们应该开明又坦率,而不是一群只会赞同领导意见的人。在通用电气公司内部,我们称之为建设性的矛盾。重要的是,一旦做出了最终决定,为了能够有效施行,整个领导集团应该全力支持,并尽力在公司内部向大家传达这一决议。

作为一个领导者,应当具备信心、勇气、坚定的信念和远见来带领大家前进。领导力不是人气大比拼。通过成功建立共识比追随大流更重要。

最后,我有幸能够有机会观察到一些与我同时代的真正的投资老手,像约翰·安吉洛,李·库珀曼,拉里·芬克,比尔·格兰特,肯·兰格恩,朱利安·罗伯逊,阿特·萨姆伯格和法耶兹·萨罗费等人的第一手成功的投资风格。但是我所知道的也许最具影响力的投资者———一定也是最古怪的———是我每天都会寻求意见和忠告的人。他的名字叫伯尼·费什巴赫,对我来说,他就是华尔街的“失物招领处”。伯尼是在第二次世界大战中紫心勋章荣誉的获得者,他在冲绳县光荣负伤。他在布朗克斯长大,在战后仍然靠自己的双手辛勤工作。他在农场养过猪,做过石油勘探,卖过二手车,卖过女装,也做过股票经纪人。他去过很多地方,有丰富的旅游经验,在金融圈内颇负盛名;他经常戴着领结,穿着定制的西装;他熟悉全世界最好的酒店和宾馆里的管家及门房。但是更重要的是,他知道华尔街所有隐藏资产的位置,也知道背后的主人在哪。伯尼在今年将要庆祝自己的40岁生日,他经历的市场周期比我所认识的其他人都要多。每个与他之间进行的交易或是经他介绍的生意都获得了巨大成功。

但是伯尼带给我的帮助绝不仅仅限于那些我们做过或者没做过的交易。我有幸能够见识到他超出常人的强大的脑力。伯尼从来都不会害怕对我说出自己的想法,他的思想有着惊人的价值。每个人都需要一个真正独立的决策咨询人,特别是一个能够理解他的话的人,在结果中也不涉及个人间的利害关系。每一个商业领导都需要一个伯尼·费什巴赫。

导师们给我的所有建议都给了我很大帮助,让我周围集聚了很多我所能找到的有天赋、有目标又很正直诚信的人。我试着给他们建议,给他们忠告,帮助他们,成为他们的榜样,但不会对他们管得太细。在我生命的早年间给我影响最深的人是我的母亲,埃德娜·梅·斯特瑟夫,母亲是这样描述自己是怎样教育小孩的:“我先教会他们走路,然后再教给他们怎么飞。”成功的商业领导者都应该遵循这些简洁有力的建议。





从自己的错误中学习




乔西·纳托瑞

纳托瑞公司创始人兼CEO

诗人尼基·乔瓦尼曾经说过,“犯错是生活的常态,从错误中学习才是最重要的。”我很同意这个观点。我一直都是一个敢于冒险的人,有一颗赌徒的心。如果你也像我这样,就会经常搞砸一些事情。但是我很少为自己的所作所为感到后悔,因为我一直都从自己的错误中学到很多。对我来说,即使代价高昂———有些确实是这样———如果我能从中学到新的东西,我就把它看作是一次值得的体验。





不要让私生子拖垮你




玛丽莲·卡尔森·纳尔逊

卡尔森公司董事长兼CEO

坚持不懈———永不放弃,决不放弃———这是我们卡尔森信条的底线,我们家族的指导原则是:“不管你做什么,都坚持用诚信来做。不管你去哪,都坚持成为领导者。不管你为谁服务,都坚持友爱地服务。不管你什么时候追求梦想,都竭尽全力去实现它。永不放弃,决不放弃。”

我的个人生活和企业生涯中都有很多榜样,他们设定计划,拥有希望,追求梦想———可能在某些情况下要花费比其竞争对手更多的时间———最终获得成功。毕竟,这并不是敲碎岩石的最后一击,不是压倒骆驼的最后一根稻草,但是其他没有成功的人就在这之前选择了放弃。这种方法帮助我的父亲经营家族企业60年,使它从一个没有名气的邮票交易公司,建立在借来的55美元的基础上,变成一个净资产为200亿美元的国际性机构,还经营着像丽笙酒店、星期五餐厅和嘉信力旅运等流行品牌。

现在我的父亲已经去世了,但是他的建议还留在这个世界上,在公司成立15周年纪念日的时候,父亲亲手将这句话刻在青铜雕像上。在铸造成功的前一天晚上,这位雕刻家打电话给他,问他想给未来的孩子们留下什么样的建议。这个雕刻家想让父亲在雕像的背面写上些话。父亲毫不犹豫地写下下面这句话:“Illegitimi non Carborundum”,这是拉丁文,意思是说“不要让私生子拖垮你。”





保持更多的选择




唐·尼吉博

佰电科技公司董事长兼CEO

20多年前,我还是个年轻的部门经理,我的导师告诉我:“在特定情况下,不要仅仅依赖一种解决问题的方法。从原始的解决方案中探索出类似的方法,这样才不会有压力。”





关心你自己的资产




吉姆·奥康纳

共和国服务公司董事长兼CEO

有一次我正在洽谈商业交易,与我谈判的那个人给了我一些直率又具常识性的建议。他说,“吉姆,不要关心我的资产,关心你自己的资产。”





跟着金钱做事




吉恩·奥多诺万

蒙大拿米尔斯面包公司总裁

“我跟着金钱做事。这是我所关心的事情,也是我要做的事情。”

我从黑帮电影或是警匪纪录片中听到这句话,是从一个首领口中说出来的。不管是为公司筹集资金,还是后来把公司卖给卡卡圈坊公司,我都是遵循着这条宝贵建议。





说话简洁




南希·奥拉斯基

奥拉斯基联合公司总裁

当父亲78岁退休的时候,我接管了他的CPA企业。他告诉我要永远记住以下这些话:

“话说得最少的人表达的内容最丰富,那些无话可说的人其实是说得最多的人。”

我发现这确实是真理,不管是在商业方面,还是在我们每个人的日常生活中。

简洁有力,直指正题的谈话才能抓住大家的注意力。当你说话含糊不清时,人们很快就会失去兴趣。





找到最好的人,他们将会出色地完成工作




杰弗里·奥林斯

奥林斯住宅建筑商董事长兼CEO

有时候只需要最简单的智慧来引导你走向正确的道路。

有一段时间我在经营着相距一千英里的两家不同的住宅建筑公司。我与朋友埃德·斯奈德进行了交流。作为费城飞人队、光谱球馆和瓦乔维亚中心球场等的最初拥有者,埃德十分精通商业。他看我挣扎于经营由我祖父建立的在费城的家族企业和由我父亲建立的佛罗里达公司。如果可以的话,我想把自己分成两半来分别经营它们。我缺乏的正是长年以来我跟随在祖父身边所看到的:一个管理“团队”。是的,是一个人的团队,但是这却让我的祖父能够随心所欲地做他需要做的所有事。

“为你自己找到最合适的人———也是最好的人。”

我幡然醒悟,很感谢埃德,我找到了我所需要的。我第一次认识到即使是最伟大的企业家,如果身后没有一个有能力的机构,他也将会停滞不前。一个人的乐队可能会跑调,在没有团队支持时,创造力很容易熄灭。我需要找到合适的团队。

但这并不容易,需要不断地试验和犯错。我不会满足于一个还可以的管理团队,而是要求最好的团队。

许多年过去了,我回忆起这件事,才意识到埃德·斯奈德这条“简单”的建议内涵是多么深刻。

所以我从未后悔,也绝不会后悔自己听从了这一建议。





成功来自努力




小文森特·欧萨

Eateries公司董事长兼CEO

站在高山顶峰上的人不会再跌倒了。





永远不要失去信念




盖伊·奥西瑞

Maverick唱片公司董事长兼CEO

四个人曾经给了我非常合理宝贵的充满智慧的建议,这帮助我一直都使企业保持在正确的发展道路上。

当我19岁的时候,我向戴维·格芬抱怨,一些在娱乐业工作的人赚了很多钱,但我认为这并不是他们应得的。戴维对我说,“你需要学着做一匹赛马,你知道赛马都需要做什么吗?”我回答,“要比赛。”戴维说,“不,它们要戴着马眼罩!如果它们在比赛中看向左边或右边,那它们肯定会输掉这场比赛。不要左顾右盼,戴上眼罩跑完整场比赛!”

一天,当我的卡巴拉老师埃坦·亚德尼问我现在过得怎么样,我说我需要休息。我已经筋疲力尽,不堪重负,过度劳累。埃坦接着说,“你知道你现在应该怎么做吗?”我以为他会鼓励我继续休息一下。但他回答说,“不,你现在应该更加努力地工作!关心你所追求的东西,因为你很可能会得到它。”埃坦是对的。如果我要求休息,上天可能真的就给我放了个假———还是个长假。我把这条建议谨记在心,并开始更加努力地工作。

有一天在跟朋友罗恩·伯克勒一起吃午饭,我向他诉说了令我非常失望的一个投资,这个投资最后被证明是一个巨大的错误。他告诉我,“如果你不能从中学到些什么的话,那这就仅仅是一个错误。”这是如此简单的评论,但是这句话却帮助我继续前行,不让我被遭受到的挫折所打败。

最后,有一次我与我最好的朋友安东尼·基迪斯聊天,我问他最近过得怎么样。他回答,“我睡在房子里,冰箱里放满了食物,身体也很健康。情况最差还能差到哪去呢?”虽然这是显而易见的一句话,但我发现自己一直以来都把这当做是理所当然的事。安东尼的话一直都提醒着我自己有多幸运。





关心自己的事情




夏洛特·奥特利

C.OttleyStrategies公司总裁兼CEO

“关心自己的事情”这句话有很多不同的含义,但是底线在于,关心其他事情的前提是你已经将自己的事情安排得井井有条。这么多年来,我发现不管是在企业环境还是社会环境下,很少有“关心自己的事情”这样无价的建议。

关心你自己的事情,否则其他人将会代替你做这些,并让你付出代价。

不要自找麻烦,否则你会庸人自扰。

当你在关注别人的事情时,谁来关心你的事呢?

报复是非常浪费时间、浪费精力的一件事,并且在实现之后只有转瞬即逝的成就感。

做好自己的事,多听少说,做一个好的聆听者。





与你的上级分享喜悦,从错误中学习




赫伯特·帕德斯

纽约长老医院总裁兼CEO

有人告诉我说要不停地给上级带来好消息。事实上,在你为上级带来新进展和好结果时,这对你和他们都是有益的。这条建议的寓意是,优秀的领导会因为员工的成功感到由衷的欣慰。就员工来说,领导的宽宏大量将会鼓励他们把事情办好,这样做又会得到上级的认可。这样做的领导周围聚集着成功又有能力的人而不是那些软弱又有威胁的人。

除此之外,我还被鼓励为了进步应当接受建议和批评,反复思考这些错误,作为增长见识、开阔视野的机会。这条建议对我帮助很大———可能表面上是批评和不快,但都被转化成为建设性的意见。例如,在认为直接接触时抱怨者都是无理取闹、尖酸刻薄的假设下,人们的投诉意见通常都被忽略。但是我发现了恰恰相反的一面。当一个机构的高级领导回应那些经常抱怨的人,这会改变抱怨者们心中的印象,把他们变成朋友。





堂堂正正地做事




理查德·帕森斯

时代华纳公司董事长兼CEO

做正确的事。





好好做事,保持微笑




杰里·帕伦奇奥

Univision通信公司董事长兼CEO

MCA/环球影片公司的卢·沃瑟曼曾告诉我:

堂堂正正地做人做事,永远不要丢失自己的幽默感。





投资于员工




彼得·佩斯蒂洛

伟世通公司董事长兼CEO

最有效率的投资是投资于人,而不是机器。为他们提供完成工作所必需的工具、资源和训练。向他们清晰地阐述你希望能够完成的任务,然后假设他们可以完成这些事情。如果你已经做到了这些,那么在审查、复核、检察和监督方面的成本支出将会减少。





不要用企业资金为个人买单




弗雷德里克·沃伯格·彼得斯

沃伯格房地产合伙企业总裁

我的外祖母是亚伯拉罕&斯特劳斯百货公司的CEO,母亲回忆起她时,想起外祖母曾对她说,“永远都不要用企业资金来支付你的个人开支。这是比金钱更重要的对企业意义重大的事情;你应该努力活成一个品格高尚的人。我的企业对我一直都很好,我也应当合理地经营它作为回报。”

这些话对我产生了深刻的影响。在我的职业生涯中,我想要继承我外祖母虔诚信仰的关于家族诚信的传统。因此,我从未用企业资产来支付饭钱、出租车费用或豪华轿车,或是与企业并无直接关联的其他费用。负担不起的东西,我就不买。我想不到更好的方法来赞扬外祖母的这一建议。





简单地做出你能做的最好的决定




詹姆斯·皮尼亚泰利

UniSource能源公司董事长、总裁兼CEO

1.你不欺骗我,我也不欺骗你,那么我们将会一起做出最正确的决定。

2.在这两种情况下存在两个最差的选择:(a)当没有时间来进行决策时,决定不做决策。(b)当你知道上一个决策是错误的时候,决定不纠正那个错误。

3.如果当你拥有完全信息后再进行决策,就已经错过了最佳决策期。





与同一战壕里的战友沟通




查尔斯·皮兹

美味烘焙公司总裁兼CEO

询问你的员工,“你觉得咱们公司怎么样?”奇才特朗普商业智慧丛书





坚持努力,学无止境,诲人不倦




史蒂文·普罗卓基

InSight保健公司CEO

作为一个在底特律附近成长的工人阶级家庭里的小男孩,我的第一个榜样是我的父亲,父亲是纳粹集中营的幸存者。虽然他从未挣到过25000美元以上来使一家五口的生活变得宽裕,但他却在早期就教给我工作的道德观和价值观。他向我证明了,只要通过恰当的激励和关注,人性就会绽放出让人难以置信的强大力量。

正是这些谦逊的开始为我后来管理企业和激励员工奠定了成功的道路。我也明白,不管我想要达到哪个方面专业的成就,都需要通过努力工作,无私奉献,还要与同事们建立密切关系。

作为一个充满渴望的运动员,我在我的一生中———从高中到大学进行了多项运动。我相信,运动员精神对我职业上的成功有很大的贡献,并赋予了我很多领导大型企业所必备的工具。我对运动的热情、对胜利的渴望教给我团队合作、设定目标和实现目标有多重要。从运动领域转换到健康保健领域再也没有更好的过渡准备了。

今天,作为一家大型健康医疗公司的CEO,我在早期学到的经验———有些是通过艰难探索得来的,有些来自智者的建议,比如我的父亲、教练、队友和前任老板等人———都为我开明的管理方式打下了坚实的基础。

在我的职业生涯早期,我是一个优秀的销售人员。当我的领导让我接管另一个新的领域时,我很犹豫,并不想改变现状,因为我已经建立起了公司里最好的部门。但是领导告诉我,成长和成功的唯一办法就是走出自己的舒适区。经过仔细思考,我搬出了底特律———这是我的舒适区和长期定居的地方,搬到了密歇根州卡拉马祖。后来我于1992年又举家迁到加利福尼亚州来拯救一个濒临破产的公司,我再一次走出了自己的舒适区。这些改变教会我如何承受风险,克服恐惧,所以我意识到我永远也不能停留在自己的舒适区内。你只要接受更多的改变,迎接更多的挑战,你就能够克服更多的恐惧。你所经历得越多,你所害怕的东西就越少。

我想要每天都向员工们传授这一人生哲理。于是我努力工作,形成团队合作,与高级管理者和不同的机构层级建立坚固的协作关系。我还努力搭建公司内部各个不同部门之间的桥梁,想做一个更有远见的领导者。我的目标是鼓励、运用、激发公司各个层级之间的交流。

我学习到了促进团队紧密合作的第一手方法,也知道了员工的积极参与能够改变美国公司的整体风貌。通过在员工内部施行问责制系统,为好的业绩提供激励,我们极大地促进了小组协作能力,并将他们所有人都引向共同建设公司的道路上。几年之后,我们都因此而变得更优秀更强大。

我经常回忆起自己所学到的一些特定知识,但我也知道自己还需要不断学习,不断向人传授知识。如果我们能够在今天为未来的领导者提供合理简单的建议,那么在不久的将来肯定会出现大量的成功。





将你的市场策略瞄准你的市场




埃内斯塔·普罗科普

EGBowman公司总裁

一直以来,我都遵循着这条建议:“你的产品(对我来说,是商业保险经纪业务)是不分种族的。因此,你的市场策略应该指向美国主流经济。”





与能做决定的人直接交涉




罗克珊·昆比

小蜜蜂公司总裁

我们的一位销售代表实现了某一关键领域的成功,他在进行销售演示时说:如果他们没有权力答应你,那么他们也同样没有权力拒绝你。





充足的准备为你铺好通往成功的道路




里奇·里斯

全球JimBeam酿酒集团总裁兼CEO

我的祖父是一个农民,他告诉我努力工作和充足的准备将会帮助人们战胜大多数困难。我一直把这条建议记在心中。

在我当年结束了12年专业的棒球生涯时,我没有大学文凭,所以需要更加努力地工作,更加充足的准备。我希望所有的学者都能明白,世界上真的有那么不幸运的人,虽然有足够的能力但没能读大学。

如果你真的努力了,做好了准备,那么你就能够凭借这两点走向成功。但在你追求成功的路上,把这句话记在心间,这也是我一直铭记在心中的一句话:“我不知道成功的关键是什么,但是我知道失败的原因是———想要取悦每一个人。”





对于成功人士来说,你已经足够聪明了




杰里·莱因斯多夫

芝加哥白袜(美国职业棒球队)和

芝加哥公牛(美国篮球队)主席

当我离开家去读大学时,害怕自己在一个比高中更大的世界里没有竞争力,我的家庭医生说了一些有趣的话让我印象深刻。他告诉我,他认为排名前10%的最成功的人,其实都没那么聪明。他们只不过比后面90%的人要聪明一点点。

他还告诉我在优秀行列内是没有竞争的,但是并没有告诉我在成为优秀行列中一员的路上是充满竞争的。





注重自己的名声




彼得·里古艾迪

仲量联行纽约区总裁

我的父亲,爱德华·里古艾迪,我很幸运能够和他一起工作。父亲告诉我:你的名字不仅仅只是名字,名字后面会带上大家的评论。只要大家给的是正面评价,那就不会出什么大问题,成功也将如期而至。





难题能够促进企业繁荣




理查德·罗曼诺夫

Nebraskaland公司总裁兼CEO

有问题是好事。如果一个公司没有复杂的难题,可能它就是一个没有核心竞争力的企业。

如果你的问题在于你的老板,那就要小心,因为你可能会陷入找到一个新的独裁者的危险。不管你的现任老板、供应商或者商业伙伴有多差劲,你至少还是了解他们的。再换一个你不熟悉的人只会让情况变得更差。

但是在困难中往往隐藏着机遇。当事情进展很顺利时,没有人想要改变现状。要将困难视作提升创造力和改善财务状况的机会。

将下面这句话铭记在心:那些最苛刻的潜在客户,看上去不可能是我们的目标,但最后将会是我们最忠实的客户。





45年中的商业笔记




彼得·罗斯

华盛顿Expeditors国际公司董事长兼CEO

在我45年的工作中,我收到了相当多的建议———有很明智的话,也有些没用的话。我的父亲为我提供了许多明智的建议:“永远不要在公司喝醉,不然你会在第二天早上后悔的。”

“永远不要在任何人那里以回扣、报酬、贿赂的方式获得任何东西,或者是接受别人奢侈的礼物,不然他们会经常找你,他们一直都是这样做的。”

“做一个诚实的人,正直又诚信。没有人能够把这些品质从你身上夺走。”

虽然我不认识棒球大师萨切尔·佩奇本人,但我知道他说过:“不要回头看,否则别人会超过你。”

从这些话中,我挑选了一些建议,汇编成个人信条:

友善的竞争者是一个矛盾体。

大部分的兼并和收购都不管用。

避开欺骗陷阱。比如Y2K(计算机“千年虫”问题)、网络公司、股票经纪人、咨询公司。这帮助我们节省了金钱,减少了不幸的发生。

试着成为良师益友。

做领导者,而不是老板。

在工作上不要太政治化了,但是要有政治意识。

要有耐心!

不要成为一个只会说“是”的人;坚持自己的观点。

学无止境。

分析问题的角度不重要;一个人必须具备动力、雄心壮志、百折不挠、聪明才智和社会常识。

计算机只能帮助你解决问题,并不能为你提供解决方案。

经常使用删除键。

最后,记住只有在艰难时刻,人们才会鼓励你;一旦你成功了,他们就等着看你跌倒,踩在你身上,说,“我早就知道你是不可能成功的。”





学会热爱正在做的事




劳里·斯卡拉

净水科技公司总裁

选择一个自己真心热爱的职业,那么你就会热爱自己工作中的琐事。如果你热爱自己正在干的事情,那么你一定会成功的。





永远不要按照日历或时钟确定交易期限




乔尔·施瓦兹

红花餐厅总裁

当我刚刚在红花餐厅开启我的职业生涯时,我深陷于一个新的租赁合约的谈判中。另一方对我们施加压力,他们要求我们设定一个确切的交易日期,否则就撤出这笔交易。我当时准备答应他们的条件,但是,律师建议我永远不要让日历或者时钟为我做决定。所以我拒绝了他们的要求,后来我们达成了比之前更好更合适的租赁合约。





选择一个与你有相似价值观的企业




蒂姆·西尔

爱尔康公司董事长、总裁兼CEO

不要加入任何类型的公司或机构,除非你与在面试过程中遇到的那些人一起共事感觉很自在。你是否喜欢他们?你是否信任他们?这个团队是否开朗、积极,是否会成功?

不管在经济方面有多大的诱惑力,如果你并没有热切地想要告诉自己的亲人和朋友,那么就不要专心致志于某种产品、服务或你并不引以为傲的行业。因为你应该花费大量的时间来制作和销售自己真正热爱的产品,向众人称赞其优点,最终你将在自己和大家心中留下美好联想。好好选择。





努力工作……大家都看在眼里




伊万·塞登伯格

威瑞森公司董事长兼CEO

在我18岁的时候,我找到了自己的第一份工作,是在曼哈顿的一座办公楼前做门卫。我负责开门,扫地,擦洗镀铬栏杆,运行货运电梯。我的老板是这栋楼的主管,是一个名为比尔的年纪较大的人。比尔很少说些什么,但是他比团队里任何人工作都要努力。这激励着我,我的老板工作都这么努力了,那么我也应该尽力。

居然有一个千载难逢的时刻,比尔和我聊了会儿天。那天,他看到我正在看书,便向我询问。我告诉他我想要白天上班晚上读大学。大概8个月以后,他跑过来对我说,“你知道吗,有很多公司会资助在职人员上大学。”我问他都是哪些公司———他说可以试试电气或者电话行业———我照他说的做了,申请了纽约电话公司。这就开启了我在通信行业的职业生涯,持续了大约40年。

我问比尔为什么过了8个月才把这个消息告诉我,他耸耸肩说,“我只是想看看你是否配得上这次机会。”

不管你是一个门卫,还是CEO,你的价值观、工作道德规范和个人标准都表露在外,是很显而易见的。我一直都在商业中遵循着这条简单的原则:努力工作……大家都看在眼里。





人际关系比奖品更重要




斯科特·塞勒斯

ArchstoneSmith信托公司董事长兼CEO

把时间花费在建立人际关系上,而不是在追求成就上。

我们是在人际关系中产生的,而且正是在人际关系中,而不是在成就中,我们能够实现自我满足。追求与他人建立有意义的关系不仅能够丰富自己的生活,对企业来说也是有益的。人们更倾向于与自己喜欢和信任的人做交易。一段可靠的关系将会导致长期的商业合作伙伴关系,也会促进未来重要机遇的产生。

建立人际关系需要关注他人的需要,而不是自己的需要。这种对他人的关注将会获得来自很多不同团体的忠实度,包括员工、顾客、商业伙伴和我们的上级,这些对公司都是大有裨益的。

这种关注人际关系的执行者比在办公室的那些人更加注重和强调家庭关系。如果没有坚固持久的家庭关系,那么在商业上的成功和获得的巨大财富都是毫无价值的。





“亲自会面”能够推动事情的发展




罗伯特·塞尔萨姆

波士顿房地产公司高级副总裁

想要获得别人肯定的回复或是给出“可以”的答案时,亲自会面。如果要给出否定的回答,那就在电话里说。





顾客优先,公司第二,个人利益第三




梅奥·沙特克

联合能源集团董事长、总裁兼CEO

我曾是Alex.Brown&Sons公司的总裁。这家公司在1997年被卖给信孚银行之前,曾是国内最古老的独立投资银行。指引着这家公司走过近两个世纪的宗旨是:“顾客优先,公司第二,个人利益第三。”如此简单的陈述是对1909年约翰·布朗所说的话的简要概括,他是Alex.Brown&Sons公司创始人的后代,他曾说过:

我想把产业留给下面所述的这类人……有商业荣誉感,在所有交易中保持绝对公平,在必要的时候愿意承受金钱损失,而不是由于一个不值当的行为玷污公司的名誉。

在Alex.Brown&Sons公司的时候,我们要求所有的员工都签一份书面的价值声明,里面就包括这条原则。这么多年过去了,我见证了很多,也参与了成百上千的讨论,最终都落到关于这条核心价值观的陈述上来。它指引着我们克服困难,得以实现多年的繁荣。它捍卫了公司的名誉,也维系了与客户之间的关系。除此之外,还促进了团队协作,培育出“绝对没有个人利益大于公司利益”的理念。

我们在21世纪里继续前行,这条在两个世纪之前设定的价值标准———关注客户需求,决不妥协的正直,保证品质和卓越———在今天依旧是企业迈向成功的基础。





学会倾听———不要总是等待发言的机会




斯蒂芬·西格尔

Insignia/ESG公司董事长兼CEO

在演示、交谈、面试或是销售时,很多人都没听到别人对他们说的话。相反,他们一直在等待自己陈述和展示的机会。不管你是经理、销售人员,还是面试中的那个人,这将会导致你与谈话中的那个人没办法建立联系。能够获取信息,并自发地运用在手头任务中的宝贵机会就这样白白流失了,不管如何努力,成功的概率都在持续下降。学会如何倾听———不要总是等待发言的机会。





如实沟通,充分沟通,及时沟通




亨利·西尔弗曼

圣达特集团董事长、总裁兼CEO

我们公司的系统是建立在诚实和遵纪守法的假设之上的,关于这一假定是否成立,机构的社会地位和公信力将会说明一切。

我在商业界已经度过了38年,我获得了很多实用性的深刻见解———其中最重要的是,最后你必须依靠于交易对方的可信度。我们都知道每一段良好的合作伙伴关系———不管是商业关系还是婚姻关系———都建立在信任的基础之上。

所以我们应该如何解决我们金融系统的颠覆问题呢?我们所依靠的到底是什么?答案很简单:我们自己的诚信。股东、员工和顾客信赖我们公司,我们有绝对的义务和责任与他们进行如实沟通,充分沟通,及时沟通。

这些涉众和我们的市场都曾遭受过以下公司的巨大欺骗,像阿德菲亚公司、安然公司和世通公司。我们作为企业领导的责任是恢复信任和创造财富,通过创建和维持公众公司,形成直率、开放和诚信的企业环境。





像整个世界都能看见你的所作所为那样行动




拉里·西尔弗斯坦

西尔弗斯坦资产公司总裁

多年前,曾经有人告诉我,“要花费一生的时间来建立名声,但是只需要一个愚蠢的举动就能毁掉它,这是我们最宝贵的财富,需要努力去争取,这是金钱买不来的。”我问他,当陷入困境时,应该怎样选择出路,他提到一个关于《纽约时报》的测试:“如果你不敢大胆地把自己的做法刊登在《纽约时报》的头版上,只是因为这样会让你丢脸,那就不要这样做。”他接着说,“堂堂正正地做事,在与人交易时做正确的事。想要别人对你坦诚相待,那就先以诚待人。”





促进人与人之间的信任




伊莉娜·西蒙斯

易安信公司高级副总裁兼财务主管

在一个人的职业生涯中,意想不到的经验教训随时都会发生。我获得的经验来自在一个持续一周的领导能力发展项目中,在易安信公司里与一群同事一起学习。我于1993年加入了易安信公司,成为财务助理。在1995年,担任了建立和发展财务部的责任。我知道我确实是加入了一个令人振奋的机构。在20世纪90年代中期,易安信公司成为信息科技行业最热门、最具创新力的公司之一。实际上,在1995年,易安信公司的销量增长了39%,已经接近20亿美元,而且它超越IBM而成为主机存储市场领导者———五年前,易安信公司在这一市场中所占份额为零。次年我们又创下了在市场和财务方面的另一项业绩记录。

公司所有的发展和扩大都为财务部带来了新的挑战。我有许多新的想法想要施行,于是决定向大家证明我有成为公司财务主管所具备的所有条件,比如聪明才智、判断分析能力和足够的经验。我的老板当时就是财务主管,后来他成为了首席财务官。

我与CFO(首席财务官)的关系在刚开始时不是很好,我比较好斗。因为我自认为已经很努力地成为了财务部权威人物,所以我们之间的交流一般都是充满争论的。我感觉到自己的实力尚未得到认可,自己也没有在向目标迈进。这让我感到愤怒又充满戒心。

在加入领导能力发展项目两天之后,听了所有的行为方式和策略之后,我以为自己已经很好地遵循了这些原则,但是我还是没有达到自己希望达成的目标,我把指导员拉到一旁来讨论我的个人困境。

“我努力证明自己能够掌握事态,能够独立操纵局势,但是我的老板就是不把我放在眼里。我哪里做错了?还是这是他的问题?”

指导员看着我,问:“那他信任你吗?”

老实说,除非有人突然猛扇我一耳光,否则我绝不会比当时更加惊讶。“信任?”我说。“信任有什么用呢?我每天都来上班,完成自己的工作,尽力把工作做好……信任和这些事有什么关系呢?”

作为一个努力工作想要在公司里证明自己价值的年轻女性,我一直关注的都是技巧,比如创造力、主动性、我所掌握的专业技术知识、充满活力,尤其是商业成就。事实上很有可能老板并不信任我,这并不关乎诚实或道德的问题,而是在于我能够如何影响事情的结果,如何解决问题,正是这些问题让我离自己的目标越来越远。后来我开始在大局中注意自己的行为,这确实引起了巨大的改变。

所需要的信任是建立在人与人的基础之上的,而不是关于商业水准的。在工作关系中发展出那种信任的关键在于你是如何一对一地与人相处的。如果你一直保持防御的姿态,那么你肯定会开始怀疑自己的自信。这对任何想要信任你能够处理商业事务的人来说,就敲响了警钟。我总是挑战老板的权威,这也让他很难相信我有可以处理复杂多面问题的能力。即使我自己已经准备好应对任何情况,但我现在需要做的就是将所拥有的能力传达给我的老板。

指导员的建议让我很惊讶,我立马认识到,他的话一语中的。于是我开始改变自己展示自信和协调能力的方式,不再是用挑战他人、与人争执的方式。在两年内,不仅董事会将我提升为财务主管,而且我与执行管理中同事和上级的关系也有很大的改善。所以这绝对是我职业生涯中最重要的转折点。





要诚实




戴尔·史密斯

常青国际航空公司创始人兼董事长

当我于1930年在西雅图出生之后,我很快就被送进了圣心孤儿院。史密斯夫妇在我快两岁的时候领养了我。不幸的是,父亲在领养我之后不久就去世了,留下养母和我一贫如洗。因此,“史密斯祖母”,我总是这样亲切地称呼她,独自将我养大。在贫困中长大让我更有野心。我把自己的奋斗史作为激励自我前进的工具,所有这些都建立在一种强烈的宗教价值体系上,这是虔诚的基督教徒史密斯祖母教给我的。

我的母亲教给我关于工作道德、成功、诚实、忠实、领导能力和坚持不懈等很多东西。正直和诚实是如此的重要。我认为你必须对造物者诚实,对交易对方诚实,更要对自己诚实。多年间,许多MBA的学生问我是否能在商业界成功的同时还能保持诚实。我的回答永远都是———只有诚实才能保证你的成功。





明智地选择工作场所




弗雷德里克·史密斯

联邦快递公司董事长兼CEO

阿贝·普劳先生,是以他自己名字命名的一家杰出公司的创始人。他向我指出:“成就一家优秀企业的秘诀在于首先选择一个优秀的企业!”





像企业主人一样思考




罗宾·史密斯

Publishers Clearing House公司董事长

多年前,我曾在双日出版集团的读书俱乐部做产品组经理。我接到了一个来自招聘人员的电话,是关于Charter Communications公司(当时是《妇女家庭杂志》、格陵兰工作室、Hamilton Mint公司和室内广告代理的控股公司)的一份工作,主要涉及运营邮购物品,也包括房屋中介等工作。

当时面试我的人是埃德·道恩。在这次面试中,道恩先生对我说,“你的问题在于你自己按员工的方式思考,而不是从企业拥有者的角度来思考。你需要学着像企业主人那样思考。”

最后,因为双日集团也正好让我做读书俱乐部主席,所以我并没有接受Charter Communications公司的那份工作,但是我会时常想起道恩先生对我说的话。





做好功课




卡迈恩·斯特拉

Capital饮料公司DBA多元化分销网络总裁兼CEO

做好功课。这句话听上去像是父母对小孩说的,但是一个优秀企业所具备的就是这样基本的概念。在你做决定之前,在这一问题上花些功夫,这是当今企业最有效的工具。人们更倾向于对手头上的问题进行夸大、篡改或者全然胡说。你需要完全认清自己的位置,并思考自己的下一步行动。最重要的是,你要下定决心。虽然可能决定并不总是对的,但是这样做会让你越来越正确。





选择服务尚不健全、未被完全开发的行业




托马斯·斯坦伯格

史泰博公司董事长

1985年,当我正在与利奥·卡恩争论是否要开一家办公用品大型连锁超级市场,或者买下一家连锁食品杂货店时,我与沃尔特·萨蒙有一次会晤,他是我在哈佛商学院的导师和销售专家。

他问我是否认为自己能够把杂货商店经营得比东北地区的行业领导如Shaws超市和Stop&Shop超市那样成功,我不禁陷入了沉思。

他说了一些深刻的话:“汤姆,为什么不找一个在现代销售渠道上服务尚不健全的行业,就像家得宝公司(家居连锁)和玩具反斗城做的那样呢?”

我回答:“是这样的,沃尔特,很高兴您能告诉我这些,我关于这方面有个想法……”

我的想法就是建立史泰博公司,于是供应办公用品的超级市场应运而生。





一直保持想要成功和冒风险的态度




约翰·斯托伦沃克

Allen⁃Edmonds鞋业公司总裁

建议就像个人透露的秘密一样重要。我的导师,唐·许恩克,是一个很伟大的人,他给了我很重要的建议。

唐对我说,“约翰,你应当知道,在企业里,在生活中,你永远有做不完的事情。你永远都不能松懈,也不能只停留在自己过去的荣誉上。”到了我63岁的时候,我还是每天都会想起这句话———通过遵循这一建议,我不断完善自己的公司,也极大丰富了自己的生活。

其中一条建议是不断推动企业去承受风险。虽然这样很让人胆怯,看不到前景,但是一个人或者企业必须具备承受风险的能力,勇于尝试新鲜事物,即使有时候会遭受失败。一些最有意义的经验教训就是从失败中得来的。如果我们停止挑战自我,放弃创新,那么我们很有可能成为一潭死水。一个停滞不前的企业最终会遭受失败,一个麻木的人不能体会到生命的真谛。毕竟,谁想要行尸走肉地过完一生?所以,虽然这条建议看上去很简单,但是却告诉我们不断突破自我来行事是最困难的。





雇用和培养有才能的人




托马斯·沙利文

RPM国际公司董事长

我的父亲曾经说过:“去外面找一些有才能的人,创造合适的企业氛围来留住他们,让他们都负责地完成自己的工作。”





保护自己的名声




威廉·斯旺森

雷神公司总裁兼CEO

我的父亲总是跟我说,“在你出生的时候,你就被赋予了一个好名字。你应该为此来回报社会。”我总是极力劝说雷神公司的项目经理在带领项目时,就像他们自己的名字刻在这个项目上一样,以这样一种重视的态度来发展公司。公司的顾客注意到之后,他们就会感受到这份承诺。

在我前进的道路上,我也得到了一些其他的宝贵建议,也多次运用在自己的实践中:

1.“发现遗漏。很多人都知道如何改善已有的东西,却很少有人发现被遗漏的东西。”

2.“学会说‘我不知道。’在适当的时候使用这句话,会很有效。”

3.“如果你没有被批评,那么你做的可能还不够多。”





与别人分享你的饼干和玩具




帕特里斯·田中

帕特里斯·田中公司创意总监兼CEO

在我的成长过程中,妈妈总是不断地强调:“与别人分享你的饼干和玩具。”她的话在当年的游乐场里是真理,对今天坐在会议室的我来说,同样是真理。不管我在商业方面获得怎样的成功,这都是因为我与五个共同创办人/共同拥有者———我们从1990年开始在一起工作———以及我们纽约总部公共关系机构里众多有才干的员工分享了饼干和玩具。

我们共同创建了一家以出色完成工作、绝佳的工作环境和工作中的优秀团队(比如:健康可持续的团队)而著名的代理商。我们的努力使得帕特里斯·田中公司成为在国内所有公共关系(PR)代理商中获得“最具创造力”第一名和“最佳工作环境”第二名的公司,同时也是纽约“最受尊敬的PR代理商”第一名(ThomasL.Harris/Impulse Research,2000)。





听从祖先的建议




小W.R.蒂姆肯

蒂姆肯公司董事长

家族的智慧是无价的。我的曾祖父,亨利·蒂姆肯,告诉我的祖父:“最重要的是,不要把你的名字赋予任何可能会让你觉得羞愧的事情上。”

亨利·蒂姆肯两代之后,就是我的父亲,W.R.蒂姆肯,他告诉我:

“雇用最富有能力的人,好好培养他们,让他们愿意为你做额外的工作。”





有时候按兵不动就是最好的行动




詹姆斯·蒂施

洛斯公司CEO

商业人士经常会感觉需要采取行动,虽然有时候这些行动并不是必要的。同样的,他们经常会非常强烈地想要投资,即使这并不是最好的投资机会。由于这种反射性的行为经常会具有破坏性的模式,所以从中可以总结出我们的人生准则:“如果无事可做,那就什么都别做。”

关于投资的推论是:“当没有什么要买的时候,看好你的钱包,这样就不会花钱如流水。”





鼓励员工,让员工积极参与




普雷斯顿·罗伯特·蒂施

Loews公司联合主席,

纽约巨人橄榄球队董事长兼联合CEO

自从我的哥哥和我在家族企业工作之后,我们一直在前进的道路上学习。

我发现沟通———在完全坦白直率的气氛中保持开放的心态———对成功的管理人士来说是最重要的。一般人都倾向于隐瞒和忽视负面信息,对于好的管理而言这是一个障碍,很少有比这更加严重的了。我们的目标一直都是发展相互的信任和员工的信心,这会让他们更乐于与人分享负面的新闻,就像迫不及待地与我们分享好消息一样。

我们相信公司管理的第一责任是建立和保持积极的氛围,希望能够从员工那里获取最大的回应。你不能要求一个人变得富于创新,足智多谋———虽然那是在进行管理中我们所需要的最重要的特质。但是我们可以把人们培养得充满信心和勇气,更有效率更有决断力地自我行动,成为超越了他们所被设定的目标的管理者,按照他们自己的感觉来行事。鼓励员工,让员工积极参与,这对建设一个成功的企业来说,是非常必要的。





抱着金钱死去




罗伯特·托尔

托尔兄弟公司董事长兼CEO

在柏拉图的《申辩篇》中,苏格拉底说道,“明智的人知道自己无知的地方。”

另一条我收到的最好的建议来自我的父亲,他告诫我说,我们已经很富有了,无论如何最后肯定都不至于太落魄。如果你一毛不拔,最后将会抱着恶臭的财富死去。





优秀的执行力相当于成功




约翰·特拉尼

史丹利公司董事长兼CEO

完成一件事80%靠执行力。而执行力在商业学校或其他任何学校里通常都不会被教授。在学校里,一个人会学习宏伟的策略、支配一切的洞察力、对大局的研究,并都认为这将会导致商业的成功。但是,当检验那些与其他公司相比略胜一筹的公司时,在学校所学的内容听上去就相当空洞了。这让我想起了在文斯·隆巴尔迪时代的绿湾包装工队。这支橄榄球队一次又一次地运用绿湾跑阵战术。它的对手知道这种情况将会在一场比赛中发生很多次。但是这并不重要,重要的是在比赛中的执行力:有人在执行,才能推进进程,促成整场比赛。由于相同的原因,商业模式也是很难被复制的。这就是一些掌握执行力艺术的人获得胜利的原因,也是他们不会失败的原因。





记住是谁掌握着财权




威廉·泰里

泰里集团总裁

永远不要忘记,拒绝一个供应商比拒绝你的银行总是更容易。





了解事实




查尔斯·厄斯塔特

Urstadt Biddle Properties公司董事长兼CEO

股票价格只是舆论,只有红利才是真实的。就像警官乔·弗雷迪说的那样,拜托告诉我事实。





不要因为钱而工作,金钱将会涌向你




杰克·瓦伦蒂

美国电影协会总裁兼CEO

在16岁的时候,我作为广告部的新人进入Humble石油公司。部门经理加纳·艾伦·马布里找我谈话。马布里,一个莎士比亚研究学者,大家都称他为“波普”,他说,“杰克,记住下面这些话:永远不要因为金钱而接受一份工作,因为很快,就像每个活着的有机体那样,你不能量入而出,那么你在这个职位上将会非常痛苦。要坚持追求自己真心热爱的职业。如果你追求的是财富,那么大量的财富将会来到你面前。因为如果你热爱自己的工作,那么你将毫无疑问能够做好它,而且追求成功的人们将会争先恐后地想要聘用你。”

我一直遵循这一建议,所以在我的整个职业生涯中,每天早上我都会充满干劲地醒过来,想要赶快开始新的一天。我热爱自己的工作。这是多么美好的生活,未来只会变得更好。





相信自己




莉莲·弗农

莉莲·弗农目录公司和www.lillianvernon.com的董事长

我父亲向我传递的不仅仅是智慧,还有他的生活方式,后者给我留下了极其深刻的印象。父亲是我的导师,是我的榜样,更是我的精神支柱。我现在能够成为一名企业家,成功的主要原因是父亲对我的才能和天赋的认可。

从我还是一个生活在德国的小女孩时起,父亲就很为能够拥有自己的企业感到骄傲,那时他就已经是一个成功的企业家了。他在第二次世界大战开始之前,就很有远见地带着我们全家搬到了美国,父亲的这次举动最终拯救了我们的性命。在美国,我们没有钱,也很少有认识的人,也不太会说英语。就是在这样艰难的境况下,父亲在曼哈顿创办了一家小型皮革产品制造公司,这让我们一家过上了更好的生活。与同龄人不同的是,父亲很喜欢母亲在他身边工作,他也并不认为女人即使自己想工作也应该待在家里。我的母亲整天在工厂里帮助父亲,当我长大了,父亲也会叫我帮忙。我的父亲感觉到我对时尚很有天分,他也知道我喜欢逛纽约城街道上一些有趣的商店。他还为我这个年纪的年轻女性设计了一系列皮革配饰,后来父亲让我去街上寻找一些新的设计。那些我选择的皮革包和皮带成为了畅销商品。我自己当时并没有意识到这些,但是我的父亲开始培养我的销售能力。这为我多年之后创立邮购中间商企业埋下了种子。

1951年,我在《十七岁》这本杂志上刊登了第一则关于个性化手包和皮带的广告,尽管有很多人质疑,但是父亲的鼓励一直激励着我。当我刚刚结婚,快要生小孩的时候,我的丈夫不能理解为什么我不满足于做一个妻子和母亲。尽管我的母亲也在工作,但她还是希望我能够全身心地投入自己的家庭,把注意力集中在抚养孩子上。我的成长方式与朋友们不同,她们都是传统的家庭主妇,所以我们并没有什么相同之处。虽然经历了这些,但父亲对我的信任始终如一。

父亲告诉我,我有创立企业的天赋和能力,所以我不应该让任何事情阻止我实现自己的梦想,否则我的余生都会在后悔中度过。父亲并不在意我是一个即将生产的女人。他只是认为我应该活得开心,如果我的开心是指创立一家公司,那么我就应该运用自己所有的技能和精力来实现它。父亲还提醒我,作为女性,创立公司肯定会很难,但是每天的学习会让我变得更强大。放弃并非其中的一个选项,因为他知道我并不是一个轻言放弃的人。

我与自己约定,绝对不让父亲失望。我的生活之所以充满了成功和财富,都是因为父亲的建议与支持。

所以不要让挑战、挫折或是诋毁打败你,让你失去信心。如果你相信自己,就用积极的心态思考,你一定会成功的!





尽早投资,坚持自己的选择




艾伯托·维拉

Amerindo投资咨询公司创始人兼总裁

我过去的30多年都用于投资新兴的电子和健康医疗技术行业,不仅是以一个企业资本家的身份,同时也是以在公共股票市场上市的新公司的早期投资者身份。这期间,我是在一大波最成功公司的技术尚未诞生之前的一个非常早期的投资者。那时候,微软、甲骨文、思科、美国在线和安进等公司的技术才刚刚引进,在我投资的时候我也是毫无经验,因为那时确实没有针对新技术的市场。但既然已经投资了,我不得不努力学习,从经验中汲取教训,而不是从寻求建议中学习。这么多年过去了,我在技术投资方面收获了两条建议。第一,在一个新的领域及早投资。第二,开创一项主要投资,因为年轻企业将要面临市场不确定性、流言蜚语、规章制度和经济周期等问题,这时候要穿破阻力坚持下去。从最初期确定关键的新兴行业因素,然后逐渐投资于可能获得这个市场的大部分份额的公司,这样才能增加自己的真实资本。(我在20世纪90年代对思科和美国在线公司的投资增加了1200倍。)





决不放弃自己的原则




塞思·沃

美国德意志银行CEO

曾有人告诉过我,在做一个有争议又复杂的决定时,需要经常运用下面这个测试:如果你的母亲从《华尔街日报》的头版读到你的决定(或是你的参与决定)时,她会是怎样的反应?她会为你感到骄傲,还是羞愧、好奇、疑惑、高兴或是伤心?鉴于最近公众对企业领导的信任危机,这一测试显得更加重要———并能够适用于整个机构。任何决定都应该经得起曝光,经得起常识、正派和公平等黄金准则的检验。放弃这些原则所做的决定最后一定会付出代价。可能是经济损失、名誉扫地或关系破裂这样的代价———更可能是三者并行。客户经常告诉我,他们只希望从一段关系中得到两样最基本的东西:信任和一致性。破坏了信任或是违背一致性的决定可能是你一辈子都不想再记起的一个决定。

我一直认为一个公司在长期内应该是有野心的。坚持做“正确的事”就是通往成功的道路。而短期内的野心和贪婪将会使你错误性地偏离正确的轨道,或者酿成灾难。





让优秀的人努力工作




小约翰·威廉姆斯

SteninMart公司副董事长

在我20多岁的时候,还是一个刚出校园的新任经理。我的早期导师弗兰克·卡尔亨把我叫到一边,对我说,想要在管理上获得成功,你应该在身边聚集一些优秀的人,让他们好好工作。虽然今天再来看这句话,是显而易见的,但是对当时20多岁的作为新任经理的我来说,我不得不承认这句话确实指导了我很多年。





寻求建议




戴尔·温斯顿

Battalia Winston国际公司女主席兼CEO

获得好建议的最佳途径是建立一个能让你寻求建议的论坛。就我们来说,在Battalia Winston国际猎头公司刚要开始成长时,我们创建了一个顾问委员会。我们定期进行咨询,与他们分享企业的信息,包括我们的成功之处,也包括失败和不足。

1963年,我们的国内猎头公司在成立时在纽约只有一家办公室。经过顾问委员会的提议,我们发现想要成为全国性企业,很明显也需要在别处设置办事处。我们从委员会收到的核心建议是学习我们在纽约的做法,然后再“复制粘贴”到国内其他地方,再到全世界。

今天,我们在美国拥有5个办事处,通过与Accord集团联合,已经实现了在全世界遍布36家办事处。多亏有了这一建议,我们现在跻身于美国甚至全世界猎头公司的前15名。

不只是公司,个人也需要为获得建议创造机会。我经常建议经理们创建他们自己的顾问团队———找三两个人咨询自己的事业,然后定期进行会面。





知道自己的价值




乔治·齐默

Menƴs Wearhouse公司CEO

不要害怕自己的产品或服务要价过高。





关于作者




唐纳德·特朗普因为他敏锐的商业智慧而闻名世界。他是美国成功传奇的准确定义,在他扩大自己的房地产业、博彩业、运动业和娱乐业时,也在不断提高着卓越的标准。在纽约城,特朗普的标志都设在最有名望的地方,包括著名的特朗普大厦、特朗普国际酒店大楼和华尔街40号。他拥有广受赞誉的遍布佛罗里达、加利福尼亚和纽约的高尔夫球场。他还坐拥佛罗里达棕榈沙滩上著名的马阿罗歌超豪华俱乐部。

特朗普是《纽约时代》排名第一的畅销书作者,他写过《交易的艺术》、《高处不胜寒》、《东山再起》,以及最近的一本《致富之道》。大家都知道,这些书已经创下数百万册的销量。

2004年,特朗普先生共同制片并出演了NBC(全国广播公司)盛行一时的真人秀节目《谁是接班人》,他与NBC在所有权上达成合作伙伴关系,也获得了全球三大选美大赛的转播权。

另外,特朗普还是一个热情的慈善家,参与了很多市民和慈善机构举办的活动。





目录

CONTENTS


目录

序

致谢

前言

旧貌新颜

直击目标

创新之道

团队协作

感恩节前

乐于学习

敏捷思维

追求完美

实现自我

何为智慧

学无止境

冠军思维

工作艺术

触类旁通

征服恐惧

善于想象

商业天赋

单刀直入

端正态度

保持动力

吸取教训

展示自我

先见之明

休克市场

金融素养

命运叵测

新的征程

适时转向

统观全局

追求人才

证明自己

故土情深

培育节奏

精益求精

我本凡人

公私分明

天才思维

逆流而上

乐观处事

殊途同归

实现价值

树立标准

相信直觉

读懂彼此

化险为机

建立声誉

天道酬勤

致富之道

与友偕行

成功之道

附录:唐纳德·J·特朗普推荐图书清单





献给我的父母


玛丽·特朗普和弗雷德·特朗普





序




罗伯特·T·清崎(Robert TKiyosak)[1]

和特朗普在一起工作的一个非常重要的好处就是你可以亲身观察他在生活中的最真实的一面。很多年以来,我深入地认识了一个生活之中的真实的特朗普,以及一个人们心目中的大人物特朗普。在我的眼中,这两个形象是如此地一致,事实上,在真实的生活之中,他远比所谓的大人物特朗普更为真实和伟大。

和特朗普一起工作时,我可以旁观他的思考,聆听他把想法变为语言,再见证他把想法和语言转化为实实在在的行动。在绝大多数情况下,他的想法、语言和行动总会保持一致。他的想法、语言和行动总是浑然一体,始终如一,也许这就是他为什么总是表现得如此坦白、直率的原因所在吧。

很多时候,我们会看到一些所谓的“三面派”,他们往往想一件事,说着与想法不同的另一件事,而他们的行动却会和想法与言语又截然不同。我曾经见到过很多这样的“三面派”,他们往往终日生活在矛盾之中,在他们当中,很少有人能够取得成功。

在20世纪80年代初期,我的第一次商业创业活动遭遇了重大失败,人们可能很难想象当时我失去一切的痛苦感受,它不仅使我丧失了奋斗的动力,更令我对自己失去了信心。尽管在内心深处,我知道自己应该做些什么,然而,不知道为什么,我就是不愿意遵循内心的召唤,去做这些我本应该做的事情。从1980年到1990年,整整十年,我都挣扎在从他人思想之中汲取能量、重振辉煌的艰难努力之中,而为了实现这一点,我开始大量地阅读,去感受一些伟大人物的重要思想,并尝试消化、吸收,把它们转化为自己的观点。渐渐地,我的生意开始好转,我也重新回到成功的道路上来。

就在1987年股市崩盘后不久,我偶然接触到特朗普的《交易的艺术》(The Art of the Deal),我和我的妻子金(Kim)立刻被它所吸引,我们不顾一切地丢下手头的所有工作,全情投入地读完了这本书。尽管在严峻的经济危机的侵袭之下,整个世界都在坍塌,但是通过对特朗普的思想、文字和行动的学习,我们还是有幸有机会参透商业世界的玄妙,这更让我们获益匪浅。到了1994年,我和金的财务状况终于有了好转,在日常的闲暇之中,我们经常言及,在经历如此重大的商业失败而陷入困境之际,是特朗普的书一直在鼓舞着我们不懈地努力,坚持到了最终的胜利。

1997年,当我们读到特朗普的《东山再起》(The Art of the Comeback)之后,我们越发坚信,我们正在追随着一位伟大人物的思想。很少有人会像特朗普一样,愿意向公众坦白与分享自己的错误、自己的教训,以及自己东山再起的经历,就更不用说把它写下来、将它们公开出版了。

2004年,我和金第一次有机会直面特朗普。很显然,他并不认识我们夫妻俩,但他仍然对我们非常亲切大方,风度翩翩。在这次会面中,我们也终于有机会亲口向他道谢,感谢他在这些书中向我们分享他的思想,帮助我们取得进步。

2006年底,我和特朗普合作出版了《让你赚大钱》(Why WeWant You to Be Rich:Two Men,One Message)。正由于我们俩都关心他人,爱说教别人,也渴望把我们的想法与他人分享,这才促使我们合作完成了这部作品。在这部书中,我们也大致预测到了即将到来的2008年的金融危机。

很荣幸能够为特朗普的这部《像赢家一样思考》(Think Like a Champion)写序,因为教会我像赢家一样思考,是特朗普给我和我的妻子最为宝贵的礼物,也是一份他与全世界分享的财富,它的价值远比金钱更为珍贵。



* * *



注释内容

[1] 罗伯特·T·清崎:日裔美国人,其撰写的《富爸爸,穷爸爸》系列书籍长期在各国的图书排行榜上名列前茅,其作品已经被翻译为五十多种语言,在中国也是极受欢迎的财经教育专家。





致谢




我必须感谢我的主要助手罗娜·格拉芙(Rhona Graff),感谢她的全情投入和认真专注,感谢她为本书从创作到出版的全过程所做的所有贡献,还要感谢本书的合作者梅雷迪思·麦基弗,感谢她细致入微、深思熟虑的工作。

与先锋出版团队(Vanguard Press)合作是一段奇妙的经历,我特别感谢本书的出版人、公司副总裁罗格·库珀(Roger Coop-er),出版助理乔治娜·莱维特(Georgina Levitt),出版经理阿曼达·费伯(Amanda Ferber),感谢他们的热情和专业的工作。最后还要特别感谢珀修斯图书集团(Perseus Books Group)的珍妮特·塞恩斯(Janet Saines)。

唐纳德·J·特朗普





前言




多年以来,我见证了无数渴望成功而不懈奋斗的人,实际上,我也是其中的一员。尽管我还没有达到自己事业的巅峰,但是我早已向世人分享了我的成功经验。我时常询问自己,到底什么才是我成功的秘密呢?其实,这些所谓的秘密根本算不上是什么秘密,只不过我们每一个人都应该找到一个真正适合自己的成功模式罢了。

这是我的一些短文的合集,其中可以看出我的思维模式,我相信这就是能够引领人们走向成功的冠军思维,事实上,它也是我的成功之道。通过这本书,读者们可以认识到我人格的另一面——爱思考的一面,这就是我成功的奥妙所在,把它应用到人生的每个场景,成功自然就会到来。你们通过世界媒体认识到的我,通常是一个开朗、自信的形象,坦白地说,有时的我也会显得过分狂妄自大。有时候,人们喜欢我的原因就在于我足够坦率诚实,而实际上,人们不喜欢我的原因,往往也正是我太过坦率直白。事实上,我的一个成功之道就在于不说废话,直击问题的中心。

这本《像赢家一样思考》源于我对生活和商业的感悟。在本书的写作过程中,我通常总会先确定题目,然后深入地思考,仔细地分析,最终得出结论。我相信,这也会是对读者们而言弥足珍贵的可靠建议。我总是喜欢绞尽脑汁,费尽心机,透过问题的表面去探究其本质所在,最终得出一个匠心独具,却又极具效果的最终答案。

在我读书期间,我的父亲,弗雷德·C·特朗普每周都会寄给我一些激励人心的名人名言,其中绝大多数都是关于领导力,关于如何成为人生的赢家,我也从中获益匪浅。直到今天,我还深深地记得它们,所以,在本书中,我也会重新与大家分享这些充满力量的名言。

我很庆幸,在我人生的成长阶段,有父亲为我指引前进的方向,我也希望本书能够对读者们有所帮助。我更希望用这本书来纪念我的父亲,感谢他长期以来对我的教导。我也希望本书中与你们分享的思想能够鼓舞你们,引导你们走向成功。

唐纳德·J·特朗普





旧貌新颜[1]




未来属于那些相信自己的梦想之美好的人。

——埃莉诺·罗斯福(Eleanor Roosevelt)

美国前总统富兰克林·罗斯福的夫人,著名政治家、外交家和作家

2008年11月的总统大选结束后不久,我接受了纽约第一频道(New York 1)主持人多米尼克·卡特(Dominic Carter)的采访。在他所主持的栏目“市政厅内”(Inside City Hall),我们畅谈了刚刚过去的大选。纽约第一频道是一档在纽约非常受欢迎的纯新闻类节目,多米尼克·卡特也是一位我非常欣赏的节目主持人,我甚至认为他完全配得上主持一档全国性节目,不过如果那样的话,纽约人民就可能再也无法整天在电视节目上看到他那活力四射的身影了。在节目中,他把我描述为一个“不太懂得隐瞒自己观点的人”,我们也聊了几个有趣的话题。

多米尼克询问了我对于本次总统选举的评价,我坦率地回答了他:麦凯恩(McCain)基本毫无获胜的希望,布什(Bush)太过无能,以至共和党除非让艾森豪威尔(Eisenhower)复活,否则在很长一段时期之内,他们的形势都会很艰难、被动。无论是对于共和党还是整个国家来说,布什都简直就是一场灾难。

随后,多米尼克问及了我对巴拉克·奥巴马(Barack Obama)的看法。我告诉他,奥巴马必须成为一名伟大的总统,因为我们国家正处于1929年以来最糟糕的时刻。为了挽救国家,他别无选择——他也必须成为一名伟大的总统,危机已经为他提供了一个成为最伟大总统的千载难逢的机遇。

奥巴马的表现令人难以置信,在短短一年之内,他几乎做到了自己所能做到的一切,克服了重重困难,最终赢下了总统选举,他的优异的表现实在令人叹服。如果在此之前,有人问我,一名黑人是否有可能当选美国总统,我会告诉他,是的,但是并不是现在。然而,巴拉克·奥巴马的表现向我们展现了,坚定的决心加上历史的机遇和超人的聪明才智,将会以一种令人难以想象的方式创造出人间奇迹。

奥巴马正处于一个相当艰难的境地之中,他的当选并不值得羡慕。在2008年10月美国政府公布的赤字高达2370亿美元,值得庆幸的是,奥巴马对这一严峻的情况相当清楚。他的演讲让我相信,他完全理解美国经济的运行规律。他吸纳了很多才华横溢的人才为自己效力,这更向我们显示了他是一名卓越的领导者。我对奥巴马拥有极强的信心。我们终于拥有了一个能够带领我们克服当前以及未来将会面临的重重难题的领导者,至少对我们而言,这是一条好消息。

“9·11”事件之后,美国几乎赢得了全世界的同情。然而,短短几年之后,我们却成为了全民公敌,几乎全世界都在痛恨我们。何以至此?原因很简单,我们缺乏与那些不喜欢我们的国家的对话。而奥巴马的当选为我们解决这一难题提供了一个新的机会,新的开始。全世界都在期待奥巴马和旧貌换新颜的新美国。那就让我们拭目以待吧。



* * *



注释内容

[1] 本文标题原文直译为“巴拉克·奥巴马当选总统缔造不一样的世界”。





直击目标[1]




无论谁游戏了我们,我们都不能跟自己游戏。

——拉尔夫·瓦尔多·爱默生(Ralph Waldo Emerson)

美国著名散文作家、思想家、诗人

2007年9月30日的《纽约时报》(New York Times)的“书评”栏目刊发了一篇斯蒂芬·金(Stephen King)关于短篇小说的随笔。我们大家可能都知道,斯蒂芬·金是一位多产的成功作家,已经出版了60多本书,发表了大约400篇短篇小说,其中一篇短篇小说还曾经获得过1996年的欧·亨利奖[2](O HenrPrize)。在这篇随笔中,他点明了当前短篇小说发展的现状,“它们往往执着于过于卖弄文字,看起来,它们并不是针对读者们而创作出来的,而更多地是面向编辑和教师群体而写作”。他的评论极具洞察力,这也鼓舞了我去思考,我们到底为了什么而写作,以及在我们心目中,我们所面对的读者对象又是谁。

我喜欢阅读随笔,我也同样喜欢阅读短篇小说,尽管它们往往都是一些虚构出来的散文故事。很多作家都会告诉我们,短篇小说并不好创作,因为你必须精炼。随笔也是一样,因为它们都必须简洁明了,极具针对性。如果你阅读斯蒂芬·金的随笔,你就会发现,他能够巧妙地用短短一页纸的篇幅就完美地阐明自己的观点。

尽管我不是斯蒂芬·金,但是我却能看懂他的作品。你也可能不是像我这样的大人物,但是,我想你也能够想象,我每天所需要处理的事件会有多么繁杂。斯蒂芬指出,当前短篇小说的市场太过狭窄,以至现在的短篇小说的作者们会比以往更希望出人头地,他们所关注的是能否取悦那些能够帮助他们的小说付诸出版的编辑,而不是从阅读他们小说中获得欢乐的读者们。我必须承认,他的观点非常有见地。无论我们身处哪个行业,我们都拥有目标市场,能够认清目标群体对我们的成功至关重要。

简而言之,斯蒂芬·金敏锐地洞察到,当今的短篇小说作家把那些最有可能帮助自己的小说付诸出版的人视为自己的目标群体,是在保护自己的财富。在他们的心目中,读者只能处于相对次要的位置,因为除非他们能够取悦编辑,否则无论他们的小说写得好还是坏,读者都根本没有机会看到它们。这的确是一个理智的选择,尽管斯蒂芬·金在痛惜这些小说看起来被预先修改以迎合特定的观众——编辑和教师的事实,但我却能够理解他所揭示的现实产生的缘由。

比如说,当我打算修建一座居民楼时,我必须先考虑到谁将会最终居住在那里。和其他商人一样,无论我是否做广告,或者是否从事物业管理工作,我都会深入地研究我的目标群体。换而言之,我也不得不迎合那些可能会做出选择抑或不选择这座大楼的购买决策的人,以提升业绩。现在,我的名气已经足够响亮,毋庸多言,它就是一个响当当的金字招牌,特朗普的名字就是品质的保证。斯蒂芬·金声称在书店中,短篇小说往往都被放在书架最底层不起眼的角落。他说美国的短篇小说尽管还有市场,但是已经相当不景气了,其原因就在于它的目标市场正在不断萎缩。

我认为,斯蒂芬·金对美国短篇小说的形势作了非常有针对性的分析,他揭示了这些小说正在为了出版目标,而不是启迪读者,而写作。我知道,如果我仅仅为了迎合所谓的批评家而发声,那么我不仅使自己,更令他人,而蒙羞。这也是我为什么被一些人喜欢,却被另一些人不喜欢的原因所在吧。事实上,《纽约时报》的一位批评家赫伯特·马斯卡姆(Herbert Muschamp)就曾经说过,当我选择无视外界的批评时,我往往会表现得比关注批评更好。我很同意他的观点,如果单就短篇小说的命运而言,相信斯蒂芬·金应该也会同意吧。

真诚地面对自己,以及自己的工作,是一桩财富。记得,这笔财富值得我们加以珍惜。没有人会告诉你,坚守信念是一件轻而易举的事,但是我相信,我们必须坚守信念,否则你知道自己到底在做些什么吗?你知道你又是为谁而努力拼搏吗?坚持下去,从长远来看,你必定会创造财富,致富之路远不止一条。



* * *



注释内容

[1] 本文标题原文直译为“随笔、财富和斯蒂芬·金”。

[2] 1918年美国人文与科学院为纪念美国短篇小说大师欧·亨利而设立的年度奖,以奖励最优秀的短篇小说家。每年评选出版一部最优秀的短篇小说集,欧·亨利奖被誉为美国短篇小说的最高奖项。





创新之道




一种观念,当它的时代已经来临时,它就会比全世界的武装部队都要强大。

——维克多·雨果(Victor Hugo)

法国最伟大的浪漫主义作家

人们通常把一些新事物称为“创新”。其实,在绝大多数时候,它不过是一些现有元素的重新组合,从而创造出一件看起来是新颖的东西。多年以前,当我设想出多功能公寓酒店大厦的想法时,我也曾经被广泛称赞为创意十足,也正是根据这个创意,我在纽约市建造了特朗普国际酒店大厦。从此之后,这个创意就被广泛地复制推广(当然,我也复制,别人也会复制)。事实证明,这个创意不仅在美国国内,在全世界都取得了巨大的成功。

对我而言,这个设想其实就来源于常识,我并不认为自己多么地创意独具。当然,回想起当初自己的这一想法之时,也许的确还是有一些创意的。然而,当我随后再阅读一些关于创新和发明家的文章时,我一直在思考,到底什么样的人才能够成为创新者。我认为这个问题很值得大家深入地去思考。

我记得曾经读过一位名叫史蒂夫·里奇(Steve Reich)的作曲家的故事,他提出了一个全新的概念——“相位”(phasing),它就像在演奏音乐时,同步加入汽车雨刮器上下拨动的声音。很显然,在一个下雨天,当他被堵在路上时,汽车雨刮器上下拨动的声音吸引了他的注意力,于是,他就把他所听到的声音加到了他创作的作品之中。里奇对于当代音乐产生了非常重大的影响,我想,他就是创新者的典型案例。有时候,新创意可以来源于像雨刮器这样的我们司空见惯的寻常事物,关键在于要时刻留心,保证你的大脑和感官可以对新刺激作出灵敏的反应。

学会在同一时间思考两件事情其实也是大有益处的,这也就是我所说的一心多用。不同的思想发生碰撞时,创新自然就会产生——就好像里奇在听到雨刮器拨动的声音时,就会联想到自己的音乐创作,而我会创造性地把酒店大厦和公寓有机地结合在一起,而可能有些人在看到石头从山顶滚落时,就会联想到车轮。谁知道我们还能想到什么新奇的事物呢?这些创意有时会很神奇,有时却又平淡无奇,但是它们却会把我们大脑的思维能力提升到一个新的层面,这也将使我们从中获益良多。

其实,并不用刻意追求创新,创意也会自然而然地从你的大脑涌现,因此,有意无意之中,保持你的思想开放,就可以提升你的创新能力。请牢记这一点,因为无论在商业领域,还是在文艺创作领域,它对激发创新都至关重要。你如果想在商业竞争中脱颖而出,就绝不能把自己的思维约束在无形的条条框框中。我之所以把我的第一本书命名为《交易的艺术》,就是因为我把商业交易视为一种特殊类型的艺术形式。当我在思考或者工作时,我总会同时调动我的大脑和小脑一起工作,尽量使我的大脑活跃起来,这也许就是我能够在商业领域中取得成功的原因所在吧。

你可能听说过希腊字母“φ”(发“fai”音),它可拥有着你所想象不到的漫长的历史。从毕达哥拉斯(Pythagoras)到达·芬奇(da Vinci),甚至很可能可以追溯到当年金字塔的修建者都曾经使用过它。它拥有着悠久的历史,从数值上来说,它大致相当于1.618033988。这个字母被现代人称为“黄金分割”。如果你想深入地了解它的话,你可以参阅一下马里奥·利维奥(Mario Livio)所著的《黄金分割》(The Golden Ratio)。在这本书中,他对这个问题进行了非常深入的探讨。[1]在我看来,尽管我们可以在很多作品中看到“φ”,但是实际上,人们只是有意或无意之中在使用它。也许很多人是刻意地使用这个字母,而其实也有其他很多的人却只是下意识地使用它。不过,其实我们可以更有意识、更为频繁地使用它。这是一个非常神奇的数字,从鹦鹉螺到银河系,从艺术品到建筑物,在很多不相关的作品或者自然现象之中,我们都可以看到它的影子。如果你能够试着去探究生活的奥妙,并保持头脑的开放,你就会发现,创新会变得更加轻松、容易。

我并不是在建议你去钻研那些未解之谜——成功的人生依赖于常识和勤奋——但是你还是应该对未知世界保持好奇心,这将是你奔向创新所迈出的重要一步。很多时候,我们并不是真正在创造新事物,而只是为自己把一些已经存在的事物重新组合罢了。无论你的兴趣何在,只要你能够学会重新组合,其实,你已经在向发明创造的道路迈进了一大步。只有拥有丰富多彩的思想,推动它们在你的脑海中碰撞、交织、重新组合,确保你的头脑能够以最佳状态运行,才能推进你的创新思想的产生。这将成为你通往成功的入场券。



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注释内容

[1] 在本书最后,特朗普列出了九本推荐图书清单,此处介绍的《黄金分割》正属其中之一。





团队协作




相聚在一起是一个良好的开端,保持团结才能够取得进展,而团结协作、共同努力才是真正的成功。

——亨利·福特(Henry Ford)

美国著名企业家,福特汽车公司的创始人

尽管我是一名企业家,但是我早已知晓团队协作的重要性。从一般意义上说,我们其实都是团队的一员。如果不拥有这样的信念,我们就难以实现我们一直以来为之奋斗的目标。更为重要的是,团队协作,不仅对于赢得市场竞争,甚至对于企业的生死存亡,都显得至关重要。

说起团队协作,我想起来,有两位人物,他们堪称团队协作精神的杰出代表。很多人都认识汤姆·布罗考(Tom Brokaw),他是一名电视新闻记者和作家。他曾经获得过很多奖项,无论在媒体业界,还是在公众中,他都获得了极高的评价。我记得,我主持的《谁是接班人》[1](The Apprentice)刚刚