Main 我不是教你诈(1-5合集)

我不是教你诈(1-5合集)

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《我不是教你诈》这本书的书名和内容都算得上有趣。它的定位是一本针对社会现象所写的实用小册子,通过世间百相的揭示,告诉你不吃亏的学问。刘墉的这些小册子比较象一种文化快餐,且不论营养价值多高,品后但觉爽心可口。不会绞尽脑汁,亦不会闹消化不良。会心处一笑,即可。 书中蕴藏着作家许多个不眠之夜的愤懑、挣扎与省思,以深入浅出的写作风格,透过一些具有强烈反讽意味的小故事,由政治到商业,由商业引出我们日常的处世方法,文笔犀利,生动有趣,从而引发一连串辛辣而又思辨色彩极其浓厚的议题。
我写了这篇《我不是教你诈1》。它只是我系列“处世学”作品的一部分,因为那学问太大了,故事也太多了。为了不过度剌激学生读者,本篇中的题材,还是经过了调配,有尖锐也有柔和。我尽量为每个人生处境,提出解决方法,希望读者们看完后,就能用。
本篇的篇名是《我不是教你诈1》,实际整个句子应该是“我不是教你诈,是教你看清世事”。在写作上,我不再像前两篇点到为止,而采取追究到底的方式,把同一个问题,编成许多小故事,一层层摊开,一层层分析。
Year:
2010
Publisher:
chenjin5.com 海量电子书免费下载
Language:
chinese
ISBN:
02f988da-0b07-45dc-8194-0b9d41b7d749
File:
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第一章〖好个知心朋友〗〖方太太的秘密〗〖王老虎上任〗

第二章〖地下主任〗〖丢脸有理〗

第三章〖老丁送礼〗〖疫苗丑闻〗

第四章〖举起来,扔下去!〗

第五章〖等不到的便宜〗〖深海鱼油〗〖众"妄"所归〗

第六章〖小石变法〗

第七章〖牛马逃亡记〗〖等到这么一天〗

第八章〖高人出手挡不住〗

第九章〖谁叫你不早说〗

第十章〖只管向我报告〗〖苍蝇难飞〗〖落入谁口袋〗〖毛病大家说〗

第十一章〖董事长算什么?〗

第十二章〖我拔刀,你相助!〗〖大家一起来〗〖姜是老的辣〗

后记〖书呆子的反思〗





前言:认清这个世界

我不是个食言的人,所以虽然知道本篇可能引起争议,还是将它出版。

四年前,当我写《人生的真相》时,在前言里预告,将写三篇探讨人生真实面的文章。第一篇是由一系列相关的小故事和简单"提示"构成的"导读篇",第二篇是完全不加导读,而由读者自行玩味的"省思篇",第三篇则是举出实例,再加论述的"辩证篇".

四年一下子过去了,属于"导读篇"的《人生的真相》、"省思篇"的《冷眼看人生》都已出版。算时间,这篇"辩证篇",早在去年就该推出,我却有了迟疑。

面对早已写成的稿子,我一直想:我的读者,有一半是青少年,这篇赤裸裸分析人性的文章,会不会太辣了呢?会不会让还在念书的孩子,对未来的社会心生恐惧?我开始作调查,问那些读过《冷眼看人生》的学生有什么感想。

反应的差异很大,同一所学校的学生,有些人难以相信,这世界竟有那么多陷阱。另一些学生则可能轻松地一笑:"这有什么稀奇?我看多了!"有位读者来信,说"好可怕啊!以后连做好人的时候,都要小心中圈套了".

又有位读者寄来一张感谢卡,说他在人生最想不开,甚至要寻死的时候,看了《冷眼看人生》,才发觉不该只怨自己倒霉。其实这个世界,本来就有着各种防不胜防的人与事。

他的情况,大概就像得了重病的人,站在健康人中间,会怨自己命苦。到了医院,才发现四周站着躺着的,全是像自己一样的苦命人。

而面对别人痛苦的遭遇,我们常会变得更勇敢、更平和、更感恩也更坚强。

话再说回来,如果一个健康幸福的人,能有机会进入医院急诊室,在那惊恐之后,他何尝没有学到感恩与同情?他甚至会因为见到车祸者,而开车、走路更小心。因为见到重病者,而更知道保养自己的身体。因为见到打架受伤的人,而愈知道平复自己的情绪。

把人世的艰难和人性的弱点,呈现在眼前,有什么错呢?那只会使大家更看清世界、更了解人性、更反省自己。

基于这个认知,也为了兑现自己的承诺,我决定推出本篇。只是,为了平衡读者的情绪,我将本篇延后一年,先出版了一篇特别温馨的《冲破人生的冰河》。我建议较年轻的读者,不但能由《人生的真相》、《冷眼看人生》一路读下来,而且先用《冲破人生的冰河》暖暖身,再看这一篇。

虽然本篇的篇名是《我不是教你诈①》,实际整个句子应该是"我不是教你诈,是教你看清世事".在写作上,我不再像前两篇点到为止,而采取追究到底的方式,把同一个问题,编成许多小故事,一层层摊开,一层层分析。

我们可以说这篇是"人生战法",也是"处世学".但那战法不仅包括了最实际的"战术",也有了"战略"理论,我希望读者所看到的,不仅是马上可以利用的生活经验,而且能在分析中,了解真正妁人性。因为,所有人世间的机巧、变化,都脱不开那基本的人性。

当然,基本人性也相当复杂,本篇呈现的都是最普遍易见的。正因此,当全篇编成,我发现其中的故事尽管辛辣,却更生活,也更实用。几乎每个故事中的角色,都可能是身边的人,或我们自己。那是我在海内外许多圈子,滚得满身尘土之后,整理出的经验,在幽默中有着血泪。

去年秋天,当我儿子放假回家的时候,我特别把这篇的原稿交到他手上,并对他说:"当你刚进高中的时候,我写了《超越自己》给你。现在你马上大学毕业了,希望这篇文章,对你进入社会,能有点帮助."我也把这篇文章,送给每位将进入社会的朋友,并且再说一句:"我不是教你诈,是要你认清这个世界!"





第1章 〖泄露天机的人,易遭天谴;打听人机的人,易遭人怨〗

【故事1:好个知心朋友】

〖小英的心防崩溃了,多少年来,不曾对人倾吐的秘密,如同滚下的泪水般,全涌了出来。〗

"可是我菜都买好了…好吧!谢谢…再…"小英的"再见"还没说完,对方已经挂了电话。许久,许久,她呆坐着,电话还在手里,发出呜呜的声响,在这个已经空了的办公室里,显得有点刺耳。

"有什么不开心的事?"一; 只手伸过来,帮她挂上了电话,抬头,是新来的唐小姐。

"没什么事."她扯了扯嘴角,"你怎么还没走?""急什么?有什么事等我回家办?家又不像个家。还不如在办公室,觉得充实些."小英抬抬眼角,看了看这个已近中年的女人,大家都说她不好惹,可是,她却看到一种落寞感,一种和自己相似的落寞。看到别人也有的落寞,倒使小英放松了,甩甩头发,一笑:"要不要一块儿出去吃晚饭,我请客!"***没人知道今天是小英的生日,除了"他".当然!现在又多了个她--唐小姐。

一直到喝咖啡,她才说今天是自己的生日。

没想到,唐小姐一点也没惊讶,只是淡淡一笑:"我的生日,也常是这样过的。他,总有事,总是突然打个电话说抱歉,害我对着一桌做好的菜和插好的蜡烛,掉眼泪…唉!有什么办法?跟别人分…"小英愣了。赫然发现,眼前这位唐小姐,竟像是一面镜子,立在眼前,让她看到自己。

忍不住的泪水,突然一串串地滚下来。赶紧拿餐巾去挡,还是被唐小姐看见,焦急又关心地问:"你怎么了?什么事让你伤心,难道…"小英的心防崩溃了,多少年来,从不曾对人倾吐的秘密,如同滚下的泪水般,全涌了出来。

说完了,已是深夜,唐小姐开车,送她到家门口,这也是小英从没经历过的。不管多熟的同事,她都不曾把人带回家,这是她和"他"的秘密,不能让人知道。

但是,今天,不!今夜,她觉得好轻松,觉得终于遇到一个跟她有着同样痛苦、同样煎熬的人。发觉自己不再孤独。

***

唐小姐一夕之间,成为她最要好的朋友。只是,她不了解,为什么其他同事,渐渐对她露出奇怪的眼光。有时候,桌上的电话才响,她感觉得到,几十双眼睛都在看她、几十只耳朵都在听她。

终于有一天,马小姐偷偷对她说:"你的事,大家都知道了!其实,你不该讲,大家同事六七年,你都没说,为什么唐小姐才来,你就告诉她了呢?那又是个大嘴巴,到处吹牛,说她知道你的私事."  "可是她,她也一样…""她也一样什么?跟你一样爱上了有妇之夫?那才是笑话呢!她今年初才结的婚!"小英忍不住冲到唐小姐面前,低声狠狠地问:"你为什么把我的事跟别人说?你明明才结婚,又为什么要骗我?"唐小姐缓缓地偏过头来:"哎呀!交朋友嘛!我看你好伤心,八成是那么回事,编个故事让你舒服点."又淡淡一笑,"何况,我不编那个故事,你也不会告诉我你的故事啊!"

***

〖想一想〗

某日,有个学生到我工作室来,一进门就问我的生日,然后兴冲冲地掏出个掌上型的小电脑,把我的名字和生日输进去,接着电脑的液晶显示屏上,就显示了一大堆"天格、地格、人格"之类的数字,以及我的"命盘".

学生一行行念着,念一段,就问我准不准。

我笑着骂她,什么不学,学算命。她居然一白眼:"老师!你知道吗?我用这个小电脑,不知交了多少朋友,办成了多少别人办不到的事。碰到陌生人,我只要拿出小电脑,问他要不要算算,就立刻知道了他的名字和出生年月日。接着,管它准不准,准的他点头,不准的他摇头,没两下,我把他祖宗三代,一家几口,全弄清楚了。而且,"她神秘兮兮地说,"老师!你要晓得,当一个人把他的秘密告诉你之后,他就会对你特别好,这就是我的高招哇!"从我这位学生的话和前面的那个故事,我们知道,要跟一个人建立特别亲密的关系,最直接的办法,就是分享他的秘密。为了达到这个目的,人们会使用各种手段,他们可以为你算命、为你填表、为你做心理测验的游戏,也可以用他们的秘密来交换你的秘密,甚至用"假秘密"换你的"真秘密".

但是,我们也要知道,"交浅而言深,既为君子所忌,亦为小人所薄."每个人在对你说出他的秘密之后,都可能心不安。因为他不敢确定,你是不是会把他的秘密说出去。

于是,最简单的方法,他也要求你说出你的秘密。这就好比黑社会,对新加入的分子,为了让他证明自己忠诚,要他去执行一项任务,或在械斗杀人时,把枪交给新手,叫他"补"那最要命的一枪。

照做了,就是共犯,从此便脱不了身。

同样的,如果别人对你说出秘密,也交换了你的秘密,你就要小心了。如果你说出他的,他就会说出你的。

如果事情真这么简单倒好了,问题是,如果你不过去"补"一枪,又如果你不愿说出自己的秘密,或者你真是没什么秘密好说,只怕你也要倒霉,那一枪可能就落在你的头上。就算对方没有枪,不能立刻对付你,在他心底,总会对你怀一份戒心,觉得你抓住了他的小辫子。有一天,发生战乱,他手上真有了一把枪,遇到你,那把枪很可能举了起来。

所以,我们要知道,无论对别人说自己的秘密,或去听别人的秘密,都没什么好处。你可能有"短利",也可能有"长害",何况在秘密传递的过程中,又会产生许多副作用。

请接着看下面的故事。

【故事2:方太太的秘密】

〖我们要知道,这世界上是无所谓"一部分秘密"的。人们似乎有个天性,只要知道一部分秘密,就想要挖出全部〗

"方太太最近情绪好像不怎么好."几位平常一块买菜聊天的太太,私下议论纷纷,会不会是方先生出了轨?可是,大家每天晚上七点钟,还是准时听见方先生关车门的声音。

再不然,是方太太的小女儿生了病?可是,三岁多的孩子,长得又白又胖,天天在门口跑来跑去。

也许是方太太得了病?不!李太太最近才跟她一起去检查过身体,据说心脏功能的"跑步机",方太太不但跑满分,而且跑到了一百三十分。医生说她十年都不会得心脏病呢!可是,方太太为什么这样闷闷不乐呢?

***

"唉!李太太,你跟她比较好。你去打听打听好不好?"大家偷偷推李太太出马。

从那天开始,李太太就有事没事往方家串。只是,不论李太太直着问,或旁敲侧击,方太太都说没事。

这一天,两人正聊天,方太太的小女儿,光着上身从里屋跑出来,一转身,李太太吓一跳:"怎么?她好像背上流血了."小丫头没听见,一溜,又进了里屋。方太太也好像没看见,继续钩她的桌巾。

"不对!"李太太推推方太太,"我刚才看见,你女儿背上好像有一大片红."  "没什么!没什么!"才说着,小丫头又跑了出来,李太太再定睛看,真是流血了,站起身要过去抓孩子,却被方太太一把拦了下来:"告诉你好了!既然你看到了。我女儿背上,从出生就有一大块朱砂红的胎记。医生原来说,过两年就会自己消失。可是,现在过三年了,一点都没退。最近医生改了口,说那是永久性胎记,要跟我女儿一辈子了."她叹口气,"我最近就为这事不开心。想想,一个女孩子,背上长那么大的胎记,远看,真以为流血了。以后怎么穿露背装?搞不好,丈夫还会嫌,我是为她操心…"话说一半,抓了抓李太太的手,"这事可只有你晓得,别人是不知道的,你可不准出去乱说,否则就不够朋友了!""你把我想成什么多嘴婆了?"李太太脸一整,"我半个字都不会说."***"快说!快说!"众家太太围着李太太,非叫她吐出实情不可。

"我是知道了!也不是她先说的,是我自己知道的."李太太倒够义气,"但是,我答应她,不说.""说一点嘛!说一点嘛!"大家你一句、我一句,你推一把、我推一把,"我们都是她朋友,让我们也关心一下好不好?""不能说就是不能说!好吧!我说一点点,是她孩子的事."李太太双手一挥,"到此为止,以下,我誓死也不奉告!"***没过两天,大家买菜时又碰上了,正巧方太太也牵着她的小女儿。

大家一起走回巷子。可是,这次跟往常不一样,嘴上聊的虽然是莱价,几个太太的眼睛却在方小妹妹的身上打转。

"你们为什么一直盯着我女儿看?"方太太把女儿拉到身边,满脸狐疑地问,"李太太说了什么?""没什么!没什么!不信明天你碰到她,可以问,她什么都没说,只是说你女儿…""说我女儿怎么样?"方太太突然火冒三丈,"这个浑蛋!我女儿身上长块胎记,关她屁事?我非找她算账不可!"

***

〖想一想〗

看完这个故事,请问:方太太的秘密,是谁说出去的?是李太太说的?还是方太太自己说的?在方太太心中,又认为是谁说的?这正是本文所要讨论的。

我们要知道,这世界上是无所谓"一部分秘密"的。人们似乎有个天性,只要知道一部分秘密,就想要挖出全部。

所以,当你泄露自己或别人的一部分秘密时,也等于泄露了全部。

更糟糕的一件事,是当一个人把他的秘密告诉你的时候,只要他听说你"讲了秘密的一小部分",就会假设你透露了全部。

而人们又有个特性,是喜欢把他听到的一小部分,在众人面前炫耀,吹嘘自己知道得更多。

正因此,在西方社会,许多公司主管和一般职员的餐厅是分开的,这绝对不是有阶级观念,而是为了避免在用餐时,主管之间的对话,被职员听到,再断章取义地去传播。

即使在一起用餐,主管也尽量不跟下属同桌,即使同桌也绝不谈公事。道理很简单,想想,如果你是个小职员,今天中午居然跟大老板同桌吃饭,你回办公室能不说吗?你说的,如果涉及公事,即使知道的只是片段,只要讲的确有其事,别人会不猜想你知道得更多,而催你多讲一点吗?你为了炫耀,又能不加油添醋吗?许多耳语或不必要的纷争,就因此产生了。

从另一个角度来想前面的故事:如果方太太不那么急性子,只因为别人说李太太提到孩子,就以为李太太全说了,而自己全盘托出。单凭李太太讲的那一句,大家又能知道多少?

***

由此,我们得到一个结论:如果你不幸听到别人的秘密,对方在这世上只告诉了你,又叮嘱你不能说,你就要真正做到"一字不说"!

如果你发现别人知道了你的秘密,千万要忍,因为别人很可能只是猜测,或只知道极小的一部分。你自己可千万别成为"真正说出来的那个人".

请看下一个故事。

【故事3:王老虎上任】

〖让自己像沙滩,多大的浪来了,也是轻抚着沙滩,一波波地退去。而不要像岩石,使小小的浪,也激起高高的水花〗

"在咱们这圈子,有个著名的王老虎."赵主任把眼睛瞪得像老虎似的,将一桌人扫视了一圈。

小陈一惊,知道赵主任说的正是自己的舅舅,心想:"赵主任大概不知道,我就是鼎鼎大名的王老虎的外甥."也就装作不认识,听听赵主任下面要说什么。

"你们都不知道王老虎吧!因为你们是新人,等混一阵子就知道了."赵主任一仰头,干了杯,眉头一扬,眼睛又一瞪,用食指往桌子上狠狠敲了一下,"他妈的!王老虎哪里是老虎,根本是王老鼠,他是空有其名、欺软怕硬,年轻的时候,专门给上面提皮包,提出来的!"指指天花板,干笑了几声,"只怕还擦过屁股呢!来来来!大家干杯!"一桌人全笑了,纷纷举杯,只有小陈喝得不是滋味,要不是王老虎下条子,小陈今天也不可能坐在这儿,当然这件事只有董事长知道。

董事长跟小陈的舅舅是小学同班同学,以前一起捣蛋,一起罚跪,现在则一起做生意。据说许多商场的小道消息,都是王老虎提供的,他们还打算把两家公司合并呢!果然,吃完饭没多久,就传出现任总经理请辞,由王老虎接任。

"这下好了!"小陈暗自兴奋,"看你赵主任,还敢不敢再骂王老虎?你要是再骂,我就去告诉我舅舅."那赵主任想必也听说了小陈的"关系",最近看小陈的脸色都不一样了。不过,倒非谄媚或拍马的眼神,而是一种冷冷的、恨恨的态度。

所幸王老虎很快就上任了,而且到任没多久,就把小陈叫了上去。小陈接到总经理秘书的电话,真是得意万分,故意大声说:"是的!是的!请告诉总经理,我马上到."当他走出办公室的时候,可以感觉一屋子的同事,都在向他行注目礼。当然,还有赵主任,他一定紧张死了。

"坐!"王老虎就是王老虎,就算亲人,也自有那份威仪,"你来半年多了,做得怎么样?好好学,不要搞小圈子."  "搞小圈子?"小陈一怔。

"听说你跟赵主任处得不太好,他是行家,在这圈子十多年了,办事又认真。我接管之后,好几件事,都是他抢着办的,又快又好!他说你靠着我的关系,对他不太客气,这可是我听了要不高兴的."王老虎满面寒霜,"这件事用不着我跟你妈说了,你自己好自为之。以后赵主任说什么是什么,不准唱反调!"小陈一头狗血,也一头雾水地走出总经理办公室,正碰上赵主任抱着一摞卷宗进来。

"小陈哪!"赵主任故作亲切,"下次我要是说错话,你千万要担待,而且早早指点,我会感激不尽的!"

***

〖想一想〗

看完这个故事,你可能很奇怪,为什么"说错话"的赵主任成了赢家,而那关系特殊,又有口德,没把赵主任的话传给自己舅舅的小陈,反而输了!他输在什么地方?输在他没有在赵主任未开口批评王老虎之前,先表明自己是王老虎的外甥。于是,批评的人肆无忌惮地开了口,也驷马难追地让自己的把柄,落在了小陈的手上。

当赵主任知道小陈的"关系"之后,能不紧张吗?他能不假设小陈会去告状吗?当小陈告了他之后,他能不倒霉吗?他惟一的应对方法,就是先下手为强,恶人先告状。

于是,他努力地表现,好好地巴结,再制造一个有意无意的机会,说小陈跟他之间有摩擦。

赵主任这样做之后,就算小陈再去告状,王老虎也不会听。因为事实摆在眼前,赵主任是很认真、很效忠,小陈说负面的话,不但不可能产生杀伤力,只怕还要引起自己舅舅的反感。因为王老虎会假设,小陈利用自己的关系。

就这样,小陈输了!问题是,在这个社会上,我们处处看见人们演出这样的戏。

一个妻子,很可能试探地问与自己丈夫共事、却并不认识自己的人,对她丈夫的印象。

从正面来看,那似乎是明察暗访的"暗访",为她丈夫做民意调查。对方如果答"好极了",那该是多有面子的事?!谁不希望知道有人在背后说自己好呢?她的丈夫日后可能对这说好的人,格外地好。

只是,我们想想,如果对方说"不好",这做妻子的要不要告诉自己丈夫?当她丈夫知道之后,是不是会加倍痛恨对方?更要命的是,当对方知道"她"居然是"他"的太太时,即使做妻子的没把事情告诉丈夫,对方也会假设如此,而心怀戒备。双方的关系,更变得疏远了。

***

记住,这世界上许多人会问你对第三者的看法。他的目的,可能是调查,也可能是"套你的话".当你发现别人来套话的时候,一个字也不能说。

至于在一般闲谈间,如果你发现对方要批评与你相关的人,最好的方法,就是及时把话题带开,或暗示对方,你的"关系".

否则,对方的批评一出,如故事中的,那许许多多的副作用,就会产生了。

总之,能不传话,最好不要传话;能不套话,最好不要套话;能不涉入"背后的批评",最好不要涉入。让自己像沙滩,多大的浪来了,也是轻抚着沙滩,一波波地退去。而不要像岩石,使小小的浪,也激起高高的水花。





第2章 〖留三分余地给别人,就是留三分余地给自己〗

【故事1:地下主任】

〖如果说有一天他真会当上系主任,没人会怀疑这句话,连系主任不都这样认为吗?〗

"请问系主任在不在?我们要采访他."没想到还在布置会场,记者已经来了。怎么办?怎么办?系主任还没到,几个学生急得团团转。

"打电话到主任家好了."有学生建议,赶紧翻出电话号码,挂了电话过去。

"怎么这么早就来了,我还在洗澡呢!"主任在电话那头也着急了,"你们先应付一下,请记者坐坐,说我马上就到."电话才挂,就有别的学生跑来,说不用打电话了,何助教已经把事情解决了。

果然,看见何助教跟记者们寒暄:"主任还在忙,没关系!你们有问题问我好了,这个研讨会我最清楚."何助教确实最清楚,讲句实在话,访问系主任,真不如访问何助教,这个研讨会从头到尾,根本就是何助教在办。连邀请记者的名单和新闻稿,都是何助教拟的。

系主任自从有了何助教,真是轻松太多了,大大小小的事,何助教一手包,连小孩在学校跟同学打架,都是何助教出马摆平的。怪不得,何助教进来才两年,大家已经偷偷叫他"地下主任"了。

地下主任真是仪表堂堂,你看!他接受电视台记者访问的样子,多英挺而充满自信哪!如果说有一天他会真当上系主任,没人会怀疑这句话,连主任不都这样认为吗?记者采访完何助教,大概急着赶下面的新闻,一群人冲出门去,正碰见跑得上气不接下气的系主任。主任连连道歉:"对不起!对不起!碰上塞车,来晚了一步.""没关系!"记者们说,"何助教已经说得很详细了!""那好!那好!"主任不好意思地应着,直到记者上车离开了,还喃喃地说,"那好!那好!"

【故事2:丢脸有理】

〖年轻人失败,常败在不知道及时表现自己,也常败在过度表现自己。愈表现,愈得意,得意忘形地忘了别人的存在。〗

秀英今天一进门,脸色就不好,皮包往沙发上一摔,坐在那儿,闷不吭气。

"怎么了?"小王轻声细气地靠近。

"怎么了?"秀英别过脸去,"问你自己!"这一开口,气是更大了,一下子满脸涨得通红:"你今天真是让我丢够了脸,当着一大堆同事的面,我真想找个洞钻进去.""我跟我们处长,到你公司参观,怎么会丢你的脸呢?"小王一头雾水,"正因为我是处长面前的红人,他才会带我去,他怎么不带别人呢?而且,你要想想,处长不去别的厂参观,为什么专找你们工厂,还不是我介绍的?"小王也愈说愈有气,"你们工厂,从上到下,如果做成这笔生意,应该感谢我,也就是感谢你才对,怎么反而说让你丢脸呢?""当然丢脸!"秀英转过脸来,"你还没去,我就跟老板和同事说了,说你是我同系的学长、高才生,也是这方面的专家…"  "你说的没错啊!""错大了!"秀英一瞪眼,突然低下头,掩着脸哭了起来,"你跟在你们处长旁边,一副一问三不知的样子,明明你最懂的机器,根本可以由你来介绍,你为什么不说话,还不断问你们处长。他懂个屁!""他懂个屁?"小王停了一下,居然笑了起来,"他也是学这个的,就算过时了,他总是处长啊!"

***

〖想一想〗

以上这两个故事,我故意只讲一半,留下结尾让读者猜。

何助教确实是个聪明的年轻人,他一个人可以当十个人用,问题是,"聪明"包括的不仅是知识、反应,更应该包含处世的智慧。

年轻人失败,常败在不知道及时表现自己,也常败在过度表现自己。愈表现,愈得意,得意忘形地忘了别人的存在。

相反地,那个以幕僚姿态,站在长官身后,默默耕耘,不彰显自己的小王,则懂得了做人的三昧。故事中,小王说得很明白:"他(处长)也是学这个的."如果处长完全是外行,由小王这个内行代为解说,绝对是当然的事。但是,当自己的主管也是内行人的时候,小王抢在前面说话,不但是抢风头,而且表现了"我比你内行"的气势。

推销员都懂得一种说话技巧,明明知道对方并不懂,却说:"相信您一定很内行,知道…"然后,把自己要推销的观念说出来。这样做,要比说"您要知道…"的效果好得多。因为前者表现的是同意,是同一立场,也是尊重;后者表现的,是假设对方不懂,需要人指点。

人人爱戴高帽子,当然前者的说法最讨好。

***

此外,人都喜欢表现,每个懂一点的人,都自以为是半个专家,而每个专家,都希望自己是专家中的专家。有什么情况,会比在一个专家面前,表现得更专家,造成的场面更尴尬呢?我曾亲眼看见,一位大师带着徒弟参观书法展,站在一幅草书前,大师摇头晃脑地一个字、一个字地读下去。突然,有个字写得太草了,连大师也认不出来,正左想右想的时候,徒弟却笑道:"不过是个'头发'的'头'罢了!"当场,大师就变了脸,怒斥道:"轮得到你说话吗?"那徒弟犯的错,就是"在老师面前充老师",问题是,那毕竟是他老师啊。

谈到这儿想起,我们也常在学术界,听见研究生抱怨:"某教授发表的论文,根本多半是我写的。他只是定个题目,全是我做的研究,偏偏到后来挂他的名."这种实情是不少,但我们也要想想,当那个教授在做研究生的时候,是不是也曾经帮他的教授做研究呢?有一些"伦理"是长期发展出来的,看似不合理,其中却有一定的道理。

"一将功成万骨枯",小兵可以说:"白刀子进、红刀子出的仗是我们在打,为什么成名的都是将军?"当他说这句话时,应该想想:第一,哪个将军不是从下层升上去的?第二,当仗打败了,譬如第二次世界大战,上绞刑台的,是那些将军战犯,为什么不是杀人的小兵?我曾经看过一个博士论文答辩之后,指导教授对通过答辩的学生,很客气地说:"讲实在话,这方面,你研究这么多年,你才是专家,我们不但是在考你、在指导你,也是在向你请教."学生则再三鞠躬说:"是老师指导我方向,也给我机会,没有这个机会,我又怎么表现呢?"在这儿,我特别要对初入社会的年轻朋友强调,这个社会好像许多果园,当你进去,果园的主人可能说:"好!那片地,交给你种!"当你种出最丰硕,甚至远超过果园主人以前种出的果实的时候,永远不要忘记,是谁让你进来,又是谁给你这块地。

我们自鸣得意的时候,千万不能忘本。

***

当然,人际关系的进退,是有很大技巧的,有些技巧近于不合理,甚至可以称为机巧。

譬如,当古代皇帝御驾亲征的时候,即使正在与敌人对阵的将军,可以一举把敌人击溃,不必再劳动皇帝,但是只要听说要御驾亲征,就常常按兵不动。等着皇帝来,再打着皇帝的旗子,把敌人征服。

这按兵不动,可能姑息养奸,让敌人缓过气,而造成很大的损失,为什么不一鼓作气,把他打下来呢?此外,御驾亲征,劳师动众,要浪费多少公帑?何不免掉皇帝的麻烦,皇帝岂不更高兴吗?如果你这么想,就错了,甚至错得可能有一天莫名其妙地被贬了职,甚至掉了脑袋。

你要想想,皇帝御驾亲征是为什么?里面难道不存有"好大喜功"吗?他会不会根本知道敌人已经马上要投降,才御驾亲征?他不是"亲征",是亲自来"拿功"啊!拿功给谁看?给天下人看!给万民看!看!皇上一出马,顽敌就俯首称臣了。

所以就算皇帝只是袖手旁观,由你打败敌人,你也得高喊"吾皇万岁万万岁!"都是皇上的天威,震慑了顽敌。

这样说,有错吗?也没有错。因为你的军衔,是皇帝给的。你的大军也是皇上派的。饮水思源,还是皇恩浩荡。

***

说了这许多,有些事真令人疑惑、教人心寒,但这是真实的社会、真正的"人性"与"人情",我不能不说,你不能不懂。

对了!前面两个故事的结尾--何助教后来考自己系里的研究所,居然没考上。主任常冷嘲热讽,何助教最后出了国。

秀英的工厂,果然拿到了订单,小王后来还当上了处长。





第3章 〖即使你帮助人,也要把对方的面子做足〗

【故事1:老丁送礼】

〖人都要面子,你的礼物再实用,如果不把面子做足,只怕收到的会是反效果〗

本籍南京的老丁,一共有七个兄弟姐妹,但是一九四九年,除了两个弟弟由老丁带到台湾,其余的全留在了祖国大陆。

刚开放探亲,老丁就着手准备返乡的一切。对岸的信,更像雪片般飞来。

老丁把信看了一遍又一遍,红笔勾了又勾,总算猜出一共有多少亲戚,然后才能办备礼物。

"一人一份礼,绝不能少!"老丁心想。所幸自己的儿孙有许多穿不完或嫌小的衣服,"听说那儿的人,现在一下开放了,都赶时髦,这些衣服跟新的差不多,正好可以送给他们."自家的不够,老丁甚至去找朋友要,忙了半年多,总算凑足了。

在台湾的两个弟弟,因为时间没办法配合,老丁只好一人前往。三大箱行李,拎到南京,老丁足足躺了两天,才喘过气。

亲戚们一人一件,居然不多不少,每个人都说漂亮,而且跟着就穿上身,老丁拍了张合照回台湾,见人就"秀":"瞧瞧!全穿我带去的衣服,我的礼没白送吧!"然后叮嘱两个弟弟照办。

弟弟们摇头。

"我们都忙,没时间收集衣服,我只打算给他们每人一个红包,钱不多,意思意思!"大弟说。

二弟更干脆:"我啊,请他们吃顿饭就成了,热闹热闹!"不久,两个弟弟都从祖国大陆回来了,据说受欢迎的程度,比哥哥有过之而无不及。

"怪了!算算他们花的钱,跟我的礼物在价值上比起来,不见得多。而且我的礼,是亲自扛去的,意义不同,怎么好像他们反倒吃香呢?"老丁百思不解,正巧有个小同乡回去,就请对方侧面打听打听。

小同乡回来,立刻向老丁报告:"才见面,好几个人就提及你弟弟请他们上外资宾馆吃大餐,说盘子有多讲究,地方有多漂亮。也有人讲你弟弟发红包,人人有奖,非常大方."小同乡摊摊手,"可是就没人提你送的衣服。有一天,我认出一个人穿的是你儿子的夹克,我就问。你猜他怎么说?"  老丁摇头。

"他说,旧东西,甭提了!"小同乡顿了一下,笑道,"人都要面子,你的礼物再实用,如果不把面子做足,只怕收到的会是反效果."

***

〖想一想〗

《老丁送礼》是个真实故事。据老丁的弟弟说,当他请完客,侍者送上账单,好几个亲戚抢去传阅,对着账单啧啧有声。

还有亲戚偷偷说:"这根本就是吃地方、吃装潢嘛!菜也不怎么样,却贵得离谱."问题是,事后亲戚间最爱谈的,就是这顿饭。他们甚至四处对朋友宣传:"我有个台湾亲戚,请我上外资饭店…"然后一五一十、添油加醋地形容。那不仅是喜形于色,而且是得意扬扬。

相反地,辛苦筹划半年多,送的衣服都是上等材料的老丁,为什么吃力不讨好?原因正如小同乡所说:"面子没做足!"  请继续看下一个故事。

【故事2:疫苗丑闻】

〖记住:送礼是大学问,不但要送得"对",而且要送得"巧"〗

海外慈善机构的电报,一通接一通:"你们再不支援,这个传染病扩散开来,就要死人盈野了!""只有你们能制造这种疫苗,你们不救,还有谁来救呢?"  "你们是见死不救啊!"卫生部长急得一天往总理办公室跑好几趟。问题是,政府有政府的预算,这几年的财政赤字已经不得了了,实在拨不出那么多钱,去买疫苗支援海外啊!倒是制造疫苗的厂商提议:"我们有一批从市面收回的过期疫苗,还是管用的,可以免费提供."  "真管用?"卫生部长问。

"当然管用!只是过了药瓶上印的有效日期。你想想,谁能说十二月份还有效的疫苗,一月份就坏了呢?"大批疫苗空运到那个贫穷国家。甚至有十几位医生随机前往,为民众注射。

疫苗马上见效,没多久传染病就被扑灭了。原来已经死寂的乡村,又处处见到活泼的孩子嬉戏。他们尤其喜欢去医疗站,跟里面的外国医生要糖吃。

除了糖,有个医生还拿了一把空药瓶,给孩子当玩具。

***

大新闻突然爆发了,这次爆发的不是疫病,是"丑闻".

"那个有钱国家,真是为富不仁,居然拿过期疫苗给我们注射."药瓶的照片被登在报纸的第一版,药品有效期印得清清楚楚。算算注射的时间,可不是吗!连小孩都算得出是"过期疫苗".

"他们是拿我们做试验啊!"

"我们成了天竺鼠!"

"打倒为富不仁,暗中害人的帝国主义!"人民的怒火像野火燎原般蔓延开来,连国际舆论都发出了谴责。

罔顾友邦人民生命安全,有损国家形象,而做出错误决定的卫生部长,黯然下台了…

***

〖想一想〗

看完这个故事,你觉得卫生部长做错了吗?他没错!若不是他送出疫苗,可能有许多人丧生。他实在是救了千千万万宝贵的生命。

那么,人民的反应错了吗?也没错!因为药瓶上写得明明白白,有效期已经过了。

没有人能说"那不是过期疫苗".而拿过期疫苗给人注射当然不对!为什么不拿给他自己的人民注射呢?他的人是人,我们的人就不是人?以上所有的想法都没错,错的是可悲的人性,而且这人性非常难捉摸。

一个人可能穷凶极恶地冲进餐馆,大喊:"我要饿死了!不论什么东西,快点拿出来给我吃."然后,当他吃饱了,可能又骂:"东西难吃死了!"一个人可能每天到外面绕来绕去,捡些别人扔出来的东西,拿回家用。

但是当他的有钱亲戚,送他几件旧家具的时候,他却断然拒绝,甚至当场翻脸。

妙的是,一些非常富有的人,却又可能跟朋友要小孩的旧衣服,你送他旧的书籍、玩具、录像带,他都欣然接受,一点也不觉得丢面子。

中国人是节俭的民族,东西自己用不了,又舍不得扔,觉得暴殄天物是罪过,于是拿去送人。送什么人?常送不如自己的人。岂知这样做,稍稍不注意,就伤了情。

记得我有一年去祖国大陆登山的时候,旅行团里的老人家,除了各买一支登山杖,还各雇一位"地陪"护送。

当几天的旅程结束,大家回到山脚。老人家心想那昂贵的登山杖,扔了可惜,带着又麻烦,就一起送给地陪。

惊人的画面出现了,地陪们大声吼着,冲到路边,把手杖狠狠扔进树林。

也曾有个学生对我说,当他参加完喜宴,把剩下的食物包回寝室,送给室友当消夜的时候,虽然一看就知道,都是宾客碰都没碰的好东西,他的室友却当场翻脸,把食物摔在地上。

举了这许多例子,真是吓得人不知该怎么送礼了。

其实说穿了,也不难。

送礼,有个原则,就是看对象。生活上短缺的朋友,你最好送他有实值的礼物;生活优裕的人,你可以送个有情趣的东西。送礼给前者,你的"姿态"要低,才不伤人;送礼给后者,你的"姿态"要平,才不显得谄媚。

我曾亲耳听到,一位富有的朋友,明明把自己的房子借给亲戚住,却十分客气地说:"谢谢你帮我照顾这房子。房子要是没人住,容易坏."我也亲眼见到,一位邻居在换窗子的时候,把还能用的旧冷气机送给了工人,却一面帮工人抬上车,一面说:"谢谢你帮我把东西处理掉,否则我真不知道怎么办."或许有人会说,这姿态未免太低。那么我也要告诉你:送礼,就是表示敬意、表示礼貌、表示尊重。

对方是怎样的身份,你要送怎样的礼。怎样的礼,也正可以表示受礼者在送礼者心中的分量。

相对地,有多少能力,送多少礼。如果你没有那个分量、那个心胸,就不要勉强自己。因为,如果送礼显示了你的"优越感",或让对方感到"自卑",都失去了送礼的意义。

如果当初那送疫苗的国家,能在送之前,先很谦和地说:"我们的预算不足,但有一批稍稍过期,还能用的疫苗可以救急,行不行?"  对方一定高兴还来不及。

如果那些登山的老人家,能换个方式对地陪说:"我这登山杖,不用了,不知该放在哪儿,能不能请你帮个忙?"  对方一定会高兴地收下。

至于我那个学生,如果他先跟室友说:"今天晚宴,东西实在太多了,端上来,又照样端下去,我包了一包回来吃,你也帮个忙,好不好?"  那室友八成欣然就食。

送者心安,受者心欢,不是两全其美的事吗?记住:送礼是大学问,不但要送得"对",而且要送得"巧".

"实用"不等于"情意","价值"不等于"重量".

你即使送东西帮助人,也一定要把对方的面子做足。





第4章 〖一个失去部队的将军,还不如一个会作战的小兵〗

【故事:举起来,扔下去!】

〖鱼不能离开水,如果你靠群众起家,就不能离开群众〗

麦克跟经理的对立,是愈来愈尖锐了。他甚至连总经理也不放在眼里。

总经理儿子毕业典礼,记者去做了采访,新闻送到麦克的"主播台"上,硬是被麦克扔了出来:"这是他家的新闻,如果每个学校的毕业典礼都播一段,我们干脆把新闻改成'毕业集锦'好了!"相反地,经理要"淡化"处理的新闻,麦克却可能大做文章,硬是炒成焦点新闻。麦克说得好:"是新闻,就是新闻,遮也遮不住,观众有'知'的权利!"对!观众正是麦克的后盾,全国最高收视率王牌主播的头衔,使麦克虽然只具有"记者"的职等,却敢向老板挑战。

"把他开除!"总经理终于忍不住,火大地对新闻部经理说。

"我不敢!只怕前一天他走路,后一天我也得滚."经理直摇头,"他现在太红了,每天单单观众来信,就一大摞.""你说他现在太红,倒提醒了我,给他升官,行了吧?!"***公司新成立一个部门,由麦克担任经理。

消息传出,每个人都怔住了。

"总经理能不计前嫌,以德报怨,真令人佩服!""也可能总经理怕新闻部'一山难容二虎',所以把麦克调升另一个部门.""不管怎么样,以一个记者,一下子跳做经理,未免太快了吧!"麦克真是意气风发,虽然不再报新闻,但是目前职位高、薪水高,而且负责策划一个更大的新闻性节目,谁能说不是海阔天空任翱翔呢?麦克确实是任翱翔。公司甚至推荐,并资助全部旅费,送麦克出国做三个月的考察。

麦克回国了,带着成箱的资料和满腔的抱负,开始大展宏图。

只是新闻性节目,总得向新闻部借调影片,一到新闻部,东西就卡住了。

"哈哈!麦克经理,你是一个部门,我也是一个部门,你又不属我管,你有你的预算,还是自己解决吧!"新闻部经理笑道。

麦克告到总经理那儿。

"他说得也对,你现在有自己的预算、自己的人手,应该自己解决问题!"总经理拍拍麦克,"你们两个不和,我把你调开、升官,不要再斗下去了!"问题是,新闻不能再"演"一次,过去的资料片找不到,别家电视台更不愿借,麦克怎么做呢?加上怕侵犯著作权,麦克连从书上拍一张图片,都得付不少钱。英雄如麦克,也徒叹奈何了!

***

部门成立一年,节目筹划八个月,居然还拿不出来,而钱已经不知花下多少。

董事会里,董事们开始骂:"好的记者,不一定能做好的主管!只见花钱、出国,不见成绩!搞什么名堂?!"报纸也不时提到这件事,责难麦克不是当领导的料,只会自己做秀。

总经理终于不得不把麦克叫去:"你还是回新闻部吧!""我希望回去报新闻!"麦克说,"那是我的专长.""恐怕暂时不行,新的主播表现不错,观众的反应不比你当年差,你还是先做做内勤,慢慢来,看经理给不给你机会."***麦克辞职了,他知道新闻部经理不会给他机会。做过了经理,他也拉不下面子回去做个职员。

麦克离开,报上也登了消息,只是不过寥寥几行,毕竟有负长官器重,做事不能成功而离职,不是什么光彩的事。

***

〖想一想〗

不战而屈人之兵,是最高明的战法。总经理下的这盘棋,就是不战而对付了麦克。甚至可以说,他逆向操作,每一步棋都是退让、都是仁厚,连离开,麦克都无法骂总经理,甚至还得感谢总经理给他那样好的机会。

当麦克平步青云,自然会被同僚嫉妒,造成他潜在的孤立因素。

当麦克出国考察,使他的人脉更为之切断。

当麦克独当一面,也代表着他必须为成败负全责。

当麦克离开主播台,他便离开自己成才的地方,失去了群众资源。

当麦克黯然离去,很难获得别人同情,因为他不是被挤下去,是自己干不下去。他显示的是"江郎才尽"或"黔驴技穷".

相反地--如果当年总经理把麦克开除,或麦克自己宣称被排挤,而愤然离开,那情势将完全不同,全国爱护麦克的观众,都会跟麦克站在一线,他是悲剧英雄。

谁不同情、不崇拜"悲剧英雄"呢?到那时候,只怕真如新闻部经理原来所说--"后一天我也得滚"!而悲剧英雄,必然立刻能被其他"慧眼"的人重金礼聘,成为对付原来公司的"致命的敌人".

***

一个军队的统帅,可以派他最不满意的将领,去打一场九死一生的仗。打死了,正好除去眼中钉。打赢了,则是统帅用人成功。

一个公司的老板,可以派他的眼中钉,出去经营分公司,或连锁单位。表面看,那是升官,不去,就是不知好歹和抗命。去,则是远离权力中心和拼命,拼死拼活都是老板赢。

此外,与麦克被"降温"同样的道理。

当一个刑事案件,被新闻炒热,成为民众的注意焦点时,法官往往不得不顺应舆情地"重判"或"轻判".

不过别急!等拖上一段时间,新闻热度过去,二审、三审还有翻案的机会。到时候,人们已经淡忘,反应自然不会太激烈。

***

在人生的战场上,永远要记得:鱼不能离开水,如果你靠群众起家,就不能离开群众。如果你靠某样专业起家,最好不要被"调离"你的专业。即使被调开,也要保持联系,不能落伍。

当然,你也可能是了不得的大才,能从九死一生的战役中凯旋。那时候打倒奸小,而获"黄袍加身"的,自然是你。





第5章 〖笨蜻蜓抱着自己的尾巴啃,还以为抓到了一只大肥虫〗

【故事1:等不到的便宜】

〖他的原则是,先让你对他有信心,再钓你这条大鱼〗

看看表,还有三个钟头,小强冲出机场,他心里只有一个目标--为菲菲买架最好的照相机。

这个念头已经在小强心里盘旋很久了。菲菲学生时代就爱摄影,总是背着相机。好几次小强骑车载着她,菲菲会突然大叫:"停车!停车!"吓得小强猛刹车,俩人差点同时翻倒。

然后,就见菲菲举起相机猛拍。妙的是,什么猫打架、牛拉车,到了菲菲的镜头里,都变得那么美。连台北的空气污染,也能拍成一片迷迷蒙蒙的梦境。

"菲菲要是有了新相机,就更棒了!"小强终于看到一家摄影器材行,赶快停住步子。

对照相机,小强虽不内行,也不算外行了。尤其是这半年来,除了常问菲菲,只要看见有人照相,他总会盯着看,看那机器的样子、品牌。他早打定主意,要为菲菲买一架全自动的美能达相机。

"而且要可以改变焦距的,这样菲菲就不用带好几个镜头了."小强一面想,一面问价钱。

尽管在香港,这个免税的购物天堂,美能达相机还是不便宜的。尤其广角二点八的镜头,更贵。

不过小强很精明,在两岸做生意,跑了四年,他早练就了货问三家不吃亏的本事。

"给我一张名片!"小强一边把问好的型号和价钱写在名片上,一边对店员说,"这可是你们最低的价钱?我是要比价的哟!"走出这家店,进入那家店。小强一家家比,而且愈问愈内行。

"那些店员单单听我说出型号和特性,就知道我是行家."小强得意地想,"价钱也自然会压到最低."只是连走了好几条街,价钱居然都差不多。小强正想就此停住,挑一家稍便宜的下手。所幸,最后的这家,终于走对了!当对方说出价钱,小强几乎不敢相信自己的耳朵."确定是美能达G5,那种最新的机器吗?"小强慎重地再问一次,心想怎么可能比别家便宜四分之一。

"当然!我们是直接由工厂进货,保证比别家便宜得多."老板笑道,"你买不买?还是要再比几家?要就快讲,我还得派人去拿货."  "拿货?""因为我们价钱低,卖得快,刚卖完。现在要去拿,很近,五分钟就拿回来了."小强看看表,离回台北班机的起飞时间,只有一个多钟头了。

"好吧!我买."说着掏出旅行支票。

***

问题是旅行支票早签好了,派出去拿货的小弟,却过了二十多分钟,还没回来。

小强猛看表。店老板也着急,一直拨电话找,却又拨不通。好不容易通了,原来因为仓库没货,小弟又去了别的仓库。

放下电话,老板走到小强身边,低声问:"老弟!有一件事,我不太懂。你为什么非要这种美能达?"沉吟了一下,老板缓缓打开橱窗,拿出一架尼康的机器,"看你老弟也是内行人,你为什么不买这种机型呢?你拿拿镜头看,多重!这是金属的。哪里像美能达,是塑料的。这种价钱不过贵一点点,可是好啊!"接过机器,果然比在别家看的美能达重得多."多少钱?"小强问,"你可不能算贵了!""笑话!"老板拍拍小强,"你问过几百家了吧?为什么挑上我?就因为我比别人便宜,对不对?"又拍了拍小强,"这只是建议,如果你坚持,我们就等美能达."小强看看表,又数了数身上的现款,连剩下的人民币都凑上,还差那么一点。

"那点钱算了!看你老弟这么诚意,就卖给你吧!"老板豪爽地笑着,"以后别忘了多介绍生意给我们."***一直到坐进飞机,小强的心都猛跳。他知道,那是兴奋。他也知道,当菲菲拿到这尼康相机,会更兴奋。

"如果在台湾,只怕六万块钱都不止,谁想到,让我歪打正着地碰上了!还买得这么便宜."小强的心跳更快了。

"天啊!一架尼康!我同事才买一架,我好羡慕,居然自己就有了."菲菲把小强紧紧抱住亲吻。

"是啊!才花了我一个多月的薪水呢!"小强说,"没想到吧!"抱着相机,菲菲突然抬起头来,瞪着小强:"你说多少钱买的?"  "合台币四万块.""笑话!我朋友在台湾买,才花了三万."

***

〖想一想〗

看完这个故事,你或许要问:"如果小强非买美能达不可,他是不是就赚到了?"我的答案是:小强会一直等下去,等到最后,小弟两手空空地回来,说没货了。然后,老板又向小强推荐尼康。

那老板用的方法,可以说是骗术,也可以讲是商人最常采取的推销法。他的原则是,先让你对他有信心,再钓你这条大鱼。

譬如商店里常会进行大减价,而且在宣传单上印明减价的东西和价钱。那都是真材实料,新出厂的好东西。当你拿着宣传单,跟别家商店比的时候,会难以相信自己的眼睛:"怎么可能?便宜一半!"然后,你赶去了那家商店。问题是,你只买减价品吗?抑或你也顺便买点别的?你一定会想:这家店的价钱错不了,即使不减价的东西,也不至于比别人贵。甚至由于这次建立了信心,你以后更成为这家店的"经常主顾".他促销的目标不就达到了吗?当然,也有不肖的商店,只摆出少数减价货,当你去的时候,八成已经卖完了。这样做是违法的,美国法律就规定,当宣传的减价品已经卖完时,顾客可以要求商店给予"持据"保证,在未来补货时,以原来的优待价购买。只是,不肖的商人仍多,前面故事中,卖相机的商店就是用这种手段,而且这种手段变化万端。

请看下一个故事。

【故事2:深海龟油】

〖"可不是吗?您要是吃了,看来就只有四十岁了!"导游小姐伸手摸摸王老太太的脸。〗

在世界各地旅行了十几年,王老夫妇对这次的导游最为欣赏。

"这个导游真难得."王老先生私下对其他人说,"她居然不向我们推销东西,还劝我们不要买,太少有了!""可不是吗?"王老太太也说,"上次我们去旅行,那个导游一会儿带大家买药,一会儿登记买干贝、鲍鱼,一会儿又一车人带去买珍珠。简直天天在推销,结果一样也不便宜."正说着,就听那导游小姐讲了:"这里什么东西都贵,连水蜜桃都不能买。那全是从北边几个岛空运来的,这运费就不得了!所以啊!各位阿公、阿妈,你们好好把钱收着,千万别乱买."这边阿公、阿妈心里就更甜了。多可爱啊!一个讲实话的女孩,比我女儿都诚实。

"王妈妈,您今年贵庚?"导游小姐弯着腰,为王老太太把衣领翻好,"真的啊?看不出呢!怎么看都只有五十多岁."站起身,对一车人笑道,"真奇怪!你们台湾来的人,看起来都不老,一定是水土好。我外婆在台湾,看起来也好年轻,不过她年轻是因为吃一种补品."一车人眼睛全亮了:"什么补品?""不要装了,你们怎么可能不知道?"导游小姐笑着用手指指这位,指指那位。

"我们是不知道啊!"

"你们不知道深海龟油?我才不信呢!连我的近视眼,都是吃深海龟油治好的。这是最新科学发现,主要产地就在本岛.""深海龟油,我们怎么不知道?"好几位团员喊,王老太太更一把将导游拉过去:"告诉我!在哪儿买?""王妈妈!我也不太清楚!我吃的也是朋友送的,据说产量很少,多半都出口了."接下来几天,就见一车人总在交头接耳,打听深海龟油。导游小姐又举了几个实例,像是活化血管、防止老人痴呆,甚至有人得了末期癌症,都用龟油治好了。

"那种大海龟,很少浮出海面,所以很难抓."导游小姐用两只手在空中做出拨水的样子,"我看过影片,它们在深海游泳,好美呀!据说这种大海龟能活到好几百岁.""怪不得深海龟油能让人长寿!"王老太太说。

"可不是吗?您要是吃了,就看来只有四十岁了!"导游小姐伸手摸摸王老太太的脸。一车人全笑了。

七天的旅游,一下子就过了。大家都很开心,加倍给导游小姐小费。临上飞机,还谢谢她到处为大家搜罗深海龟油。一瓶才合一百五十美金,这种仙丹,多便宜啊!

***

〖想一想〗

看完故事,你能不佩服这位导游小姐的功力吗?每个人在参加旅行团之前,都警告自己,别乱跟着导游采购,让导游赚足了佣金。

可是这位导游,从一开始,就让你的假设失误了。

于是,大家开始欣赏她、信任她,终于托付她。她何必介绍你去买那些便宜东西呢?一瓶一百五十美金的深海龟油,多轻!多方便!多值钱!

而且,你多高兴!

这种技巧与前面故事的原则是一样的。先得到你的信任,再做你的生意。而且功力更高,更合法,也更有人情味儿!

再让我们看下一个故事。



【故事3:众"妄"所归】

〖这世上不合理的好处,是不能拿的〗

"曾太太好!"  "曾太太好!"  "曾太太好!"

曾太太才进这家超市的门,大家就争着跟她打招呼。

曾太太是老顾客了。即使她是新顾客的时候,也让人觉得她是老顾客、老朋友。她是那么亲切。不!应该说是"海派".

"不用找了!不用找了!"你看!买八十块钱的东西,递过去一百元的票子,居然说:"不用找了!""曾太太,要不要借钱哪?我有!"那边李大妈开玩笑。大家都知道,上次曾太太买东西,临时忘了带钱,跟李大妈借了一千块。第二天,曾太太穿着旗袍、高跟鞋,冲进来,就丢给李大妈一千五,然后一边冲出门,一面回头喊:"那五百算是利钱!"一千块,过了一夜,就成了一千五,怪不得李大妈要借钱给她。

前些时,曾太太在东区开精品店的时候,倒还真跟李大妈和黄老板调过十几万块,也没多久就还了,而且都是惊人的高利。

"曾太太!开精品店多没意思,您什么时候开银行啊?"黄老板从里面探出头来。

"你问得好!我正打算开家大餐厅呢!你投不投资?"曾太太半真半假地笑道。

"投!投!当然投!"黄老板走出来,做出掏口袋的样子,"要不要我马上开支票?""我也投资!""我也投资!"李大妈跟温小姐也隔着柜台喊,连买菜的几个老主顾,都过来打听。

曾太太的餐厅,据说楼高七层,全是名家装潢。还没开张,超市里的员工和老朋友们,已经人手一张金卡,凭卡可以八五折优待。

"股东嘛!当然是VIP!"曾太太说,"开张那天,你们一定要到."想必这餐厅真了不得。曾太太忙得几个礼拜都没来了。李大妈打过电话,不通。黄老板也开车过去,一条街开了好几趟,都没看见什么正在装潢的大餐厅。大家全傻了,你问问我,我问问你。原来以为大家不过借给曾太太几十万。结果,各人偷偷不知又借给她多少,加起来只怕三百万都不止了。

居然没人知道曾太太的住址,曾太太是干什么的啊?

***

〖想一想〗

这是个在我们身边不断上演的故事,只是"戏法人人会变,巧妙各有不同".说来说去,还是同一种技巧--先博取你的信任,再得到你的"重托".

我们不能说,像曾太太这样的人,一定在起初就打定主意行骗。人都有急用的时候,这世上也有许多豪爽的人。但我们也要知道,愈是靠豪爽、海派,起来快的人,也可能很快地倒下。

想想,像曾太太这样,今天借一千,明天还一千五的做法,能做生意吗?结果她可能向别人借了还你,又向你调钱去给别人。早一步拿回钱的人赚到了,晚一步的人则落得血本无归。多少倒掉的非法投资公司,不正是如此吗?赚到的人别高兴,因为你赚的是别人的血本。赔的人别伤心,因为你追求不合理的利润。

记住!我们不必去假设人人都是坏人。但要知道,这世上不合理的好处,是不能拿的。不合理地去信任别人,是危险的。即使你因此得到好处,也可能是不道德的。





第6章〖跟主子穿一条裤子打出天下的臣子,常第一个被杀掉〗

【故事:小石变法】

〖小石功高震主,董事长为了让他远离权力中心,所以把他外放〗

自从小石成为董事长的特别助理,各单位的主管都紧张了起来。因为随时一通电话,就可能忙得鸡飞狗跳,稍稍反应慢一点,小石自己便冲了下来。

毕竟是留美的企管博士,虽然年纪不过三十出头,办事效率可了不得,进公司没多久,就把每个单位全搞清楚了。

当然搞清楚也就有了麻烦,不见那张经理、王副理,分别卷了铺盖吗?前一天小石才在他们的单位转一圈,翻了翻本子,第二天居然就发下了免职通知。从小石进来,原本已够精明的董事长,更是如虎添翼,事事能洞烛机先了。

当然董事长也真了不起,虽然受的教育不多,但是知人善任,所以公司能由当年一个厂长,加上管会计的华小姐和几个工人,发展到今天上百人的大规模。人人都说厂长没有华小姐,不可能把财务抓得这么稳,华小姐若不是把命卖给了公司,也不可能拖到今天仍然未婚。

小石跟董事长非亲非故,还不是一次面谈,就得到那么大的权力!董事长的道理很简单:"时代不同了!需要用现代方法与观念来管理,才能经得起考验,聘个外来的年轻人,没有旧的瓜葛,做事放得开手,也显得客观."几乎每次主管会议,董事长都要当着大家夸小石,说要由小石帮他,为公司做一次全面的整顿,改善公司的体制,冲得更高更远。

***

小石的评估计划终于出炉了,所有的主管都屏息以待,看看要怎样"变天"…"在了解每个部门的作业之后,我觉得公司需要全面电脑化、透明化,把所有的资料全部输入电脑。要查哪批货、哪笔账乃至估价的细节,一按键就清清楚楚地出来,既增加了效率,减少了自由心症和人情干扰,又可以防弊!"小石把一份厚厚的计划书,交给了董事长:"上面写得很详细,连电脑的容量、机型,都做了评估,花不了多少钱。您只要交给采购部门,找人估价就成了,到时候我会协助安装,并教大家使用…""好!好!好!我来看看!"董事长频频点头,又转过身,"华小姐,你也研究研究!"一个月就能办妥的事,居然拖了近半年。难道董事长和华小姐要研究这么久吗?不过每次开会,他必定竖起大拇指,大声说:"石博士这个计划真是太伟大、太伟大了。哈!哈!哈!我愈看愈佩服,一定要做!一定要做!"大家就猜到小石很快会升到一级主管,果然董事长在会议上宣布了这个消息:"石博士留美多年,我们公司应该积极借重他的长才,以开拓海外市场,所以我决定设立美国办事处,请石博士担任驻美代表。同时为了使他能无后顾之忧,公司要为他在美国买一栋房子,全家的机票、搬家费和子女的教育费,全由公司负担."多么优厚的待遇啊!人人都露出羡慕的眼光。

只是公司的全面电脑化,要由谁来负责呢?"我正在研究!"每次有人问,董事长都这么说,"一定要做!一定要做!"

***

〖想一想〗

许多人读这个故事,都会说小石功高震主,董事长为了让他远离权力中心,所以把他外放。

实际故事中的功高震主,并不合于功高震主的"狭义"解释。狭义的功高震主,是当臣子的功劳太高、权力太大时,有将"主"推翻,取而代之的可能性,使"主"为之震动,而不得不将这个强臣除去。

至于功高震主的"广义"解释,就复杂多了,最少我们可以归纳成以下两种:一、对主的了解太深,或因为与主太熟,恃宠而骄,造成"功高震主".譬如历史上许多帮助草莽出身的皇帝打天下的臣子,从来没有好下场。不见得因为他们可能夺权,而是因为当"主"成为了所谓"真命天子"时,在万民眼中,他是龙,在当年穿同一条裤子的老伙伴眼中,仍然是普通人。做了龙的主,是无法忍受被视为凡人的,所以那些不知道跪在地上高呼"吾皇万岁万岁万万岁"的老朋友,便要被一一除去。而且为了避免世人责怪他不念旧情地杀功臣,往往要罗织大的罪名,以便堂而皇之地下手。又因为这些老臣,有许多班底,凡不归顺,甚至敢挺身说话的,也可能被一并除去。

这种情况也常发生在夫妻之间,许多由贫苦环境中奋斗出头的夫妻,不能白头偕老,是因为当昔日的贫贱小子,成为众人偶像时,在他老婆的眼中,却仍然是个平凡人。当世人都认为他的学问浩如烟海的时候,在妻子的眼中,却一清二楚,知道他不过读了那几本书。当他在餐桌旁高谈阔论时,坐在旁边的妻子却心中暗笑,丈夫谈话的内容,她已经听了几百次。

于是当有一天那成功的男人,遇到崇拜他的女子,再与常冷言冷语,伤他自尊心的妻子相比时,极可能放弃糟糠之妻。

二、因为做事的方法太直,可能对主造成伤害,以致震主。譬如一个草莽英雄革命成功,为了建立秩序,他需要良好的司法制度;也为了表现兴利除弊,去除旧社会的腐败,他必须整肃贪污。

这时候,他要面对许多困难。其中包括帮他革命的老朋友,这些老朋友很可能正是贪污者,他们自然成为阻力。为了表现大公无私,做"主"的,常不得不向老朋友开刀。

接着的问题,是"主"本人,或他的家族,也可能有不法的事,当司法和监察制度真正建立时,他自己也难逃被调查的命运,这时做主的,便不得不放缓原有的步子,甚至到头来成为改革的阻力。

又譬如某广大违建区,为了保护自己的利益,而集中力量支持某民意代表当选,但是当那个代表真正进入议会,为了政治良心和整个社会的利益,可能渐渐改变原来反对拆除违建的立场。于是在下次选举,违建户们大力杯葛,使他落选。此处的"主"是违建户,那功高而不听使唤的,则是他们原先选出的民意代表。

小石的功高震主,正是因为他的大力改革。起初虽然对董事长有利,但到后来,却可能因为使公司太"透明化",造成对董事长有害,而遭到"外放架空"的命运。

整个归纳起来,我们要知道:一、当共事的老伙伴,突然之间发达得近乎神化的时候,他会由于总听见别人的赞美,而有些腾云驾雾。这时如果你发现他不再是原来"察纳雅言"的老朋友,要不然早早拆伙、离开他,再不然,恐怕你就也得跟着众人拍马屁。

相反地,如果过速成功的是你,便应该时时检讨,自己是否犯了"自以为神"的毛病,因为这常是造成你"富不过三年"或"富不过三代"的原因。

做一个"主子",如果没有主子的格局,在今天,是很难长久的。

二、在主子的眼中,臣于是他的工具,法律也是他的工具,除非他有天下为公,或以"法治"而非"人治"的观念和心胸,那工具对他有利时,他会重用,无利时,他就要除去。

中国有句成语--"芳兰当户,不得不锄",正是这个道理,如果那芳兰不是长在门前,而是生在窗前,不但不会被锄,反倒可能被"供养".

所以如果你自认是芳兰,却不能为上司重视,甚至被视为眼中钉时,先要想想自己是不是"当户",是不是挡了路!





第7章 〖当"哥儿们"有一天当上了警察,原来的哥儿们,就不再好做哥儿们了〗

【故事1:牛马逃亡记】

〖一个人似乎没了良知,也似乎不看不听,很可能不是"他"的原因,而是因为他处的"位置"〗

"姓牛的!姓马的!你们做牛做马啊?半夜不睡觉,干什么?""姓毕的!姓崔的!给我闭嘴,小心我修理你们!""101、102!你们又吵什么?"狱警冲过来。

"101半夜不睡觉,搞些奇怪的声音,吵得我们没法睡!"102的小毕和小崔,向狱警告状。

"搞奇怪的声音?"狱警转向101,"你们搞什么鬼?"说着打开对讲机。没半分钟,赶来了一群狱警。

"站到一边去!"狱警打开101囚室的门。另外几个狱警则冲进去检查。床褥被翻开了,墙上挂的图片被一张张撕下来,马桶被摇了又摇,窗子四周也做了详细的检查。不过都没问题。

"下次半夜再吵吵闹闹,把你们全关'黑房'!"狱警把门锁好,对着101、102吼道。

***

小马和小牛吓得面无人色。他们倒不是怕关"黑房",而是怕被发现。所幸刚才反应得快,又伪装得好,不然这两个多月的努力就白费了。

只剩下最后一块砖,把那块砖挪动之后钻出去,顺着水管爬到地面,再趴在车子底下混出门,小马和小牛就自由了。

正因此,他们最近加紧赶工。偏偏隔壁102的小毕和小崔总是找麻烦,今天差点坏了大事。

晚上两个囚房的人都没睡好,早上见面也就分外眼红。你瞄瞄我,我瞄瞄你,一言不合,大打出手。

四个人全关进了黑房。

***

三天之后,四人被放了出来。由狱警押回101和102。只是,站在囚房门口,四个人全傻了。

"你们不是合不来吗?好!看看你们有多合不来。进去打吧!"狱警笑道,"小马、小毕回原来的囚房。小牛和小崔调换!"小马和小崔进了101,小牛和小毕进了102。这狱警多毒啊!把两组死对头,分别关在一起。

全监狱的人,都等着看好戏了:"非出人命不可!"可是一天、两天、三天过去了,居然没传出一点声音,倒是从第四天开始,夜里又有些,从101传出来。

"小马哥!小马哥!你还在搞啊!"小牛隔着墙壁压低了嗓门叫,"你难道告诉那个浑蛋,要带他一起走啊?""小崔!你这个忘恩负义的东西!"小毕也喊,"居然跟那个姓马的浑蛋合作,小心我剥了你的皮!"小马和小崔都不吭气。最后一块砖终于松动了,就在第六天深夜,大家都熟睡的时候,两个人钻出去,溜下了水管。

只是才碰地面,就被埋伏好的狱警抓个正着。两个人罪加一等。小毕和小牛则获得了嘉奖。

***

〖想一想〗

这个世界上,很难说有永久的朋友和永久的敌人。

当原先的"互利"变成"互害",在利益上有了冲突,则原来的朋友可以变成敌人。

当原来的"敌对",变成"对话",在利益上可以结合,则原先的敌人可以成为朋友。

此外,当一个人的立场改变,也会造成变化。譬如一群从小混帮派的"哥儿们",当其中有人进入警校,成为警察之后,跟原先的"哥儿们"的关系,可能即刻成为对立。

连在学校里,许多老师(或同学)都会故意把那最顽皮的学生选为"风纪股长".也就这么妙,从当上风纪股长,那顽皮学生可能立刻就不顽皮了。非但不顽皮,而且会去纠察原来跟他一起捣蛋的同学。

政府的官员何尝不是如此。做一天和尚撞一天钟,做什么和尚撞什么钟。他可能前一天是民意代表,专找某单位的麻烦。后一天,他成了那个单位的主管,却不得不为那个单位辩护。

了解这一点,你在批评任何人之前,都应该想想,是他这个"人"与你对立,还是因为他今天的职位和立场,使他不得不与你对立。进一步想,如果有一天,他卸下这个工作,是不是问题就解决了。

这就是所谓"对事不对人"!要知道,每个人都有良知,每个人也都有眼睛会看,有耳朵会听。一个人似乎没了良知,也似乎不看不听,很可能不是"他"的原因,而是因为他处的"位置".

正因此,战争结束,我们惩罚的是后面的领导者,而不是在前面杀人的士兵。

***

你也要知道,在政治的竞逐当中,常为了取胜而用"二分法",使敌我变得更分明也更对立。这是手段,而非实情。

譬如在国父孙中山革命的时候,喊出口号的第一条就是"驱除鞑虏",显然把"满人"列为头号敌人。但是革命一成功,就改口号为"五族共和".

"驱除鞑虏",是口号、是立场,是把敌人划清楚的二分法,而不因为"满族人"都是十恶不赦的坏坯子。

***

记住!在这世界上,每个人的立场都可能随时改变。连史怀哲这样伟大的医生,都因为出生在德国的阿尔萨斯,而在一次大战时,从他行医的非洲,被法国人押进俘虏营。

要知道,阿尔萨斯距法国边界只有一点距离,它在史怀哲出生前五年,还是法国的领土呢!只因为生的地方不一样,就造成立场上的敌对,是多么可悲的事!所以,一个成熟的人一定要知道--在看别人立场的时候,不可忽略那个"人".绝对不要用立场否定"人",或否定"人性".

因为有一天,你也可能换成对方的立场。如同前面故事中的小牛和小崔,你原来的朋友,一下子成了敌人,你原来的敌人,又一下子成为了朋友。

请继续看下一个故事。



【故事2:等到这么一天】

〖不论跳槽或自立门户,都得好好策划,而不能因为自己"狐假虎威"地得到些掌声,而错估真正的形势。否则,你会败得很惨,甚至惨到在原来的圈子待不下去〗

丁零…丁零…"喂!部长办公室."  "请问尹部长在不在?""对不起,他出去开会了,您是陈总经理吧?""是啊!朱秘书,你真厉害,一听就知道是我,尹部长有了你,真是如虎添翼,让我们都羡慕死了!""您过奖了!只盼有一天,我离开这儿,您能赏碗饭吃.""赏碗饭吃?你说的什么话。高薪礼聘还来不及呢!只是,能有这个荣幸吗?真能等到这一天吗?尹部长不会放人的!"***  尹部长居然放了人。

其实朱秘书和尹部长不痛快,早不是一天的事,只是外人不知道罢了。自从陈总经理说了那番话,朱秘书更是有恃无恐,有一天居然跟尹部长拍了桌子,提起包就走了。

***

"陈总经理您好!我是朱秘书.""朱秘书?哦!就是尹部长办公室…"  "我离开了!""离开了?你不是做得好好的吗?""就是不好啊!所以打电话给您。您上次不是说可以赏碗饭吃吗?""哪儿的话!哪儿的话!我立刻安排,立刻安排!麻烦你把家里电话告诉我秘书,我会交代下去!来!宋秘书,你接一下朱小姐的电话!"电话才挂,陈总经理就打给了尹部长。

"部长!刚才接电话好像不是朱秘书啊!"  "她走了!不干了!"  "她不是挺能干的吗?""能干归能干!要走也留不住!"  "大概是被您宠坏了吧!""我不宠人,公事公办!听说她要到你那儿去?""哎呀!部长大人您怎么这么说。您想想我能用她吗?"

***

〖想一想〗

看完这个故事,请问陈总经理会不会聘朱小姐?不会!为什么?他不是早答应朱小姐,会重金礼聘吗?不错!但是只要你顺着理路想下去,就会懂了:一、陈总经理为什么会对朱小姐说那么好听的话?那是因为他总要透过朱小姐找尹部长,拍着朱小姐,办事会方便得多。

二、陈总经理能不能聘朱小姐?当然不能,因为跟尹部长闹翻的人,如果陈总经理聘了,岂不是会惹尹部长不高兴,怀疑陈总经理挖了他的人?

三、尹部长如果与陈总经理有业务关系,容不容许陈总经理聘朱小姐?当然不愿意!即使他不能阻止,最少会忌讳。因为自己的机要秘书成为别人的,就如同自己的下堂妻嫁给了熟识的人(或敌人)。不但面子挂不住,而且多少业务机密和自己的隐私,都可能落到对方手里。

再进一步想,在尹部长那么位高权重的地方,尚且敢说不干就不干的人,陈总经理又留得住吗?一个对原来老板拍桌子的部属,又一定会效忠下一位老板吗?

***

这个故事虽然很普通,却说出了一个大家不能不注意的事实。

你绝不要以为站在今天的职位上,所获得的椎崇,当你换了职位,依然能够保有。当你在大公司工作顺意,似乎外面厂商、客户都对你奉承有加、形同兄弟的时候,你千万不可乐昏了头。甚至想,如果我跟老板闹翻了,自己出去另立门户,大家都会跟着我走。

据统计,客户跟着业务员跳槽的比例是非常低的。因为:第一,原来的厂,已经合作很久,既然没出问题,何必自找麻烦换地方。

第二,原厂的老板也是老交情,甚至交情远在那跳槽的业务员之上,何必为个部属得罪老朋友。

第三,许多人认厂不认人。如同猫常常认屋子不认主人一般。这是一种人性。

第四,做老板的常向着做老板的。他下意识中也不会愿意跟着对方老板的叛徒跑。何况这样做,会给自己手下,留个坏榜样。所谓"己所不欲,勿施于人".何必呢?

第五,当有人跳槽另起炉灶时,原厂为了留住老客户,并打击新对手,常会加强服务、降低价钱。既然已经在这"矛盾"之间获利,也就不必换厂了。

由此可知,除非你自立门户之后,条件远优于原来的东主,否则,你是很难在短期获胜的,即使获胜,也常会两败俱伤。

所以,不论跳槽或自立门户,都得好好策划,而不能因为自己"狐假虎威"地得到些掌声,而错估真正的形势。否则,你会败得很惨,甚至惨到在原来的圈子待不下去。如同前面故事中的朱小姐,不是她的能力不足,而是因为尹部长的权位太高。除非尹部长失势,否则朱小姐在原来圈子是很难混下去的。

话说回来,如果当初朱小姐能够高高兴兴找个借口辞职,为老板做足面子,然后或者出国进修,或者先进入一个不相关的行业工作。待上两年之后,再转入陈总经理的公司,则大有可能。

这是很重要的一种跳槽技术,不论你是用人的老板,或打算跳槽的职员,都必须知道。毕竟:"转进"比"撤退"好听,"杯酒释兵权"比"平定三藩"来得省力啊!用非常的手段,应付非常的对手!这是千古不易的道理!





第8章 〖用非常的手段,应付非常的对手!这是千古不易的道理!〗

【故事:高人出手挡不住】

〖送礼人的高明,就在这儿了!他知道你不会接受,所以送出你不得不接受的东西〗

"这小子最近有笔大生意过我手上,我不打算放水,所以今儿准没好事,你讲话小心,什么都不能答应,就算帮忙也办不到,更绝对别占他便宜,他给什么都不能拿!"临下计程车,他还叮嘱老婆,"三请、四请,面子上不能不去,我可是真不愿意,所以他要开车来接,我都回了,我说:'你要是来这一套,我就不去!'咱们这包礼也不轻,抵得他一顿饭,两不欠嘛!好聚好散,老同学一场."又转身捅了捅儿子:"你也听着,别拿人家东西,事关老子的操守,不是开玩笑的!"***有钱人就是有钱人,院子大得像个小公园,还带荷花池呢!池边木莲树正开着一朵碗大的白花。

"在台北,这已经是稀有的植物."他感怀地说,"小时候,我家院里有一棵,公家改建挖掉,十几年不见了."  "挖起来送你,如何?""笑话!我哪儿有院子种?"心里一惊,他马上把脸挂了下来,回头看老婆,正在那儿赞赏女主人的衣服:"这名家款式的衣服,只有你这高个儿穿起来漂亮!""这哪儿叫款式?没腰没身的,谁穿都一样,不信换给你穿穿看!"说着就把他老婆往里屋拉,却被他及时吼住了。

红木大圆桌,薄胎米瓷,外加银托银盖,菜更不用说了。

"桑岛的海鲜、寻香园的排翅、福寿斋的小点心…"主人一样样地介绍,"你坚持不上馆子,我只好出去打点了,要是再来个你老家的名产汾酒,就更妙了!对不对?哈哈哈…"他支吾地点头,心里却在计算一桌菜的价钱。

啪!主人一击掌:"您老哥这一点头,我还真想起,多年前有位高人送过这么一瓶酒,没舍得喝."说着打开酒柜。

他赶紧冲过去阻止:"已经开了一瓶XO,不要拿别的了.""哈哈!你慢了一步."砰的一声,主人已经打开了瓶盖。

"不成!不成!放回去."他涨红着脸坚持。

"已经开了嘛!老同学,不要这样嘛!你不喝,我喝行了吧!"正巧那边儿子打翻了果汁,太太急着拿餐巾擦桌子。

"桌子没关系,应该先照顾小孩儿嘛!"倒是女主人掏出白手帕,跪在地上为孩子擦拭,跟着自己进去换了衣服,想必身上也被弄脏了。

"都十七岁,明年考大学了,还跟小孩子一样冒冒失失的."他皱着眉对孩子说,"快点吃完,自己坐车去补习."  "我们送他.""不用!他认得路,每次到附近打电玩,都自己坐公车."  "打电玩?""可不是吗?非要玩那种叫什么'火鸟'的进口机器,动不动就是几十块钱!"老婆拍着儿子,还笑呢!餐后四个大人坐在荷花池边聊天,木莲的香,让他有些陶然,却又不得不随时提高警惕,所幸男主人居然没再提那笔生意。

***

告辞已是近黄昏了,女主人提个小袋子出来,拉着他老婆的手:"你老公说什么礼也不准送,我们女人例外,而且是旧的,我原来穿的那件,刚才已经叫佣人送出去改过,下襟剪短,一定正合适!"他老婆吓了一跳,近乎尖叫地喊:"不行!不行!"声音直发抖。

"唉!剪都剪了,我也不能穿了,又不是新衣服,你怎么这样呢?"老婆回头看他,两眼惶恐。他点了头。

"这才对嘛!"男主人拍拍老同学的肩膀,"你不准我送东西,一根小树枝总成吧!"举手便折下那朵木莲花,递到他手上,"童年!童年!回忆一下."他的脸又涨红了,倒退着往大门移动,竖直食指:"君子一诺啊!不准开车送.""当然!当然!"男主人举起双手做成投降的样子,"而且车子送令郎去上课了,等在补习班门口,说不定正送令郎回家呢!"七天之后,他的孩子再不用老远到天母打"火鸟"了,因为有人运了一台到门口。他一生不曾见过孩子那副兴奋的样子,东西又没处退,只好留了下来。

十天之后,他又看到那个案子。犹豫了一整天,临下班,批了"可".

***

〖想一想〗

"他"为什么会签原本不打算批准的公文?

因为接受了对方盛情的款待,并收了礼物!

但是让我们回想一下,"他"得到了什么?

不过是一餐丰盛的午饭、两瓶酒、一件衣服、一朵花、孩子上下补习班的一趟私家车接送和一个电玩。全部加起来,也值不了什么钱!

"他"不是原先坚持不接受对方的馈赠吗?为什么还会接受?

这就是故事的重点了--因为那都是无法拒绝的东西,当他要拒绝时,已经来不及了!

那不是一百万块钱、一辆车、一只都彭打火机或一只劳力士金表,那些具有有形价值,又可以退还、拒收的东西!

菜是由各大餐馆叫来的,你能退吗?

酒已经砰的一声打开了,你能再密封得跟以前一样吗?

白手帕为孩子擦身体,你能让手帕不脏吗?

衣服已经剪短了,你能再把布接回去吗?

惟一的一朵木莲花已经折了下来,你能使它长回去吗?

孩子已经送了,你能叫时光倒流,车子退回吗?

电玩已经放在你的门前,你能运回给不知名的发货人吗?(虽然你猜到是谁送的,但无法证明!)送礼人的高明,就在这儿了!他知道你不会接受,所以送出你不得不接受的东西。

***

有一种人敬酒,你非喝不可,因为他说:"如果您看得起小弟,就一定喝了这杯,我先干为敬!"一仰头干了杯,你能不喝吗?不喝就是看不起他。

更狠的人,是当他把酒倒入口中,酒杯先不离嘴,两眼圆瞪瞪地盯着你,看你喝不喝,如果你还是不喝,他一低头,原来含在口里的酒,又吐回了杯子!

真脏!也真狠!

问题是,世上多少英雄、豪杰,坚守原则的人,就这样不得不妥协了下来!

***

日本帮会的人犯了大错,常自己切下一截小指,呈给帮会的长老或被亏欠的人,对方如果接受那用白布包着的血淋淋的手指,就表示原谅犯错的人。

有几个人看到这种场面,会不接受呢?手指已经切下,再也接不回去,你忍心不接受吗?

当禅宗大师慧可拜达摩为师的时候,达摩本来不想收,但是,后来为什么收了呢?

因为慧可砍下自己的手臂呈上去!连达摩祖师这样"定"的人,都不得不改变初衷啊!

再往前想吧!

公元前二二七年,燕太子丹用什么方法,使荆轲愿意赴那"壮士一去不复还"的死亡约会--刺秦王?

很简单,也很不简单!

当荆轲跟太子丹出游,捡地上瓦片丢着玩的时候,太子丹立刻奉上金块,来替代瓦片。

当他们一起骑千里马出去,荆轲无意中说了一句"千里马肝美",太子立刻杀了千里马,把马肝奉上。

当荆轲看到弹琴的荚女,赞赏一句"好巧的一双手"时,太子立刻把关女的双手剁下,用玉盘盛来送给荆轲…好狠的燕太子丹!又是多么懂得"送礼之道"的燕太子丹哪!因为他知道,最毒的礼,是当对方想拒绝时,已经来不及的东西。尽管"千里马的肝"和"美女的双手",都是那么不合情理地被牺牲,却如同"慧可的手臂"一般,叫你无法"不领这份情"!

怪不得荆轲要感叹地说:"太子对我太厚了!"***总而言之,这世上送"有形礼物"给你的人,并不可怕。真正可怕的,是那以一种莫名其妙、毫不合理的方式,奉上礼物,又使你不得不接,即使不接,也不得不百分之百领情的人!

如果真碰上这种人怎么办?

一、你要保持高度警觉,在他开酒、折花、掏手帕之前,先一步挡住他!

二、你用苦肉计对苦肉计。将那电玩放在门口,任它日晒雨淋,或捐给公益团体。

三、把那名贵的衣服捐去慈善义卖,再送一个大红包给载孩子上下课的司机!

用非常的手段,应付非常的对手!这是千古不易的道理!





第9章 〖情归情,理归理,好话丑话最好都说在前面。〗

【故事:谁叫你不早说】

〖该讲明的事,如果都能早早讲明,事情会完满得多!〗

从乡下的老房,搬进台北的高楼,小李真是兴奋极了。楼高十八层,小李住十七楼,站在阳台上,正好远眺市中心的十里红尘。惟一美中不足的,是小李那十几盆花。阳台朝北,不适合种。适合种的东侧,却只有窗,没阳台。

"何不钉个花架呢?什么都解决了!"有朋友建议,并介绍了专做花架的张老板给小李。

只是,自从订了花架,虽然还没钉上去,小李却一直做噩梦。梦见花架钉得不牢,花盆又重,突然垮了下去,直落十七层楼,正好掉到路人的头上,当场脑浆四溅…小李满身冷汗地惊醒,走到窗前,把头伸出去往下看。深夜两点了,居然还人来人往,热闹非常。想想!这时候花架掉下去,都得砸死人。要是大白天出了事,还能不死一堆?想到这儿,小李打了个寒噤。可是,花架已经订了,花盆又没处放,看样子,是非钉不可了。

***

钉花架的那天,小李特别请假,在家监工。

张老板果然是老手,十七层的高楼,他一脚就伸出窗外,四平八稳地骑在窗口。再叫徒弟把花架伸出去,从嘴里吐出钢钉往墙上钉。

张老板活像个变魔术的,不知道事先在嘴里含了多少钉子,只见他一伸手就是一只,也不晓得钉了多少。突然跳进窗内:"成了,你可以放花盆了.""这么快!够结实吗?花盆很重的!"小李不放心地问。

"笑话!我们三个大人站上去跳,都撑得住,保证二十年不成问题,出了问题找我."张老板豪爽地拍拍胸口。

"这可是你说的."小李马上找了张纸,又递了支笔给张老板,"麻烦你写下来,签个名.""什么?还要…"张老板好像不相信自己的耳朵。可是,看小李满脸严肃的样子,又不好不写,正犹豫,小李说话了:"如果你不敢写,就表示不结实。这要掉下去,可是人命关天,不结实的东西,我是不敢收的.""好!我写我写."张老板勉强写了保证书,搁下笔,对徒弟一瞪眼:"把家伙拿出来,出去!再多钉几根长钉子,出了事,咱可就吃不完兜着走了."说完,师徒二人又足足忙了半个多钟头,检查再检查,才气喘吁吁地离去。

***

〖想一想〗

这是个发生在台北的真实故事,只是后来,故事的主角小李对我说,他还是放心不下,而一直想,会不会张老板起先只是马马虎虎地钉,直到发现他要签保证书,才出去补救。

"我怕他先钉的钉子根本不够长,可是能钉的地方已经钉满了,后来虽然要补大钉子,却没什么地方能补下去,因此,用了那么多时间."小李对我说,"如果我在他钉之前,先讲明要他写保证书,事情恐怕就好得多了!"他的这句话,可以说"正中要害",也是我这篇文章要讨论的重心。

记得我有一次叫工人送印好的新书来,书很多,堆了一摞又一摞。因为堆得不很整齐,我特别请工人别堆太高,免得地震时倒下来伤人。

几千本书总算堆完了,我看工人忙得汗流浃背,除了运费,还额外给了他不少小费。

看到小费,他怔了一下,很不好意思地说:"哎呀!早知道你要给我小费,应该特别给你堆整齐一点."说着,居然就跑到书堆前,东椎一下,西推一下。问题是,已经堆完了,再推也没用。

这件事,让我得到个教训--在中国,一般没有给小费的习惯,所以给小费或任何好处,最好先讲明。有处罚和原则,也应该事先说好。前者是"好话说在先",后者是"丑话说在先".

***

人性是很妙的,基本上,对于负面的事我们会假设:"即使我做得不够好,对方也可能看不见;就算看见了,也可能放一马."对于正面的事,我们也会假设:"即使我做得好,对方也可能看不见;就算看见了,也八成不会给额外的奖赏,而认为这是当然."在这个基础上,一般人做事,是不会太好,也不会太坏的。如果你希望非常好,或不至于"有一点点坏",最好的办法,就是事,先"摆明了".

举两个最普通的例子来说:如果你带了不少怕摔、又笨重的行李到旅馆。明明小费是要最后给的,但是,你可以在到旅馆,才下车的时候,就对运行李的人说:"麻烦你小心一点运,等下我会好好谢你."我曾经参加一个旅行团,团里有对老夫妇,每次住旅馆,都被分配到"窗外景观最好"的房间。当十几天的旅行结束时,我开玩笑地问:"你们一定是事先就告诉领队会给他很多小费吧!所以运气总能那么好."岂知老先生一笑:"我们没说,否则是'期约行贿'。但是,我们让他感觉到了!"  "感觉到?""对!"老先生神秘地说,"教你一招,你可以在旅行才开始,就当着领队和导游的面,给餐馆服务生或司机小费。那些人明明是不必给小费的,你却给,而且给得大方,他们看在心里,就受用了!"可不是吗?当一个人预期,甚至确定你会给予额外的奖励时,当然会努力地表现。这对老夫妇的暗示法,诚然是极高的艺术。

***

说到这儿,我也要举个相反的例子,就是当对方根本不预期你的奖赏,甚至报酬时,所产生的问题。

最常见的例子是,我们往往发现,请亲戚帮忙做的事,不但不见得最好,还可能最差。同样的,我们帮亲戚做事,也常并不把事情摆在最优先。

原因很简单:

第一,是亲戚,就算做坏了,也还是亲戚。

第二,是亲戚,不好拿报酬,就算给,也不好意思收。

问题是,人性基本上是相互的,当你有了以上的两点假设,怎么可能产生最好的效果?能及时交件,表现平平,已经不错了。

于是,我们经常会看见这样的事:某人请亲戚帮忙做事,拖拖拉拉、马马虎虎完成之后,某人很客气地照样付钱,亲戚先推,某人硬给,说:"哪儿能白做?一定要收."最后,亲戚收下了,某人则在背后大骂:"什么亲戚嘛!又贵又差."他岂知,说不定那亲戚也正后悔呢:"早知道会硬给我钱,而且一文不少,当初应该好好帮他做!"这种情况,中国人的社会最常发生。我们要好好检讨:原则、酬劳、赏罚,是不是应该跟人情分开来?所谓"情归情,理归理",好话丑话都说在前面。

该讲明的事,如果都能早早讲明,事情会完满得多!





读累了记得休息一会哦~




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第10章 〖如果绝对的权力,会造成绝对的腐化,那么,不断的竞争,就能造成不断的进步。〗

【故事1:只管向我报告】

〖在一个公事公办的组织当中,对立并不代表敌对,而代表各自"相对地直立着".说得简单一点,就是不偏私。〗

"听说你们经理要移民,你为什么没跟我说?"小王才进门,太太就追着问。

"干吗跟你说?又轮不到我."小王没好气地把公事包摔在沙发上。

"经理离职,不由你这个副理升,由谁升?""你少罗嗦好不好?"小王更有气了,"你难道不知道,我们有两个副理呀?你又难道不知道,江副理是总经理的表弟?""他不是已经有一个表弟在做业务部经理了吗?""是啊!再把另一个升上来做生产部经理,不是正好?"小王转过脸,"我问你,要是你做总经理,你升谁?""升你!"太太指着小王,理直气壮地说,"当然升你!不信我们打赌!"***一大早,小王就被叫进了总经理办公室。看到满脸笑容,小王知道那是安抚他的前奏。果然,总经理说了:"王副理,你知道江副理是我的表弟,他也一直在争取经理的职位,前两天我姨妈还出了马,他哥哥更是大力推荐.""我知道!我知道!他确实是最佳人选."小王不断点头。

"好极了!你很谦虚."总经理站起身,转过桌角,拍拍小王,"我决定升你做生产部经理!"小王愣住了,不敢相信自己的耳朵。

"我知道你特别努力,不升最努力的人,升谁?"总经理的声音像从天上传来,"你虽然没什么后台,但是从今天开始,我就是你的后台。你不必顾忌江副理是我的表弟,业务部有什么不对,只管向我报告,我支持你!"***小王升上去,全公司的人都跌破了眼镜。据说业务部经理气得脸都绿了。原来跟小王平起平坐的江副理更不用提,听说已经打算另谋高就。

倒是总经理在同仁的眼里,好像头上戴了一圈光环。他能够用人惟才、大公无私,真是太伟大了!只是,业务部和生产部之间的紧张状态,也可以想见。生产部的东西稍慢,或出点问题,江经理就去上面告状。业务部接单子,稍微不努力,小王也立刻上去参一本。据说小王自己,还亲自抓回了两件业务部没做成的买卖呢!搞得江经理面子不知往哪儿摆。

这种对立,岂不是会影响公司的发展吗?不过,也妙!公司的业绩不但没下滑,反而一路上升,很多原来不打交道的贸易商都自己上门。年终奖金发下来,全公司的人都乐开了。

***

更乐的是小王的太太,因为她赌赢了。小王的年终奖金,全进了太太的荷包。

***

〖想一想〗

看完这个故事,你是不是也一团疑惑。从中国人家族企业的角度看,当然应该升自己的亲戚。为什么这位总经理却升了"外人"呢?

但是,从另一个角度想:

总经理是不是因为大公无私,而提升了领导者的形象?

小王能以一个外人而获得重用,是不是会加倍卖命?

业务部经理发现自己表哥毫不徇私,是不是特别警惕?

小王的生产部会不会因为江经理的挑剔,而更注意品质、产量与交货时间?

江经理会不会因为小王盯得紧,而愈加拼命拉生意?

相反地,如果这两个部门全由自己人(江氏亲兄弟)做,那个自己人,又不完全是总经理的自己人,这当中问题就产生了。   客户对产品不满意,反映给业务部,如果是小声,很可能被压下来,不让老板知道。

生产部如果明明加班就可以做出来,却不想加班,是不是可以跟业务部疏通:"不要接这个单子,就说我们订单已经满了."你会发现当双方对立时能办到的事,不对立的时候都办不到了。这是因为,在一个公事公办的组织当中,对立并不代表敌对,而代表各自"相对地直立着".说得简单一点,就是不偏私。

于是,那对立成为公事公办,毫不通融。那对立,也是彼此监督、相互竞争。

监督之下,各种弊端都会浮现;竞争之下,必然产生更大的进步。

***

这个故事,是告诉经营者和领导者,不要认为都用自己人是最好的。自己的人可以用,但他们必须是对你绝对效忠的自己人,而不能让下面人之间的徇私,超过对你效忠的程度。如同故事中,江经理和王经理(小王),都是总经理的自己人。一个是亲表弟,一个是亲自提拔出来的好部属。江与王都对总经理效忠,却彼此是客观地各尽本职。

相反地,如果王与江的私交有可能超过"公事公办"的程度,则不是好现象。

不论在政治、军事、商业界,聪明的领导者,都知道怎样安排部属之间的"权利均衡",使领导者能不被蒙蔽,也减少部属联合叛变的可能(包括商业界下属一起离开公司,另起炉灶)。

***

再从部属的角度看。如果你是个没有背景的人,绝对不要因此认为争不过那些"有关系"的。要知道,"没背景"可能正是你的优点,你可能因此而找到"背景".

此外,如果你喜欢拉小圈子,也必须小心。在主管者的眼里,小圈子不但最容易惹闲话、造是非,而且最易作弊。你尤其不可跟业务上应该"客观对立"的人拉小圈子。譬如你是会计,他是出纳,你们走得比谁都近,似乎形影不离。据你想,这两个部门本来就该合作无间。但是你也要知道,商业界的一句老话:"会计兼出纳,弊端丛生."所以,私交是私交,公事仍然要公办,如果有公私不分的现象,绝对是大忌。

***

当然,如果领导者采取"直接领导"的方式,也可能造成两个缺点。

第一,是"马屁精"型的部属,巨细靡遗地向你报告,造成累死领导者、不能分层负责的情况。

第二,是你经常会听到闲话,不是这边告一状,就是那边参一本。

面对这两个缺点,你必须一方面做到充分授权,要求部属分层负责,一方面对于各种"小道消息",要有过滤的能力。你尤其要多听少讲,免得部属拿你无心的一句话,"鸡毛当令箭"地下去传递,造成许多不必要的困扰。

记住!一个开车时闪躲路上每个小坑洞的人,常有较高的出事率。中国更有句俗话:"不痴不聋,不做家翁."一个对于部属告的每个状,都作立即反应的人,绝对不是最佳的领导者。

领导者怎样使属下各尽本职,客观地对立,而不是主观地敌对,以避免徇私、腐化,是一门很大的学问。

请继续看下一个故事。

【故事2:苍蝇难飞】

〖拍电影的人,最怕片子没上演,盗版录像带已经满天飞〗

谈今天这笔生意,陈董事长决定亲自出马。不但因为这是笔大买卖,而且由于要制造的不是普通东西。

其实陈董事长这家贸易公司,既不负责制造,也完全不管设计,他只是跟国外的大厂商签约,拿别人的样品回来,找国内的制造商照样生产而已,连使用的材料都由国外厂商提供。

道理很简单,就譬如这次接的衣服,丝是中国生产的,纺织和印染却是意大利的,而今则运回本地缝制,那些外国精明的生意人,既要维持最好的品质,又要降低成本,常把一样东西分在世界好几个地方制造。

当然,还有一个原因,是为了杜绝仿冒。如果从原料到成品全在一地制造,很容易就被不肖的商人摸清楚,偷偷多织几百匹布料,从后门运出去,照样缝制,有谁能分辨呢?因此,这次国外那家名服装公司,除了衣料管得紧,而且千叮万嘱,绝对不准半件成品溜出去,也可以说就算在此地制造,这儿的人要穿,也非跑到外国原公司购买不可。

这正是陈董事长今天亲自出马的原因。

***

"您放心,我们工厂连一只苍蝇都飞不出去,不但保证品质,而且保密到底,就算掉在地上的布屑,都全部销毁."来谈生意的本地制造商挤了挤眼睛,"您要知道,现在外面搞仿冒的人太多了,他们即使捡到一小块布料,都可以照样做出来。结果你的还没上市,他仿造的东西已经满天飞了.""只是手工也非常重要,不知道您工厂的工人怎么样?"陈董事长还是不太放心。

"笑话!水准一级棒."制造商大笑了两声,从口袋里掏出一叠名片,"您看看,都是世界名牌,统统由我制造,怎么样?"突然拉拉自己衣服,"哦!对了,您看看我身上这件夹克,做工怎么样?"陈董事长走前两步,细细看了看剪裁和车工,"确实不差,佩服佩服!我还真想买这么一件呢!""哎呀!您喜欢就拿去."制造商可真爽快,居然脱下来,一把塞进陈董事长的怀里。

陈董事长愣了一下。

"不要客气啦!"制造商笑道,"您再要,我那边还有,帮一家英国公司做的,大家都说好看,我小舅子也拿了两件呢!"

***

〖想一想〗

拍电影的人,最怕片子没上演,盗版录像带已经满天飞。

做服装设计的人,最怕自己的新款式还没推出,已经有仿制品满街跑。

前面两个"最怕",毕竟都不是真货,而是拷贝或仿制品。更可怕的是在你货物推出的同时,竟有百分之百的真货,由后门溜进了市面。

谁最可能做出跟你一模一样的东西?当然是为你制造那些东西的人。

当你订做十万件的时候,他如果造了十一万件,并且从后门把那多出的一万件流入市面,你怎么可能分辨?除非你在每件衣服上都盖个章,否则,即使你拿在手上,也分不出那衣服是真还是假。

因为它是"真的假",百分之百真,却又不合法的制品。

问题是,我们应该怎样防止呢?故事里已经说了--控制原料是一种方法。

你知道为什么大部分伪钞很容易被发现吗?因为印钞票的纸张是一般人买不到的。同样,如果你的衣料是特别订制,独一无二的,你又能很精确地算出,每件衣服所需要的布料和"耗损率",然后严格要求对方交货的数量不可比你估算的短少,就能把弊端减到最小。

相反地,如果你偷懒,只是把设计图交给一个制造商,由他帮你去买料子、裁剪、缝制,甚至找一家他熟识的。经销商拿出去卖,你的麻烦可就大了。

请继续看下面值得你推理的故事。

【故事3:落入谁口袋】

〖图省事,而把东西完全包出去的做法,经常是最不明智的。因为又贵、又危险。〗

马社长最近真是得意极了。尤其是跟同行的朋友一起逛书店,总看见自己出版的新书,放在最显眼的地方,连书店的店员都主动对马老板说:"您这本新书真畅销呢!""马老板最近发了!"同业的朋友直对马老板拱手。

"不敢当!不敢当!"马老板客气,"没赚几个钱!"马老板确实没赚多少。他常纳闷:"奇怪了!为什么大家都说这本书畅销,我印的数量却不见得比不畅销的书多多少,也没多赚钱呢?"这一天马老板正好有应酬,路过自己的仓库。平常难得去一趟,也就顺道进去看看。

仓库里真是堆积如山,连马老板都吓一跳。

"真没想到!真没想到!压了这么多货."马老板走到畅销的那本新书前面,只见由地面堆到了天花板。马老板数了数,摇摇头:"奇怪啊!我库存账上是四千本,怎么居然有六千本。难道账记错了,还是印刷厂印错了,印多了?"

***

〖想一想〗

这个短短的故事,你看懂了吗?

慢慢想想,玄机在哪里?为什么马老板仓库里的量,比马老板订做的多了?

马老板只订了四千本书,也只付了四千本的纸款、印刷费和装订费。哪儿有那么好的事,居然多出了两千本?

那两千本马老板没出过钱,又是谁出钱印的呢?

只是再想想,过一阵子当仓库里这六千本书都卖出去之后,马老板的账上是收入四千本还是六千本的书款呢?

如果只出现四千本的收入,另外那两千本的收入到哪儿去了呢?

你大概渐渐摸清楚了吧!

我们几乎可以确定,这位马老板不太能管事。居然从纸行、印刷厂、装订厂,到总经销,都没能跟马老板有好的沟通。

再不然,马老板就是把东西交给一家印刷厂,说:"你们帮我叫纸、制版、印刷、装订,到时候账单一起开来,免得我一家家找了!"天哪!这世界上有多少生意人不是这样图省事呢?难道大家不知道这是最危险,也最不划算的吗?

他凭什么帮你找别的相关厂商,他能不拿点回扣、介绍费吗?这是应该的啊!所以,你必然多付钱。

更可怕的,是当你的货物畅销时,你订四千,他做六千,两千本从后门出去了,你能知道吗?

还有更毒的,也是马老板碰上的,居然公司人员跟经销商串通,多印的两千本也进了马老板的仓库。当经销商去取货的时候,假如每次取四百本,出货账上也是四百本,实际却拿走六百本。取十次货之后,账上四千本卖完,实际卖了六千本。马老板能知道吗?马老板是不但被人盗印,而且提供仓库,让对方堆赃物啊!

由这个例子,你要知道--图省事,而把东西完全包出去的做法,经常是最不明智的。因为又贵、又危险。

但是,如果你说:"我是新手,不懂怎么做,当然交给一家最方便."那么,我建议你试着抽出中间一个步骤,由你另外找一家来做。譬如一本书,文字部分的制版、印刷、装订都交给一家,只有封面换一家做。于是,你只要掌握封面的印刷量就成了。即使有人作弊多印两千本,他却只能拿到四千个封面,而做不成另外两千本书。

当然,你也可以印复杂花纹的蝴蝶页(书籍封面与内文之间粘的纸寅)或特制印花,贴在书中。

以此类推,订制衣服时,你可以从海外特别做一批扣子。只要你掌握别人怎么也做不出一样的扣子,就能避免"百分之百真实的仿冒品"从你厂商手上流出去。

总之,最聪明的方法,是让分工的各厂商和你直接联系,而不让他们在"横向"上有太密切的沟通。这是另一种"对立"政策的运用。

请继续欣赏下一个小故事。

【故事4:毛病大家说】

〖要冷眼看人生,在那许多人际利害的矛盾中,累积自己的知识〗

接过书,小青真是兴奋极了!这是她主编的第一本校刊,翻开第二页,就有她的文章。

她翻过来、翻过去,看了又看,觉得好亲切。每一篇东西,都是由同学投稿中选出来的。最前面是作文比赛得奖作品,然后有优美的散文,再下来是跳跃的新诗,最后则是厚重的小说和论文。

"这是照指导老师讲的,一本杂志不必细看,只要翻过去,就能感觉轻重和疏密的节奏."小青心想。只是当她快速翻阅的时候,却怎么看,怎么不对劲。

为什么版面一下高、一下低,跳来跳去,不在同一个位置呢?为什么文字一下浓、一下淡,会变来变去呢?小青找几位编辑开会之后,决定请装订厂和印刷厂的老板来谈谈。

***

"哎呀!这本书装坏了嘛!折纸就没折准,钉子又钉歪了!"印刷厂老板拿起书就叹气,接着把毛病指给大家看,"太糟了!你们可以扣他钱!"印刷厂老板才走,装订厂老板也气喘吁吁地赶来。小青马上把毛病指给他看。

老板直抓头,把校刊翻了又翻,还拿起几页,对着灯光看,突然大声叫道:"你们看!你们看!我虽然装得有毛病,实在也因为印得不好,不信你们透光看看."举起一页,"前一页和后一页的数字页码,都不在同一个位置."装订厂老板一边鞠躬,一边神秘兮兮地笑道:"我们下一次要改进。但是我也要偷偷跟你们说哦,我看这本书不是那家厂印的,油墨一下深、一下淡,八成是太忙,外包给别家小厂印的,你们可以扣他钱."又把手指放在唇边,"千万别说我讲的!"小青立即又打电话给印刷厂。

老板在那头怔了半天,没说话。最后终于开了口:"老实告诉你,最近我们实在太忙,你们又要赶在青年节,实在印不出来。可是外包的那家厂也不错啊!版位虽然没印准,油墨不匀全是因为纸不好。你们订的是什么纸啊?又粗又掉纸毛!"  "是最好的道林纸!"小青说。

印刷厂老板笑了起来,炸得小青耳朵直疼:"不要笑死人好不好?连模造纸都不够格!"***学期结束,校刊社开了个检讨会,把这次学到的经验一一写下来,以便交给下一年编校刊的同学。大家相信,明年的校刊不但比今年印得更好、更厚,而且可以印得更讲究。

为什么?

因为今年足足扣了厂商三分之一的纸张费、印刷费和装订费,省下不少钱,可以明年用。

***

〖想一想〗

这个故事谈的是另一种对立。

在小青分别约谈印刷厂、装订厂和纸厂老板之后,由于他们彼此的推卸责任和批评,不但发现了事实的真相,学到不少专业知识,而且省下许多钱。

相反地,如果小青不是分别交给三家厂,而是由"一家包刭底",她就很难听到真话了。

想想,如果是你一人承揽这笔生意,无论纸张、印刷或装订出问题,都是扣你的钱,你会不掩饰吗?此外,如果三个老板同时出现,效果也可能大打折扣。大家都是同业,谁好当面说对方的不是呢?要说,也是偷偷说啊!无可否认地,这运用了人性,但是如果这样得到的是真相,这样能不被欺骗,又有什么错?我们只是将对方各个击破罢了!在我们的生活中,应该处处利用这种智慧,让外行的自己退到另一个角度,冷眼旁观地听那些对立的人说话。然后加以组合、分析,成为我们的结论。

记住!不要意气用事,不要冲动地去争吵,要冷眼看人生,在那许多人际利害的矛盾中,累积自己的知识。





第11章 〖会打电话,天涯变咫尺;不会打电话,咫尺变天涯〗

【故事:董事长算什么? 】

〖朱经理没错。错在他"使用电话"的技巧。〗

已经十点了,小邱还没到,一大堆事情等着他办,就算是董事长的干儿子,也不能这样不像话啊!

"打个电话到小邱家里,告诉他一堆事情在等他."朱经理对王主任说,"搞不好,还没起床呢!"电话通了,是小邱太太接的。

"他太太声音怪怪的,好像还没睡醒."王主任捂着电话筒说,"说小邱一大早就出门了.""我来讲!"朱经理一个箭步抢过话筒,"对不起!邱太太,我们可有急事,小邱到底上哪儿去了?麻烦你找找,叫他快点来上班."挂上电话,抬头看见小邱桌上堆得高高的文件,朱经理面色铁青,"什么早出门了,只怕啊,还在她身边打呼噜呢!"没过多久,小邱就来了,只是人没来,来的是电话:"真对不起!经理!因为我干爹早上临时有点事,叫我过去帮忙,他说会先打电话给您,可是他忙忘了!我的事能不能请孙小姐先弄一下,我下班之前一定赶回去.""好吧!下次早点说."朱经理强忍着一肚子气,把电话狠狠地挂上。低着头,他知道四周的眼光都在向他看,有像小邱这样的特权阶级,要他怎么带人?

"小邱什么时候能到?"王主任过来小声问。

这一问,朱经理的火更大了:"不知道,干脆不用来算了!"说着,电话响,拿起话筒,继续骂,"他妈的,有个干老子董事长算什么?董事长,吃闲饭养老的,就以为了不得了."把话筒放到耳朵边:"喂!"朱经理的脸色突然变得惨白,颤抖着声音: "董事长!您好!"

***

〖想一想〗

这是个千真万确的故事,后来的结局是,朱经理调差,坐了冷板凳,一直到退休。

平心而论,朱经理生气不是没道理。小邱要董事长打这个电话,有"越级"以董事长压制自己主管的现象。毕竟自己有自己的职责,自己的单位有内部的分工,就算以董事长之尊,也必须尊重下级单位的主管。除非,这是公司的公事;即使是公事,董事长也应该先征询朱经理的同意。这些都是工作中应该讲的"伦理".只是,在我们的社会,像小邱这样的事却屡见不鲜。

朱经理没错,错在他"使用电话"的技巧。

电话虽然是现在人人都用的工具,却有许多人不但不懂电话礼貌,更缺乏使用的技巧。

譬如说,打电话有打电话的"伦理".当你打电话给同辈的朋友,知道对方一定是由秘书先接电话的时候,你可以叫自己的秘书拔过去,等对方的秘书一去转接老板,就把电话转到自己的手上。

相对地,如果你知道对方没有秘书,而是亲自接听,在电话礼貌上,则应该自己拨电话。

你想想,如果有一天,你接到电话,是个陌生的声音,说:"对不起,麻烦您等一下,我老板要跟您说话."就算对方说话很有礼貌,你心里能不多少有点反感,觉得对方是在耍大牌吗?

或许有人说,我从来不在乎。可以!你可以不在乎,但永远要记住,你不在乎,并不表示别人不在乎。许多人处世,遇到莫名其妙的挫折,都是因为没注意到这种小地方。举个例子:有个人跟朋友约好中午十二点碰面,临出门碰到一点事耽搁了,冲出门之前交代秘书:"打个电话过去,说我已经出门了,交通挤,怕会迟一点,请对方包涵."这秘书立刻拔了电话过去,由对方秘书接听,原本可以转告,为了表示慎重,坚持要找对方老板,那老板正急着看表呢。

"对不起!李老板,我们老板已经出门了,他说路上挤,怕会迟一点,请您包涵,他很忙的!"才放下电话,对方的老板就冒了火:"他忙,难道我不忙?"原本能谈成的生意,居然没做成。

让我们想想,那秘书到底说错了什么话?她错在加了最后一句"他很忙的".

说错一句话,可能造成极大的影响。

***

现在,让我们回头,看看朱经理。他的电话技巧错在哪里?错在他不应该已经拿起电话了,还在继续骂小邱。

许多人都容易犯这种错--

一、电话筒拿起来了,没弄清对方是谁,却在继续说话。

二、电话讲完了,说了再见,还没把电话挂好,就开始批评刚才打电话的人。

这样让人听到的"坏话",是加倍引人恶感的。因为那不是当面的话,而是"背地的批评".

从另一个角度看,如果你打电话给朋友,对方拿起电话,还没有开始对话,你已经听到他在骂你的时候,你该怎么做?

装作没听见?(对方一定猜想你已经听到,而心里七上八下。)还是当场冒火?说:"好啊!你让我抓个正着."造成最尴尬的场面?

抑或,你可以立刻把电话挂上,反正对方不知是你打的,于是你对对方有了戒心,对方却不知道你在无意间听到了他对你的批评。

不要把脸扯破,不要把事情当面拆穿,是处世的一门大学问。想想,如果前面故事中的董事长,能先把电话挂上,等一会儿,装作没事地挂过去为小邱请假,再隔一阵,把朱经理调职。就算朱经理猜,也不可能确定自己的调差,是因为小邱和董事长,更不会直接仇视这两个人。

最起码,当天办公室里的场面,不至于那么难堪!

***

谈到打电话,还有一种电话技巧--

我们有急事找对方,打了十几通电话都找不到,终于找到的时候,我们多半会说:"真不容易,我打电话找你打了十多通,总算找到了!"这虽然是人之常情,但是也要知道,就技巧而言,这样说,是会使自己处于弱势的。

譬如你跟某人做生意,他要你考虑行不行,你在考虑之后要告诉对方"行"的时候,即使打电话打了一百次,当电话终于接通的时候,你也最好不要提"我找你找得好苦,打了一百次电话".甚至当对方问你"我出国了一个礼拜,秘书又休假,你大概找我找了好几天吧?"的时候,你也最好说:"没有啊!不是一打就通了吗?"否则,你就显示了"急于做这笔生意"的样子,在商场的谈判上,你立刻在气势上就弱了。

(亲友之间表示思念,或你为对方好的情况下,属于例外。)***当然,打电话找人,如果对方不在,常会有别人接听,这就涉及了另一种电话技巧。

你会发现,有些人在你留话之后,很快就回电,有些人则相反。除去他故意不回电话的可能,多半都是因为传话的人"忘记转告".

把这种可能降到最低的技巧是--当你打电话,对方不在,而别人接听时,你一定要弄清他是谁,最起码知道他姓什么。

"谢谢!王小姐!麻烦您了."跟只说"谢谢!"之间,会产生很大的差异。因为当她发现你知道她是谁的时候,也会意识到:"如果我不转告,我办公室的同事会怪我."有了这种"认知",当然比较负责。

此外,除非你确认对方能"背"你的电话号码,否则一定要把自己的电话告诉传话人。

想想,当一个人慌慌忙忙冲进办公室,同事说有好几个人等他回电话的时候,他是先回知道号码的,还是先花时间翻电话簿?如果你留了号码,不但容易得到优先回话,而且为对方节省了时间,何乐而不为呢?

***

最后,我要谈一个极常见的情况:当别人打电话给你,你旁边正好有他认识的人。你是不是常会问对方:"某人也在旁边,你要不要跟他说话?"你或许认为这是一种体贴,但是,这可能对,也可能错。

当你这么问时,对方即使不想说,能不叫你把话筒转过去吗?如果他说"不必了",又给那在你身边的人什么感觉?

那是一种尴尬啊!所以,当你假设对方"可能"愿意,或"企盼"跟你身边的人说话时,你最好只说: "某某人正好在我这儿."他如果希望找那人说话,自然会请你转过去。他如果不想多说,则只要讲"请代我向他致意",礼貌也就到了。

相反地,如果你在打电话时,对方问你要不要跟身边的某人说几句时,即使你不想,也最好说几句,否则多少会造成"对方的尴尬".

说了这许多,请不要笑我"多心".而要记住,每个人都可能是多心的人。你多用一点心,就会让大家更开心!





第12章 〖当别人叫你往前站的时候,先看看是不是正有子弹飞来! 〗

【故事1:我拔刀,你相助! 】

〖多么巧的遭遇!也是多么巧的"设计"!〗

李所长突然心脏病发,死了。

每个人听说后,都为方副所长惋惜。大家都知道,方副所长是李所长一心提拔的人。正因此,他会跑去念博士。

原来该多理想啊!两年之后,方副所长拿到博士学位,正好李所长退休,顺理成章地由方副所长接手。

实际上方副所长早就应该算是所长了。李所长自从三年前动心脏手术,所里的事就全交给了方副所长。可惜院里明文规定,一定要有博士学位,才能担任所长。听说院长已经开始找人了。

果然,没多久,杜博士就来了。令人惊讶的是,杜博士居然是方副所长介绍的。

"方副所长真是太伟大了,不但不阻挠新所长到任,还主动向院长推荐,院长当然乐观其成了."所里的同仁,都暗中敬佩这位心胸宽大的方副所长"大公无私".

方副所长确实伟大,他像是襄助以前李所长一样帮助杜所长。两个人是大学同班同学,有说有笑,合作无间。唉!也可以说杜所长根本不用操心,方副所长全代劳了。

***

只是,奇怪了!两年来的合作,最近有了变化。据说因为杜所长连着签错几个重要文件。

"笑话!这么重要的东西,怎么能乱签?"院长当着各所长的面,把文件摔给杜所长,"院里要损失多少钱?我真怀疑,你有没有看过?"杜所长不敢吭气,却一散会就冲到方副所长办公室:"老兄!这是怎么回事?你从来办事都很牢,叫我签,我也就签了。可是,这明明不对,你不是害我吗?""害你?"方副所长一笑,"这是你的公文,你不看,怎么说我害你呢?"***院长也把方副所长找去,很不高兴地说:"杜所长是你介绍的,最近怎么回事?""真对不起!真对不起!我一直不敢说,他这半年来,大概外面有什么事,老出问题,我这边还压了两件他签的东西,不敢送出去呢!"说着,把一叠卷宗递给院长。院长翻了翻,脸都绿了:"笑话!这根本是图利他人嘛!幸亏你拿给我看,否则我也得背黑锅.""是的!是的!"方副所长直赔不是,"以后我会更小心帮杜所长…""不用帮了!"院长叫方副所长坐下,沉吟了几分钟,抬头说,"我问你,你的博士学位拿到没有?"  "前两个月就拿到了!"  "好!叫他下台,你接!"***

方副所长成了方所长。大家都说杜所长实在太糟了,当年,方副所长大公无私地把他介绍来,他却不好好做,幸亏方副所长帮他挡,不然早下台了。

杜所长一肚子冤枉地离开。当初他在别的单位,做得好好的,老同学一通电话,非要请他来帮忙。来了之后,倒也合作愉快。老同学嘛!方副所长要抓权,杜所长也不好意思叫他交出来。虽然被架空,倒也落得轻松。哪儿知道突然出了事,灰头土脸地走了,想辩解,都不知怎么说。

杜所长走的那天,方副所长居然摆了两桌,对杜所长推崇了一番:"大家要知道,李所长过世,要不是杜博士拔刀相助,我们所里真是群龙无首,若是来个外人,还不一定能配合。所以,我们必须对杜博士表示最高的敬意与谢意."临走,方所长送杜博士到门口,还拉着老同学的手,感慨万千地说:"谢谢你啊!要不是有你及时接下所长,只怕今天也轮不到我,谢谢!谢谢!"

***

〖想一想〗

看完这个故事,请问谁是赢家?当然是方副所长。他要不及时把杜博士介绍来,所长早被别人接了。

一个不熟的人接所长,当然不可能继续让方副所长掌权。于是所里一定出现权力斗争,斗争的结果,只怕走的是方副所长。

而在方副所长拿到博士学位之后,杜所长"正好"出状况,水到渠成地由方副所长接任。

多么巧的遭遇!也是多么巧的"设计"!设计的妙处,是"卡位",如同你在排队买票的时候,临时有急事,不得不离开,正巧有个熟人经过,于是请对方帮忙"站一下".等你办完事回来,再请那位朋友让开。

这也像是打棒球,当投手暴投,捕手离开本垒板,去捡球的时候,投手先站上本垒板,准备接捕手传回的球,以防对方从三垒跑回本垒得分。

"卡位"的技巧很多,最基本的原则,是让自己的人先占着。

请看下一个故事。

【故事2:大家一起来】

〖这种"卡位"技巧,可用的地方非常多。〗

"不好了!不好了!"业务部经理跑进王厂长办公室,"听说有一家要跟我们打对台。我们的'痴痴'是非降价不可了!"  "为什么?""听说他们做的东西,分量更大,价钱还比我们的'痴痴'便宜,又说是新口味.""新口味又怎么样?"王厂长说,"我们不能降价!否则人家会说以前是暴利,损伤了我们的信誉。而且,新口味他们会做,我们就不会做吗?把广告代理找来!""我们除了以前的产品不变,现在要再出两种新口味,你给我去设计广告,说是革命性的产品,包装新、分量大、口味独特、价钱便宜."厂长对广告代理说,"而且下个月就要上市.""下个月?"在旁边的业务经理吓了一跳,"我们赶得及吗?""当然赶得及."王厂长笑道,"我就不信那家新厂,能争得过!"***突然,市面上出现了三种新零食,每天摊开报纸,打开电视,看到的全是:"不可说!不可说!吃不可说时,不可说话。吃了不可说,不可说不可说的好吃!""吵大仙!吵大仙!一口咬下去,吵死大神仙。神仙吃一口,不要做神仙!""咪咪喵喵,眯着眼睛说妙。咪咪喵喵,连猫咪都说迷迷妙妙!"小孩子们看得眼花缭乱,吵着要吃新口味。

原来垄断市场的"痴痴",销量一下子跌了三分之二。那三分之二全被三种新产品包了。

市场调查报告出来:新兴工厂的"吵大仙",抢了原来全部市场的百分之二十二。

原制造"痴痴"工厂的"不可说"占百分之二十四,"咪咪喵喵"占百分之二十一。

但是"吵大仙"没多久就不见了。

"我就知道他撑不了多久!"王厂长在庆功宴上呵呵大笑,"我用现成的设备、现成的厂房、现成的员工、现成的管道,只是加点新作料,放进新包装,换个新名字,就把他打垮了!听说小孩子都吃上瘾了,对不对?"把业务经理叫来,王厂长小声说:"下个月,可以研究,小小涨一点价."接着对大家举杯:"来!来!来!大家一起来!谁不会做新产品?大家一起来!"

***

〖想一想〗

以上这个故事,也是"卡位",就是当你的对手,找到一个新的据点,准备吸引市场注意,对你攻击的时候,你可以安排自己人,也占住新据点。表面看,那是你的对手,实际上,却均分了市场的注意力,削弱了你对手原先的"新品牌"的优势。

这种"卡位"技巧,可用的地方非常多。在竞选时,当你发现对手极强的情况下,也可以用"卡位",暗中安排一个可能吸收对方票源的对手出来,使对方发现自己的墙角被挖、选民流失,而自动退出。或在对方仍坚持到底的情况下,让自己安排的这个人,在选前突然宣布退出,并在退出时强力推荐自己,使原来"中间的选票"可以大部分流向自己。

前面两个故事的"卡位",都是"前进式的卡位",现在我们也来看看"后退式的卡位",怎样把自己原有的位子,让给别人,再以退为进,浴火重生。

【故事3:姜是老的辣】

〖在你最得意的时候,切记:天下没有白吃的午餐!〗

接到古先生的电话,小宋心跳到了一百二十下。

"这么大牌的制作主持人,居然会找到我."小宋放下电话,兴奋地对老婆说,"还约我明天碰面,说要谈节目的事."小宋一夜没睡好,小宋的老婆也没睡好,一大早就起来为小宋烫衬衫,一边烫,一边问:"你猜,古先生是找你做什么节目呢?""不知道!可以确定的是不会找我主持他的《四海心声》."《四海心声》是古先生的成名节目,自己的制作班底,加上自己主持。起初大家看他一定弄不成,没想到一炮而红,愈红愈有大人物愿意上,收视率也愈高,使古先生不仅在电视界,连在政治界、学术界,也成了一号人物。靠着关系做生意,更愈做愈大。

想想,有谁会把自己的"成名之作",交给别人呢?尤其是交给小宋。

当然了!小宋也是新秀,留美的硕士,又仪表堂堂、辩才无碍。大家都说他是"学者从秀"、前途无量的明日之星。

"如果古先生能提我一把,就棒了!"小宋出门时,在胸前画了个十字,又要老婆亲了一下:"希望你的吻,能带给我好运."***小宋果然交了好运,一个想都不敢想的好运--古先生居然真的要把《四海心声》的主持棒,交给小宋。

"我的事情多,常在世界各地跑,偏偏节目每个礼拜都得录像."古先生两只热手握着小宋冰凉的手,很诚恳地说,"想来想去,只有你这位青年才俊,够格来接,你考虑考虑.""哪里还要考虑?"小宋高声叫着,对电话那头的老婆喊,"我当场就接了."小宋接手主持《四海心声》,真像是一声雷,震动了电视界,更震动了观众。大家议论纷纷:"小宋这么嫩,怎能接古先生的东西?""老古把自己打下来的江山,交给小宋,太冒险了!""不是小宋这样的旷世才子,又有谁接得了?放眼今天,能主持,又有学术背景的,能有几人?"节目播出了,小宋果然主持得可圈可点。虽然有些看惯古先生的人,一时不能习惯,隔些时也就成了。

***

问题是,隔了好些时,节目不但收视率没提高,反而下降了。小宋四处请求,广告商就是不跟。

"老弟!这可是我的'老招牌',你要加油啊!"古先生常鼓励小宋。只是,说归说,连古先生的制作班底,也愈来愈没劲。而且听说都去搞另一个新节目了。

《四海心声》在古先生打响招牌十年之后,终于因为收视率太差,广告又太少,而宣告结束。

小宋伤心极了,觉得愧对古先生的重托。

"没关系!没关系!"古先生拍着小宋,"连你这样的人才,都做不下去,也就没话可说了。不怪你!不怪你!"***  隔不久,又传出了雷声。

古先生再度出马,开辟一个比《四海心声》更精彩的节目,而且亲自主持。

退出的广告,一下子全回来了。

古先生的班底,居然在短短两个星期当中,已经制作了好几集,还存了许多精彩的"点子"!新节目又一炮而红。

还是古先生的魅力惊人。只是年轻的才子小宋,砸了《四海心声》那么有名的节目,成为"票房毒药",短时间很难再爬起来了。

***

〖想一想〗

看完这个故事,你有什么感想?古先生是很不简单,居然把他的成名节目,交给小宋。小宋也硬是在众目睽睽之下,把节目做垮了。

只是很奇怪,古先生的老招牌砸了,似乎没伤害到古先生,反证明古先生的魅力,使他更红了。

再想想,那个做了十年的《四海心声》,似乎也真是太老,该换换新东西了。

说到这儿,相信你已经找到了答案。

古先生的成名作、老招牌,怎么能在他自己的手上砸掉,那是多明显的失败啊!可是节目又该更新了,怎么办?

于是"卡位"的计谋产生。把这个已经没救的位子让给小宋吧!他做成功了,那是我古先生的节目,在我铺路下,做成功的。

他做失败了,只怪他能力不足。这么老的招牌,居然到他手上就垮了。可见还是我古先生行,还是换我来吧!

年轻人!记住!这世界上处处有古先生,看来把最好的东西交给你,令你感激涕零。但是,你也要想想,凭什么他要给你?你是真年轻干练,足当重任吗?抑或你只是个替死鬼?

不要忘了!尤其在你最得意的时候,切记: 天下没有白吃的午餐!





后记:书呆子的反思

人生真像一局棋,一局只能下一盘的棋。

当我念大学的时候,常到附近的一个摊子买水果。去多了,处熟了,也就跟老板成了朋友。有一天,听我喉咙沙哑,他问我为什么不喝点椰子汁。

我说好啊!可是没买过,不知怎么挑。他笑道:"我帮你挑,摆得愈久的椰子,愈甜,也愈好!"从那以后,我常去买椰子,还带朋友去,主动告诉朋友,摆得愈久的椰子愈好。

有一次,我跟女朋友一起去买了个椰子,特别请老板帮忙挑。可是拿回家,才把椰子靠柄的地方削掉,就觉得软软的不对劲,等插进吸管尝一口,差点呕了出来。

那椰子壳里的果肉,已经烂在椰子汁中,散发出一股酸臭的味道。

我突然发现自己上当了。长久以来,我把那人当朋友,他却只想把快坏掉的东西卖给我这个笨蛋。

我后来常想,当我介绍同学去向他买"烂椰子"的时候,他的笑容后面,是怎么想?他八成在笑我们都是一群书呆子。

***

进入社会的第二年,我出版了《萤窗小语》,没想到非常畅销,又一连写了六本。奇怪的是,几年下来,物价不断上涨,我印书的成本不但没涨,还下降了。

有一天,我对装订厂老板抱怨:"我发现你以前要的价钱不合理,害我多花了不少钱."他居然若无其事地一笑:"那当然了!以前你是新手,现在是老手了嘛!从新手到老手,总是要交学费的啊!"***最近,有个学生对我说,她简直要发疯了。因为她打工的店里,常有顾客请她推荐最好的产品。

"我起初实实在在,把我所知道的告诉顾客。可是有一天被老板听到了,居然把我叫进去骂一顿,说:'什么叫最好的?你去仓库看看!积压最多的,就是最好的!'"说到这儿,学生哭了,"我觉得好有罪恶感,我怎么能这样骗人呢?"***她离开之后,我想了许久,想到自己第一次发觉被出卖时的愤恨,也想到从小到大,上过的许多当。我相信,如果现在把我再放回年轻时代,我一定能看到许多以前看不到的东西,我也一定能少吃些亏。

当然,回想以前初人社会时的处事方法,也发觉有许多不对的。那时候的我,不懂工作伦理,常常率性从事。每次想到这些,都令我惭愧。

"世事洞明皆学问,人情练达即文章."古人这句话说得真好,问题是等到"世事洞明"、"人情练达",我们的生命恐怕已剩下不到一半了。为什么在学校里有那么多老师教我们做学问,却少有人指导我们处世的学问?就算有些治世格言,也常是"等片时风平浪静,退一步海阔天空"、"暧暧内含光"、"守愚圣所藏",或"雄辩是银,沉默是金"之类。

那真是最对的吗?就算对,对的道理在哪里?

为什么没人教我们"工作伦理"、"人际关系"、"说话技巧"、"行为语言"?为什么让我们这些读破万卷书的人,进入社会之后,处处碰钉子?而且真正做到"被人卖了,还在帮他数钞票"?

***

近几年,常有朋友找我聊天,征询我的意见。令我不解的是,当他们把身处的情况说出来时,已经一清二楚,可以见到横在眼前的陷阱,他们竟然毫无感觉,直到我"点破",才大吃一惊。

是因为我聪明吗?不!是因为我上过许多当,久病成良医,终于对人生与人世,有些了解。

人生真像一局棋,一局只能下一盘的棋。可惜多数人,可能一直下到结束,还摸不清自己在下什么棋,这局棋又该怎么下。

为此,我写了这篇《我不是教你诈①》。它只是我系列"处世学"作品的一部分,因为那学问太大了,故事也太多了。为了不过度刺激学生读者,本篇中的题材,还是经过了调配,有尖锐也有柔和。我尽量为每个人生处境,提出解决方法,希望读者们看完后,就能用。

在《冷眼看人生》的一开头,我就写:"这是一篇专为成年读者写的文章。未满十八岁的读者,请在成年人的辅导下阅读."但是经过再三斟酌,我认为本篇不必这么写。虽然它是为社会人写的,我却建议高中学生也不妨一读。因为它在学问之外,或许能提供些处世的智慧,使你更圆融、更成熟、更坚强,并在见到人生的各种怪现象时,更能冷静地面对。我要再一次强调:我不是教你诈,是教你看清世事;是教你更技巧地坚守原则;是教你保护自己,且在风雨狂澜中,做个中流砥柱。

对于本篇的推出,我既兴奋且惶恐,这是大胆的试探,敬待读者的指正!





一:工作伦理〖一猜就是你〗〖老板靠边站〗〖卖瓜瓜不甜〗

二:防微杜渐〖免费咖啡厅〗〖当蜜月过去的时候〗

三:蜘蛛网〖万里寻画记〗〖五折大采购〗

四:为别人想想〖后来居上的小董〗

五:抢位子〖好个豪爽的大汉〗〖包在我身上〗〖半个也跑不掉〗〖全靠老同学〗

六:识相〖当法律放假的时候〗〖扒手请上钩〗〖何必逼人太甚〗

七:不成熟的事不可说〖第五纵队成军记〗〖申通的小尤〗〖临门被他踢一脚〗〖走下山头的时候〗

八:回扣〖老赵的镇馆之宝〗〖导游有礼〗

九:别跟不要命的人斗〖拳王与小女生的对决〗〖悲悯的悲哀〗

后记〖不好也不坏的人〗





前言:请尝麻辣小火锅

〖我不是教你诈,是叫你认清人性。不可因为他们的好,忘了他们的坏;不要因为他们的恶,忘了他们的善〗

记得小时候,每次看电影,总要急着问大人:“谁是好人?谁是坏人?”且在心里期盼好人成功、坏人被杀。

然后,我进入学校,学到秦始皇是暴君、曹操是奸臣、王莽是叛徒、唐太宗是明主、武则天是淫妇...古人似乎为我们打了一把尺,去量过去和现在的人。

只是,当我们有一天到这这把尺、满怀信心地跨入社会,才发现原来人不只是只有好与坏、甚至可以说大多数人,都是善中有恶、恶中有善的。

于是当我们拿着“不是好人就是坏人”、“不是朋友就是敌人”的那把尺,去量这个世界的时候,就充满了挫折感。因为我们不是因为被好朋友欺骗而觉得没有一个可信的人,就是受敌人帮助而弄得手足无措。

更糟的,是当我们心里只有“黑”与“白”,面对的却是个“灰色”的社会时,不是勉强把灰的拉成白的,就是强行把灰的推成黑的。

我们用这方法去分辨善恶、是非、敌我和族群,反非我族类,都该杀!

我们有了可怕的偏见!

我常在听竞选的政见发表时,心想:“他们有什么大的差异呢?他们都存心害这个国家吗?还是都为国家好?就算不为国好,也为家好啊!因为他们都是人,是人都爱他们的子女、亲人。”

而当我用“他是一个跟我一样的有血有肉、有爱有恨的人”的观点去看时,就可以变得不再偏激。即使发现对方偏激,也能谅解他的立场。

因为我找到了我们的“同”,我们都是“人”。

这篇《我不是教你诈2》,写得就是人。

既然是人,就有着许多纠缠不清的“善恶情怀”。

既然是人,就自私自利,总有吧好东西往家里拿,把好吃的往孩子嘴里塞的本性。

所以,与其说我写本篇来教大家看清人性的狡诈,不如说教大家认清“什么是人”。于是,当有一天吃亏的时候,就能心平气和地想,除了“他”不对,是不是也怪自己认人不清。甚至反省:“我”过去有没有做过同样的坏事?

更重要的,是我们应该想想,既然人性有它的缺失,是不是能找出一种方法,使这些乱跑的“人性的车子”走上正轨。

本篇真正谈的就是这种方法。无论侍者与顾客、老板与职员、法官与涉案人,乃至业主与承包商,表面看是当你不小心就会吃亏的个案,背面谈的,却是这些人与人应有的相处之道。

在《我不是教你诈1》里,我说它属于我一些列的“处事学”。这一系列经过计划,大约第一篇谈的偏重处世的技巧和原则。第二篇偏重商业社会的技巧和工作伦理。第三篇,则由较多的政治和人性的题材。

整个说起来,由《人生的真相》、《冷眼看人生》到《我不是教你诈》,是由浅入深。也和我多年前预告的—由“小红的开胃菜”到“大红的麻辣火锅”。

本篇比前一篇稍深,也已经有些麻辣。为此,我特别先写了一篇极温馨的《抓住心灵的震颤》,希望读者两篇一起看时,能够冷暖调和,更因此认知:真实的世界,不是只有狡诈,也非只见纯真。每个刚强的背后,都应该有柔情;每个理智的背后,都应该是感性。

请务必在辛辣之余,品尝我特为您做的温馨小菜;请在读这篇《我不是教你诈2》的同时,别忘了我们身处在“有情的世界”。





第1章 职场伦理

〖伴郎伴娘长得再漂亮,也不能代替新人入洞房〗

故事1:一猜就是你

〖管束自己属下遵守职业道德,也是做主管的职责〗

“不错吧!”小陈打开车窗,让穿过相思林的清风吹进来。

车子爬的更高了,山下的景色从树梢浮现。晚霞逐渐变暗,点点的灯火开始闪烁。

“你是怎么知道这里的?”小静突然转过脸。

小陈的心一震,幸亏又准备,从口袋里掏出一张饭店的简介递过去。

这简介还是一年前顺手拿的,原本打算介绍给朋友,没想到现在派上了用场。

那是小陈是这里的常客,总在暮色中带着前女友,冲上这山头的旅馆。

旅馆顶楼是餐厅,有钢琴和小提琴的演奏。更棒的是那落地大玻璃窗,正对着远处台北的十里红尘和一弯如带的淡水河。

为了谈情,他们总选在距钢琴最远的一个窗边的座位,看天上与地下的星海一起闪烁。

只是相爱容易相处难,约会越多,问题也越多,原来都打算订婚了,却为一点小事闹翻。

闹翻也好,不跟那个吹,也没有机会追今天的小静。

***

旅馆就在眼前了,小陈故意东张西望,找到那个熟的不能再熟的停车场。停妥车,跳下来为小静开门。

这种动作,他以前是不会做的。但是,今天不同了,面对小静这样的公主,他必须好好表现。他决定把她追到手,娶她进家门,也娶下自己工作的这个公司。

他在前面跑,左看看右看看地找出口。再把电梯门按着,让小静走进去。

“应该是顶楼。”他揿了最高的一个钮。

“是透明电梯!”当电梯升出地面,小静兴奋地叫了出来,“你看,我们好像飞进树林。我从来不知道,台北的夜景这么美。”

“是啊!是啊”他也兴奋地喊着,想到以前的那位,期初也是这么兴奋。他暗暗告诉自己:“要好好把握这个成功的开始。”

***

走出电梯。一年没来,还是老样子。柔柔的壁灯照着深红的地毯,伸展到餐厅的入口。

乐声依旧,钢琴和小提琴正奏出他最爱的那首曲子。

经理迎过来,也是熟人。他心想:“遭了!”赶快使个眼色。

眉头一扬、一笑。经理客气地招呼:“小姐、先生请进!有没有订位?”

他摇摇头。经理一笑,带他们走到窗边的“老位子”。

“好棒啊!这个位子。”他笑着说,看看小静,“对不对?景色美,音乐又不会太大声。”

“是啊!”小静望着窗外。看得出,这可爱的女生已经陶醉。

“这是我敬二位的。”经理居然亲自端来两杯香槟。

他笑着接过,知道这是对“老顾客”的优待:“谢谢!谢谢!还麻烦您推荐个拿手菜。东西好,我们以后会常来。”

他心想,以后每个礼拜,又要来这儿报到了。说不定有一天,还会在这儿开订婚派对呢!

汤端上来了。先给小静,再放在他面前。

“这,这不是陈副理吗?”突然端汤的小姐叫了起来。小陈抬头,迎上个熟面孔。

“老位子、吃老东西,一猜就是你。”那小姐高兴地喊,又一转头,惊讶地说,“咦!赵小姐呢?”

***

〖想一想〗

写完这个故事,让我想起多年前做记者时的一段趣事:有一阵台湾的性病十分泛滥,某大医院特别为此举行了一个记者会。

主持会议的是著名的泌尿科主任。他细细分析了当时性病泛滥的原因,也对社会发出防治的呼吁。

记者会后,一群跟他熟识的记者一起拥进他的办公室聊天。

“跟您认识真不错,哪天,要是我们中了标,就可以偷偷找您解决了!”有记者开玩笑地说。

“那当然!那当然!”主任豪爽地答应。

“不过您可得为我们保密哟!”一位记者又说。

“哎呀!这个你放心!”主任手一挥,“连xx官员都找我看。”

记得当时大家都笑弯了腰。只是而今想起来,真为那位主任捏把冷汗。他岂知如果换在美国,他很可能因此被告,搞不好还被吊销行医的执照。

***

我在前面说这两个故事的目的,是为讨论“工作伦理”中的“职业道德”。

医师有医师的职业道德,他不能把病人的隐私泄露出去;律师有律师的职业道德,即使他的委托人告诉他犯罪的事实,他也要保密。

同样的,银行职员不能随便透露顾客的财务状况;餐旅业的员工不该“问”或“说”与他工作不相干的问题;计程车的司机,不能因为下一位乘客好奇地问:“刚才那位下车的小姐,是从什么地方上车的?”就很豪爽地说:“哦!从xx路的xx宾馆上车。”

或有人要讲,这有什么不可以?他们说的都是实情,讲的都是真话。

但也要知道,那些真话说出来,却违反了职业道德。而这些职业道德,都是人类社会经过长久摸索,才找出的伦理、原则、行规,当你违反了它,常会造成进步的阻碍。

举个例子:

美国联邦政府曾经下令,不准学校把非法移民子女的资料提供给移民局。原因是,移民局虽然可以因此而轻松地抓到非法移民,并递解出境,却也因此造成非法移民不敢把孩子送进学校。

于是,孩子失去了受教育的机会,造成对孩子的伤害,也造成社会问题。

***

同样的道理,让我们想想—

如果人们不信任医生能为他们守密,自然讳疾忌医,病情加重,甚至因此造成泛滥。

如果人们不信任国税局,怕税务人员把自己高所得的资料公布,而被黑道勒索,就可能逃税。

如果教友不信任神父能保守秘密,有谁敢去“告解”?

如果人们不信任银行,不敢把钱存进去,银行又怎么经营?

如果人们不信任律师,连自己涉案的实情都不对律师说,这案子又怎么处理?

难道回复到以前“拉下去!打五十大板,看他招不招”的时代吗?

***

什么叫民主?

民主的第一原则,是每个人要自守分际,在自己有“说话的自由”时,也知道不可因自己的自由,影响到别人的自由和权益。

进一步,管束自己属下遵守职业道德,也是做主管的职责。

护士不可泄露病人的秘密,法律助理不可泄露客户的秘密,商业秘书不可透露老板往来的秘密,都是当然的事。

泄露了怎么办?

主管负责!只怪你教导不周、用人不善,连这点基本的职业道德都不能教属下遵守,又怎么成大事?

所以,前面故事中的女侍固然多嘴,作为她的经理,也难辞其咎。

谈到用人,让我们看下一个故事。

故事2:老板靠边站

〖不懂得工作伦理,在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主,是社会新鲜人常犯的毛病。〗

“糟了!糟了!”王经理当下电话,就叫了起来,“那家便宜的东西,根本不合格,还是原来林老板的好。”狠狠捶了一下桌子,“可是,我怎么那么糊涂,写信把他臭骂一顿,还骂他是骗子,这下麻烦了!”

“是啊!”秘书张小姐转身站起来,“我那时候不是说吗?要您先冷静冷静,再写信。您不听啊!”

“都怪我在气头上,想这小子过去一定骗了我,要不然别人怎么那样便宜。”王经理来回踱着步子,指了指电话,“大电话告诉我,我亲自打过去道歉!”

秘书一笑,走到王经理桌前:“不用了!告诉您,那封信我根本没寄。”

“没寄?”

“对!”张小姐笑吟吟地说。

“嗯...”王经理坐了下来,如释重负,停了半晌,又突然抬头,“可我当时不是叫你立刻发出吗?”

“是啊!但我猜到您会后悔,所以压下了。”张小姐转过身,歪着头笑笑。

“压了三个礼拜?”

“对!您没想到吧?”

“我是没想到。”王经理低下头去,翻记事本,“可是,我叫你发,你怎能压?那么最近发南美的那几封信,你也压了?”

“我没压。”张小姐脸上更亮丽了,“我知道什么该发,什么不该发...”

“你做主,还是我做主?”没想到王经理居然霍地站起来,沉声问。

张小姐呆住了,眼眶一下湿了,两行泪水滚落,颤抖着,哭着喊:“我,我做错了吗?”

“你做错了!”王经理斩钉截铁地说。

***

张小姐被记了一个小过,是偷偷记的,公司里没人知道。但是好心没好报、一肚子委屈的张小姐,再也不愿意伺候这位“是非不分”的主管。

她跑去孙经理的办公室诉苦,希望调到孙经理的部门。

“不急!不急!”孙经理笑笑,“我会处理。”

隔两天,果然做了处理,张小姐一大早就接到一份紧急通知。

打开通知,她脸色苍白地坐下。

张小姐被解雇了。

***

〖想一想〗

看完这个故事,你有何感想?

这是个“不是人”的公司?王经理不是人,孙经理也不是人,明明张秘书救了公司,他们居然非但不感激,还恩将仇报,对不对?

如果说“对”,你就错了!

正如王经理说的—“你做主,还是我做主?”

假使一个秘书,可以不听命令,自作主张地把主管要她立刻发的信,压下三个礼拜不发,她岂不成了主管?如果有这样的“黑箱作业”,以后交代她做事,谁能放心?

再进一步说,自己部门的事,跑去跟别的部门主管抱怨,这工作的忠诚度又在哪里?

如果孙经理收了她,能不跟王经理“对上”?而且哪位主管不会想:“今天她背着主管来向我告状,改天她会不会倒戈,又跟被人告我一状?”

所以张小姐不但错,而且错大了,她非但错在不懂人性,更错在不懂工作伦理。

***

有一位在日商公司工作的女孩子对我说:“那些日本主管最假了。白天上班的时候,道貌岸然,可是下班以后去PUB,三杯下肚,就好像变了个人,完全没了主管的样子,跟我们下面这些人又唱又叫。”很鄙夷地一笑,“但是第二天,在电梯里碰到了,跟他轻松打招呼,他又恢复了死相。”

这年轻小姐就是不懂“公是公、私是私”的道理。主管下班请客,一掷千金,不代表你吃中饭。买便当,就能跟他不分账。老板私下送你一个精美的记事本,不代表你可以把公司的铅笔、橡皮带回家。

这又使我想起一件事:

有个杂志社给我做专访,出刊后,先送了一本给我,因为写的相当好,图片和编排也很讲究,我心想可以送一本给朋友,再多带一本回纽约,就打电话给杂志社主编,请他多给我两本。

主编不在,是一位小姐接的。

“麻烦您转告主编,我希望多要两本这期的杂志。”我对她说。

“这个啊,没问题!您派个人过来拿就成了。”小姐爽快地说。

我立刻派人过去,把杂志拿回来。

可是,跟着就接到主编的电话:“对不起!刘先生,您来电话的时候我不在,杂志收到了吧?我特别多送了两本,一共四本。”听了一下,她又说,“可是,对不起啊!我想知道是我们公司的哪位小姐,说您可以立刻派人过来拿。”

我愣了一下,说:“有问题吗?”

“当然没问题,您要十本都没问题,我只是对工作伦理进行一种考核。”

我没有告诉她是谁,据说她还是查出来,做了处分。

事后,我常想,她何必这么计较呢?她计较最少有三个原因。

一、既然我找她要书,过去也都是由她跟我接触、采访,属下就该转告,而不该代她做主。

二、明明可以由她一句话,卖给我的面子,被别人莫名其妙地卖了。

三、好像送杂志不稀奇,小事一桩,人人能做主。结果,连公司产品的价值,都被贬低了。

不懂得工作伦理,在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主,是社会新鲜人常犯的毛病。

你必须知道,无论你帮老板管了多少事情,也无论老板多糊涂,甚至依赖你,到了没你在,他连电话都不会拨的程度。他毕竟还是你的老板,也毕竟还是他做主。

出了错,他最先承担。有面子,也该由他来卖。

此外,你必须知道,老板永远是向着老板,就算在工作上对立,在立场上也一致。如同记者平常抢新闻,谁也不让谁。但是哪天有人打了记者,所有记者都会团结起来,枪口朝外。

所以,一个不忠于自己主管的职员,很难得到别的主管欣赏。当你卖面子,表示自己有办法,偷偷把自己公司的消息告诉别人,即使他得到了好处,也不会尊重你,只可能窃笑说:“这人最没城府,以后找他下手。”

他甚至会拿你的“傻”,来告诫自己的职员。

故事3:卖瓜瓜不甜

〖一个负责的和尚,即使中午要还俗,早上该撞的钟也不会漏。〗

“我有把握,十个走进来,最少留下五个。”小梅的嘴角往上挑挑,又往下撇撇。

“好!你被录用了,明天就开始上班。”

小梅果然高明,这么一家新开的补习班,连老师都还没弄清楚,居然进来打听的学生,听小梅一番介绍,就着了魔似地,一一报名缴费。

小梅的魔力恐怕最少有三个原因。

第一,她年轻,才大学毕业,跟这些重考生像同学一样,在思想上没什么隔阂。

第二,她爽快,带一种特殊的酷,一副你们爱来不来,不来拉倒的架势,人家反而信服,好像被她吃定。

第三,她懂得心理,功课多烂的,听她一说,就信心百倍。有时候她还大吼一声:“把手伸出来!”然后瞄一眼,狠狠打一下手心,“学业线这么棒,明年包中!”

一条补习街,家家都在抢生意,拿着各种“铁证”给学生看,偏偏小梅这家毫无“业绩”的补习班,先宣告额满。开学前一天,小梅还吆喝大家,来一次登山健行:“先热身,再冲刺!”

开课了,学生一早都兴致勃勃地赶来,只见小梅在教室里呼前喊后地,叫大家往里坐。

“梅姐!你也来陪我们上一堂课嘛!好不好?”有学生对她招手。

歪歪头,想了想,小梅喊了回去:“好啊!但是你们大家一定要特别专心,我们请来的可是大牌的名师。”

天知道是不是名师,小梅自己也不清楚。但是,才上课十分钟,她就清楚了。

“这里讲错了,那里又说漏了。”小梅一开始,还只是扬扬眉、翻翻白眼,后来则一个劲地摇头。幸亏他坐在最后面,没人看到,“这老师不错!”下课时,几个傻学生居然回头,对小梅竖竖大拇指。

“笑死人了!”小梅嘴角又往上挑挑、往下撇撇,“要我讲,都比他好多了。别以为我四年没摸高中功课,他教得好不好,我一听就知道。”

这话被班主任听见,立刻把小梅叫了进去:“你怎么能说我们老师不好呢?”

“他是差嘛!我在讲真话。”

“讲真话,可以建议老师改进,也不能当着学生说啊!回头学生都走了!”班主任脸色很不好。

“学生不会跑。”小梅的嘴巴又挑挑撇撇,“我先走,行了吧?”说完,收拾起自己的东西,把小包包往背上一甩,头发甩一甩,也不顾班主任拦阻,骑上机车,走了。

***

〖想一想〗

如果你是位年轻朋友,八成会觉得小梅很可爱,对不对?她心直口快、古道热肠,看这个补习班不上路,为免做“帮凶”,干脆一走了之,多酷!

不错!如果她不愿意继续昧着良心,为补习班吹嘘,而误人子弟,她是可以不干。

但不干可以辞职,何必以这种方式表现呢?

这是社会,不是社团;这是玩真的,不是玩假的。

最重要的是,做一天的和尚,撞一天的钟。一个负责的和尚,即使中午要还俗,早上该撞的钟也不会漏。

这是职业道德、职业伦理,也是一个成熟人的“格”。

如果你是卖瓜的,即使卖的是老板的瓜,既然拿老板的薪水,为他工作,就应该尽量说瓜甜。即使瓜不甜,也不该当着顾客的面说:“别买这瓜,其淡如水。”

我这么说,不是希望每个人帮老板去赚不义之财,也不鼓励大家去参加骗人的行当。“道不同不相为谋”,“君子绝交不出恶声”,你可以因为理念不同,而求去。最少,不能穿着人家的制服、站在人家的屋里、吃着人家的饭,却砸人家的锅。

***

记得两年前,美国经济景气不好,有一阵子倒了不少银行。有一天我去某银行存款,行员问我要存多久。

“三年!”我说。

她先一愣,接着做出惊讶的样子说:“哇!那么久。”又在为我填表时,一边笑着说,“那时候,这银行还在不在哟!”

我事后想,若不是因为我知道有“银行存保”,存的数目又不大,只怕听她这么一说,就缩手不存了。

***

我发现,不懂得维护公司,是社会新鲜人的通病,他们很可能因为自己的职位不高,不打算长做,或表示自己“酷”,而对外人批评自己的公司。他岂知道,这样做,不但违反职业道德,也是渎职。更由于这样的表现,贬损了他自己的人格。

谈及人格,我也见过一位自认为有水准的留学生,当着一群仰慕中国的美国朋友,把中华文化说的一无是处。

突然有人问:“你是哪国人?”

这留学生的脸突然红了。

因为,他发现他无法逃避“他是中国人”的事实。同样,当你批评自己的公司或主管时,也要想想:“你在哪里工作?”

***

换个角度。我也发现许多公司的主管,爱在背后跟外人批评自己属下的不是。仿佛若不是他的监督,整个部门都会因为那一两个“不上路”的职员在垮台。

这时候,主管该想想,属下的不对,也是主管的责任。

不满意,你可以明着请他走路,或好好教育他,使他成器。

你不教育他,又不请他走路,表示你无能。所以,你对外人批评,只会损害你自己。

善带人的长官,可以关起门来,严惩自己的人,但是当外人批评时,必定身先士卒地位“自己人”辩护。

有“格”的职员,可以关起门来,向长官痛陈公司的弊政,但到了外面,绝对维护自己的公司。

***

谈了这许多,我对工作伦理的结论是:无论你是主管或部属,永远要记得—第一,遵守职业道德,维护顾客的权益。

第二,严守职位的分际,在什么职位,做什么主、说什么话。

第三、尽忠职守,维护工作岗位和工作伙伴的权益,千万别吃里爬外、通奸资敌。

唯有人人都遵守工作的伦理,人际才能有共信,事业才能有共荣,社会才能有进步。





第2章 防微杜渐

〖横过深谷的吊桥,常从一根细线栓个小石头开始。〗

故事1:免费咖啡厅

〖设计好,一步步来,这是每个国家、个人,甚至生物都懂的道理。〗

“不得了!不得了!一楼要开店了!”

“太不像话了!明明讲好是纯住宅大楼,怎么能做生意呢?”

“快点召开管理委员会,叫那商店不准开张。”

***

管理委员会立刻举行了紧急会议,连平常不太露面的几个人物也到了。这是黄金地段的名宅,岂容得乱搞?

一楼商家的尤老板乖乖到场,卑躬屈膝地频频向委员们致歉。

“道歉管什么用?你违反规定,就立刻关门!而且把你自己开的那个门重新封起来。你难道不知道,这是擅自变造外观,违法的吗?”主任委员义正词严地说。

“是的!是的!都是我不对。”尤老板猛哈腰,“怪我没先看清住户公约,就买了一楼。但是,各位,你们许多都是老板,相信也能谅解生意人的苦处。我虽然开个门,但是各位看得出,那门是非常讲究的,绝对不会破坏大楼的颜色,看起来跟住家一样。”

“笑话!你挂了招牌,怎么会像住家?”有委员骂。

“哦!招牌,招牌我立刻拆,我们只是个办公室嘛!也不堆货,也不停机车,朝九晚五准时上下班,连访客都不多。拜托!拜托!”对大家拱拱手,“各位给我一个月,大家看看,我们像不像个住家?”狠狠拍了一下自己脑袋,“都怪我挂了招牌,不然只怕半年下来,各位都不会觉得我们是办公室。”

委员们开始议论纷纷—

“那门确实做得不错!”

“要是真能不挂招牌,就让他试试。”

尤老板又堆上笑脸:“对了!我们有三台影印机,如果各位有什么要印,请随时下楼,就像自己家一样,全部免费。”

***

不久,就见大楼里的太太、孩子,一个个往那个“办公室”里钻,孩子们还总笑嘻嘻地拿着糖果和铅笔跑出来。

尤老板也有时坐在管理员旁边,跟每位进出的住户打招呼:“欢迎到我们公司影印。不要钱,自己人嘛!”

夏天,“办公室”旁边伸出了一个大大的通风管,有人抗议,那管子立刻缩小了些,大家也渐渐看顺眼。

“也难怪他,原来的窗型冷气机太小,我上次去影印,都快热死了。”连大楼主任委员的太太都这么说。

***

尤老板的外交是更进步了,不但免费影印,还有免费咖啡,甚至特别买了一组欧式沙发,请大家聊天喝咖啡。有时候,“来访”的住户多,还不得不站着等,等前一组人喝完了,在入座。

为此,尤老板又进了两套沙发。煮咖啡的机器,也换了更新式的。居然还会做Cappuccino,香极了。

“这是我朋友,听说你的咖啡香,特别慕名而来。所以他的咖啡,你不能请,我们一定要付钱!”有住户坚持。

“哪儿的话?您朋友的钱,我不能收。外面不认识的,还差不多。”尤老板硬把钱推回去。

尤老板对“外面人”确实不客气。非但收钱,而且不便宜。想想也是当然,寸土寸金的大楼里,移走好多办公桌,又买那么多高级的桌椅,当然得卖贵点儿。

偏偏人还愈来愈多,害得尤老板不得不把地下室拿来招待客人。

“总不能不上班嘛!对不对?”尤老板对大楼里的熟朋友摊摊手、耸耸肩,“来来来!我新弄到一瓶三十年的好酒,请大家品品。”

好酒配好菜,太过瘾了!

好菜是小厨房里新炒的。

***

转眼距尤老板办公室开张已经三年了。

三年,交了不少朋友,也多了不少客户。

夜深人静的时候,常见些高贵人士,匆匆赶来,又成双成对地跳上车。住户换了不少,据说许多人是赔钱卖的。那些新来的住户,常彼此探寻:“到底怎么回事?这么高级的大楼,怎会容许楼下有这种营业?”

***

〖想一想〗

确实,这么高级的大楼,又有那么多当初极力反对的管理委员会,怎会弄到这步田地?

道理很简单:

因为碰到一个更高明的尤老板。他既懂得蚕食、分化,又懂得腐化。

他知道如果一下子露出尾巴,挂起酒廊的招牌,一定立刻被封杀。他甚至知道不能突然装个冷气的通风管。

他也知道人们是贪小利的。那些乍看不顺眼的东西,看久了,就能变得熟视无睹。于是,他设计好,一步一步来。即使有一天,他不想做了,把一楼和地下室当做可营业的店面脱手,也会比原来买“一楼住户”的价钱高得多。

***

设计好,一步步来,这是每个国家、个人,甚至生物都懂的道理。

在公有林地旁边种水果的人,知道怎么偷偷把公家的树皮剥掉,让树慢慢枯死,不再遮住他果园的阳光。

在小巷里盖违建的人,知道怎么先放张桌椅,挡块布。再把布换成塑料,塑料换成夹板。然后,从一面墙变成两面墙,从遮雨篷变成石棉瓦。

孩子们明知道,父母规定晚上十点以前一定要回家,偏偏就拖过十点,一次骂、两次骂,只要有一天,父母不再骂,就表示这规定放宽了。

所有的禁忌、规定、尺度、原则都可以用“慢慢偷渡”的方式来打破。

只要你不干涉,就是默许;只要你没察觉,他就得到既有利益;只要他稳住这一步,就开始下一步。

于是蚕食到最后,成了鲸吞。

***

正因此,你会发现两国之间,常为了一个不起眼的小岛或一个小小的政治动作,而大张旗鼓的讨伐,这讨伐的目的就是用“小题大做”来避免“小事变大”。

你也会发现,球员在场上,常为是否“越位”,或是否“带球撞人”之类的事,跟裁判争。

谁都知道,裁判既然判了,就很少会改。但是,如果你仔细观察,常发现,在球员抗议之后,裁判多少会比较小心,甚至突然变得对“相对的”那方判得较严,好像有意表示自己公正,或“还你一个公道”。

做生意也是如此。记得我某日去拜访一位商界的朋友。

我们正聊天,他的职员突然进来报告,说:“明天是月结日,可是有一位厂商,今天急着要跟我们进货,希望算下个月的账。行不行?”

“不行!”我的朋友斩钉截铁地说,“告诉他,如果你答应他,你今天就走路了!”(即被开革)“只差一天,何必说的那么绝?”我笑道。

“只差一天,他何不等明天交货,而非要今天送?”我的朋友答,“今天他要求你让一天,明天要求你让两天。到后来,这生意还怎么做?”

我非常欣赏他的这几句话,尤其是他说:“防微杜渐,既为我好,也为他好。”

为什么?请看下一个故事。

故事2:当蜜月过去的时候

〖结果,你不但失去了钱,也失去了朋友。〗

“喂!”一听是魏老板的声音,康老板心里就笑了。果然吧!他要添货,而且急如星火。少不得要调侃他两句:“早告诉你,一次多进点,保证好卖,你不听,现在我就算给你赶工做出来,也得两个礼拜。”康老板停了一下,豪爽地笑笑,“好好好!看在老交情,我先调一批现成的,立刻给你...上一批的钱?还怕你跑了吗?跟这次一块儿算吧!”

东西立刻运了过去。没两个礼拜,魏老板又要货了。

“前账没清!”兼管账的康太太提醒先生,“我们不能给他,先叫他把前两笔钱汇来再...”

没等太太说完,康老板就挥挥手:“他要是敢赖,以后还要不要跟我们做生意?先给他吧!谅他跑不掉。”

一大批又运了过去。听说魏老板亲自去机场接货,他抓到这种新产品,可真是赚了。

***

过了一个月,又接到魏老板的订单。

“他前三笔货款清了没有?”康老板看看自己的老婆。

老婆摇头。康老板立刻拨了电话。

“康老!您来电话,正好,我正要向您报告,最近为了您这新产品,我们连会计小姐都出动了。整夜打包、邮寄,结果什么都误了。能不能等这阵子忙完了,立刻给您奉上?”魏老板显然正在忙,直喘气。

“好吧!”康老板笑嘻嘻地挂上电话,又对太太摊摊手,“他说他为我们的东西,快忙死了。就先给他吧!”

东西又运了过去。

只是,一天,两天,一个月,两个月,都再没消息。倒是听说因为市场上出了类似的东西,便宜得多,把市场全搞乱了。

康老板也打过好几个电话去催,魏老板先还自己接,说说生意难做、下回款子一收齐就汇过来的话。后来,则连人都找不到。

“难道魏老板跑路了?”康老板托朋友去打听。

“他没跑路啊!虽然生意没前些时好做,可还在买你的东西。”

朋友回电。

“卖我的东西?”康老板抓抓头,“他好久没跟我进货了啊!”

“听说他跟别人买你的货。”

“跟别人?”康老板更糊涂了,“我是制造兼批发,难道他多花钱,绕个圈,跟别人买我的东西?”

***

〖想一想〗

康老板还没想通的事情,或许你已经想通了。

为什么魏老板宁愿绕圈子?

因为他欠康老板的汇款太多了,当他打电话叫新货的时候,也正是他必须面对旧债的时刻。这就好比朋友向你借钱,他借一次小钱,你不催他还;他再借,你还不催讨。当他越借越多,不再有脸向你借。

他开始避着你。

结果,你不但失去了钱,也失去了朋友。

***

想想,如果你在朋友欠你小钱的时候,就趁他领年节奖金,暗示他还,甚至故意做个低姿态,说自己出了点事,急需。

钱的数目少,拿出来轻松愉快,他当然会还。

如此,有借有还,朋友之间既有“通财之义”,也有“还钱之信”,永远是好朋友,怎会沦落到避而不见的地步呢?

俗话说得好—“债多人不愁”。

债多而不愁的人,不是有能力还债,而是“一翻两瞪眼”—要钱没有,要命一条。他由拉下脸来借钱,到拉下门来躲债,最后则是拉下自尊赖皮。

失败到绝望的时候,就自暴自弃,这是人的天性。不论做生意、带部属、交朋友,希望能有君子之交,就要时时注意“怎么维护对方的自尊”。

对的!对方的自尊要你来维护,如同一个女人应该知道在男人稍露轻佻时就暗示“不可!”而不能等到对方裤子都脱下来是时候,才喊:“No!”

当你发现部属财务上有小毛病的时候,无论是公司的财务,或他与同事间的财务,你都应该想办法“了解”,甚至帮他拟出计划解决。

否则,你就可能失去一位部属,搅乱一个大办公室,或被卷款潜逃。

当你与合伙人正“发”得昏天黑地的时候,要趁这春风得意时,把账弄清楚。

否则,当市场冷下来,心冷下来,面孔也可能冷下来。许多“能共安逸,不能共患难”的结局,都是这样造成的。

回头想想,难道魏老板从一开始就想赖账吗?

当他卖得正好,供不应求的时候,为了货源供应,他会不乖乖付清货款吗?

当他生意兴隆,财源广进的时候,他又可能付不出钱吗?

相反地,赚的时候不立刻付清货款,等到生意“慢下来”,欠债越积越多,情况就不一样了。

这世上无论进化或腐化,都是慢慢发生的。唯有建立制度、情理分明的人,能够像设有红绿灯和安全岛的道路,不但走得快,而且少出事。

记住!农业时代,那种“一诺千金”的时代过去了,要做长久的朋友、长久的生意,你要有维护对方尊严的技巧,与决不妥协的原则。





第3章 蜘蛛网

〖自从昆虫发明了翅膀,蜘蛛就发明了网〗

故事1:万里寻画记

〖杨教授把他自己骗了。〗

“杨教授!我现在在美国乡下,告诉你个消息,我无意中发现,有个美国老太婆,家里挂了两幅张大千的画,都是四尺全开,老太婆不知道张大千是谁,我也不敢打草惊蛇...”小廖在长途电话那头喊。

“四尺全开?”

“是啊!而且是青绿泼墨!”

“怎么会落到那洋老太婆手上?”

“我也不晓得,听说张大千五十多岁的时候,在这儿呆过一阵子,老太婆说是她先生留下的,没您过目,我也不敢买...”

放下电话,又拿起电话,向学校请假。

杨教授第二天就上了飞机。

小廖的话没错,放眼当今画坛,出了杨教授,没人有百分百的把握,鉴定张大千画作的真伪。他甚至凭感觉,就能分出真假。

靠这本事,杨教授还真赚了不少钱,好些被人没把握的画,他瞄一眼,扔下银子,隔天一转手,就是几倍。

“四尺全开?”杨教授闭着眼,笑了。虽然坐头等舱,椅子能躺平,十七个小时,他却一直没睡着。想到那一张值二十万美金,两张四十万,杨教授心就怦怦跳。

***

从纽约到华盛顿,又换了小飞机,到那维吉尼亚的小城,已经是二十八个小时之后了。

“不用休息!”杨教授对小廖挥挥手,“我台北的事忙,马上就得赶回去。”

小廖也便不敢迟疑,匆匆跳上车。

车子往乡下开。暮冬了,一大片一大片的白,和灰灰黄黄的枯树与芦草。

进入树林又通过一段滑溜溜的路面,停在一个老旧的大房子前。

房檐都歪了,积雪凝成一条条冰柱。石阶上的雪没清,两个人小心地扶着栏杆往上爬。

按铃半天,才见个枯枯干干的老太婆来开门。也没说话,转身往里走。又举起颤巍巍的手:“你们自己看,全不要了,都能卖,桌子最值钱,灯也不错...”

“她要搬到老人院去了。”小廖在杨教授耳边说。

两人也就摸摸桌子、看看台灯,杨教授还故意摘下眼镜,扒到前面,用手指弹了弹灯座:“纯铜的!”一面偷偷端详着墙上的那两张画。

张大千要是知道,这么好的画,挂成这样子,八成会气死。连裱褙都没有,邹巴巴地放在两个不起眼的黑框子里。

杨教授小心地绕过沙发,从火炉上的小摆设开始看,再做成“不小心”地看到那两张“巨作”。转过身,歪着头问: “这画是谁的?中国画!”

“对!中国画,不知谁画的,挂好久了。”老太婆说。

“嗯!”杨教授又转去屋角看墙上的镜子,“这镜子卖不卖?”

“卖!八十块!”

“哦!”没回头,随意指指张大千的画,“那两张画呢?”

“一张三万,一共六万。”

“什么,这么贵?”杨教授叫了起来,“又不是名家。”

“可是是我先生留下来的。他说是好画。你愿意就买,不然我自己留着。”老太太抖着手,往火炉里仍旧报纸,火焰一下跳动起来,飞出好多黑灰。

“不便宜!”杨教授低声对小廖说。

“我也没想到。会不会她知道谁是张大千了?”

“倒是真的大千。”

“您没细看,怎么确定?我可没把握哟!”小廖紧张兮兮地说。

“我说的,没问题!”

“那当然!那当然!但是我最近紧,您要,您就拿吧!”

杨教授突然转身,面无表情地对老太婆竖起两根手指: “一张一万,一共两万。”

老太婆也面无表情:“六万,少一块钱也不卖。”

杨教授掏出了支票。小廖则取摘下画,又把画从框子里拿出来。“您要不要再看看?”小廖还不放心地问。

“不用了!”把画接过,塞进随身准备好的长塑料筒里。

外面又飘起霏霏的雪花。杨教授却觉得十分温暖,且在上飞机前,塞了一万块钱给小廖:“谢谢你了!等我卖了,还会加倍谢你。”

“只要您看得准,这好画应该由您得。”

“没问题!”

***

杨教授又一路没能睡好。想到一转手,就是四十万,足赚三十多万,才不过四天时间。

只是才回家,杨教授就病倒,住进了医院。

神智昏迷中,他还不断喃喃地说:“明明是新造的假画,我怎么没看出来呢?”

***

〖想一想〗

是谁骗了杨教授?

是小廖和那老太婆吗?由小廖先去找高手,伪造两幅张大千的画,再找个乡下的老太婆,扮猪吃老虎地让这位“权威”阴沟里翻船。对不对?

可是,小廖不是再三提醒杨教授,说自己没把握,要他多看看。连上飞机前,都说:“只要您看得准...”而杨教授也回答“没问题”吗?至于那老太婆,更是从头到尾,也没说那是张大千的作品哪!

所以,我们真正能说的是—

“杨教授把他自己骗了。”

他先以为一个乡下的老太婆,不识货,也不可能搞鬼,而放松了戒备。又因为经过了二十八个小时的旅途,而精神不济。加上屋内的灯光昏暗,伪制的功夫不差,且皱皱地装在框子里,自然容易看走眼。

更重要的原因,是他要装作不在意的样子,免得引起老太婆的疑心。所以,从头到尾,他根本没好好把那张画瞄上几眼。

你怎么不说,是杨教授想骗老太婆呢?

如果老太婆卖的真是价值四十万美金的“大千真迹”,而杨教授支付了六万,岂不是在小廖和杨教授的联手下,使可怜的老太婆吃了大亏吗?

杨教授简直就是跨海行骗的“国际大骗子”啊!

如此说来,杨教授是“偷鸡不着蚀把米”,他又有什么好怨的呢?

***

在香港流传一个故事:

某人逛鸟店,发现一只破旧的鸟笼,里面的鸟虽然普通,那鸟喝的“水皿”却是值钱的古董,于是假装要买那只鸟。

鸟价开出来,某人吓一跳,心想一只小鸟怎会值这么多钱?明明是敲竹杠。可是他也暗自兴奋,心想单单这水皿,就值几万港币,于是掏钱买了下来。

只是店主接过钱,立刻拿了个新的水皿,换下那个“宝贝”。

“没关系!没关系!旧一点没关系!”某人赶快阻止。

“您没关系,我可有关系啊!”鸟店老板笑道,“这是明代官窑,值好几万。我的生意,全靠这家传的好东西啊!”

***

见猎心喜,却又因为心喜过度,而丧失了原有的判断力。这是每个人都有的毛病。

我们总是想别人没自己聪明,而在下棋时,希望对方不要看出我们的弱点。如果对方真没看出来,而走了另一步时,我们则暗自心喜。

岂知,如果对方是高手,他也可能正设下这个陷阱,让我们把注意力放在上面,而忽略自己另一个更大的弱点。

***

常听买房子的人说:“最好找没有掮客的屋主,可以省下一笔佣金。”也常听卖房子的人说:“最好自己卖,于是买主省下的佣金,可以加在房价上。”

这两方面的说法,已经十足表现了其中的矛盾。

他们都以为对方是傻子。怎不想想,越是这种不找掮客“带看”,而宁愿自己出马的人,越是精明的人物。相反地,如果你找了掮客,他能带你看很多房子,使你有个比较。又能拿许多别人卖房的资料给买主看,让他知道“天高地厚”,常常反而能有较合理的交易。

谈到交易,请看一个经常发生的实例。

故事3:五折大采购

〖当这种大商店减价时,常能低到小店“瞪眼”的地步。〗

经过威尼斯、比萨、佛罗伦萨和许多叫不出名字的小城,一团人终于到了罗马。

看到高速公路上出现“罗马”的大字,几位太太都兴奋地叫了起来。

她们倒不是想看闻名世界的竞技场、万神殿和梵蒂冈。一路上已经不止看过了多少竞技场、神殿和教堂。一位太太说的好:“都是大同小异嘛!”

她们的兴奋,是因为终于可以买东西了。

“大城市最便宜,这是当然的!”几个太太私下交头接耳地说。

“竞争大嘛!运输又方便,而且仿冒抓得严,比较没有假货。”

男人们也都早早就授权自己的老婆,可以在罗马采购。道理很简单:“与其早早买了,害得我们提行李,不如等到最后一站一次买个够,隔天上飞机,多方便!”

***

刚进旅馆check in,几个太太就在大厅集合。导游正坐着抽烟,笑吟吟地问:“到哪儿去啊?”

“买东西!”

“哦!对面百货公司就有,价钱公道。”导游指指门外。

“别听他的!没安好心。在这热闹的大马路上,怎么可能便宜?八成有他好处。”有位太太小声说。

“是啊!想想那店面租金就得多少,全算在了顾客身上。”

“咱们还是 巷子里的,一定便宜。”另外两位附和着。

***

躲过导游的眼神,几个太太像做贼似地溜出旅馆。

匆匆穿过马路,视若无睹地冲过那件百货公司。又经过几家挂着CUCCI、BALLY金字招牌的专卖店。终于看到一个小巷子,里面传来叮叮当当的音乐声。

巷子里还真有不少商店,不但在橱窗上挂着SALE的大字牌子,还写着日文。

“这家有中文!”一位太太叫了起来。可不是吗?还写着折扣、免税的字样。

一票人全冲了进去。

店主是意大利人,却鞠着九十度的躬,说了一大串日文。

“我们是中国人!”

“哦!中国人。欢迎!欢迎!很好!很好!便宜!免税。”店主开始跑前跑后地重复这几句中国话,一碰到有人指着东西问,就举起五个手指:“五折!五折!”

***

“咱们真来对地方了!”几个太太大包小包地走出门,彼此庆贺地说。

“是啊!真没想到,不到一个钟头,全搞定了。”

“你买了什么?”

“我先生的皮夹克、我的两双鞋,还给女儿买了两条长裙,漂亮极了!”

“我买了五个皮包。”伸伸舌头,拉开手提袋的一角,“看看!还买了一堆小钱包,不贵!一个才合二十美金。”

又经过那家百货公司。

“耶!那不是你买的小钱包吗?”有位太太指着橱窗问,“只怕这里得卖四十块一个吧!”

“恐怕都不止,看他怎么写?”

有人凑上去看上面的英文,一个字一个字地翻译:“凡购物超过...元...赠送真皮...小钱包...”

“什么?”大家都冲了过去。

橱窗里全是名牌的东西,跟他们买的一模一样。

“价钱?”

“好像不对!怎么比那家便宜得多?”

***

〖想一想〗

我家门前有两排杜鹃花。

到了夏天,常有蜘蛛“横跨过”中间的走道,织起特大的网,走过去,稍不小心,就弄得一脸蜘蛛丝。

我常观察那些蜘蛛。发现同一种蜘蛛,有些喜欢在开阔的地方,织大网;有些专挑小角落,织个简简单单的小网。

织大网的蜘蛛,捕获猎物的机会也多,网上常挂满各种昆虫,不过大概因为吃得太饱,它常放着猎物,不去理睬。

相反地,那小网虽难得有收获,但是只要小虫一入网,那蜘蛛就像饿虎扑羊似的冲过去。

人也一样,有人喜欢大场面,有人偏爱小格局。卖牛肉面的人,不一定比卖鱼翅的人赚得少;摆小摊子的,不见得比开大店的寒酸。

无可否认,在小街小巷的店面,房租要比大马路上便宜许多,东西也可能较廉价。但也无可否认,那些小巷里门可罗雀的餐馆,东西八成不如宾客如云的大餐馆来得新鲜。

同样的道理,如果一个大公司,顾客非常多,他可以用较便宜的价钱,向厂商大批进货。由于他是大买主,制造商也一定会特别买账。缺货时,大买家先得;货多时,大买家可以“切货”。

所以,当这种大商店减价时,常能低到小店“瞪眼”的地步。

***

我们更要了解一件事,就是人性。

既然有“以为小角落就比较安全的蚊子”,也就有“专在小角落下网的蜘蛛”。凭什么只能你聪明,别人就不能对准你心理的弱点呢?

如果他是“三年不开张,开张吃三年”,好不容易有你这条肥虫上网,就更会好好“吃”你了。

所以,你可以放心自己家门边的小店,认定他比较便宜(因为他今天骗了你,明天你再也不上门,甚至可以到四邻去告他),却也不可相信旅游区,尤其是异国的商家,免得被他们“连肉带骨”地吃掉。

记得十八年前,刚到美国的时候,有一天我由纽约的皇后区,要去邻州的纽瓦克机场,特意翻中文报纸,打电话找了一家中国人办的“机场接送”。

坐在车上,我高兴地问司机:“那些洋人的计程车,跑这么一道一定贵得多吧?”

他一笑:“不!他们比较便宜。”

我不敢相信自己的耳朵,请他再说一遍。

他又轻松地笑笑:“满街都是他们的计程车,当然比较便宜。满街车子你不叫,偏叫我们的车,通常都是因为不会讲英语,这是特别服务,当然比较便宜。”

虽然现在因为华人增多,情况有了改变,但我还常想起这一幕。佩服那位司机的诚实,也咀嚼其中的道理。

现在吧这道理告诉您,也请您咀嚼!





第4章 为别人着想

〖旅馆在房间里为你准备擦鞋布的原因,是怕你用他们的白浴巾去擦鞋〗

故事:后来居上的小董

〖想让自己成功,先得了解人性,先得为别人着想〗

自从知道王副校长要回国,小丁、小石和小董就兴奋起来。

虽然王副校长已经退休了,但谁不知道那个“东山实验室”是他一手搞起来的。天哪!谈到东山实验室,哪个研究激光的人,能不竖起大拇指?

当年在研究所的时候,三个人就梦想有一天能去“东山”,却又听说东山只接受自己人推荐,外人根本打不进去。

现在机会终于来了!

***

王副校长回国跟着女儿住。那女儿“把关”把得很严,说她老爸身体不好,不能被打扰。三个人拨了许多次电话,又写了几封信,才终于有回音。

“不要谈太久。”进门时,那女人冷冷地说,又指指鞋柜,意思是:“你们的礼物,就放在上面好了!”

王副校长倒是位和蔼可亲的老人,颤抖着手,招呼三人入座,还亲自打开糖罐,请大家吃。

“我这老关系,还不知管不管用哟!不过作重要的是论文,你们把过去写得东西都拿来,我帮你们寄过去,试试看!”老先生豪爽地笑道,又抬头看看站在门口的女儿。

“您该吃药啦!”女儿拉长了声音说,跟着过去把老先生扶了起来。

“把东西送来,把东西送来…”老先生边走边回头。

***

第二天,小丁就把厚厚五本著作,跟重重两篮水果,送交王小姐。

第三天,小石也备齐了一摞论文和专著,交给王小姐,并奉上一千块钱邮费。

又过了一个多礼拜,小董才总把资料弄齐,他自知东西有限,比不上那两位同窗,所以临时又凑了些,钉起来,倒也是四大本。

拿到邮局称了称,买了个航空包裹的纸盒子,先贴足了邮票,送去给王小姐转交。

“你可真慢,你两个朋友的东西,我早寄走了,你才来。”

“不好意思!不好意思!”小董直赔礼,心想:“这下完蛋了!”

没想到,小董不但没完蛋,而且不久之后,就收到了回音,说东山正缺一位研究员。

“一位?”小董愣了一下,“难道小丁和小石都没入选,却选上了我这个最弱的?”他照信上的电话号码,拨电话给东山的主任。

主任对他表示了欢迎之意,还请他代向王博士致意。

临挂电话,小董好奇地问:“不知道我有两位同学…”

“哦!石先生和丁先生是吧?”主任停顿了一下,叹口气,“唉!他们真杰出,只是东西寄到,已经太晚了…”

***

〖想一想〗

小丁和小石明明比小董强,为什么反而落选了呢?

他们不是早早就把东西送去,怎么反而后寄到呢?

毛病出在哪里?你想通了吗?

如果还没有,就先看看下面这个真实故事--

***

我有位朋友,总接公家的生意。大家都说公家办事特别慢,一件公文可以旅行好几个月。

我这位朋友却办事特别快,常常别人的东西还在承办人手里,他的案子已经一关、一关送上去,批下来了。

你猜是什么原因?

请不要想歪了。我这位朋友绝对没行贿,如同小董,规规矩矩做事。但他为什么办事特别顺呢?

如果还没想通,请再看一个故事--

***

有一阵子,每次我叫装订厂装书,如果当时印的是三千本,只要没有少交货,我就照三千本付钱。

装订厂很不错,他不但多半如期交货,而且常多装出一二十本。这是因为印刷时总会多印一些,凑起来,便能多出一些。

我后来觉得不好意思让装订厂免费装那一二十本,就告诉他们:“以后装来几本,就算几本钱,装三千零二十一本,就给三千零二十一本的钱。”

妙不妙?从那时起,他们常一次多装出上百本。甚至主动告诉我:“下次只要某页到某页加印多少张,加上前次多下来的,我就能再装出一批给您了。”

***

现在,让我们回头看看这几个故事。

小丁和小石虽然出了厚厚的著作,还送了礼物和现金,为什么东西反而寄得慢呢?

道理很简单--

小丁的水果,她已经收下了,水果不能换现金,王小姐要寄,就得自己掏钱(或用她老爸的钱)。能为他“水陆”寄去,已经很不错了!

小石的钱,他已经收下。入了口袋就是她的,想想,这么厚一摞论文,能省省,用水陆寄不也很好吗?

小董的东西,还真体贴,用盒装好,连贴航空邮票的功夫都省了,推荐函往里一塞,扔到邮局,就成了。

结果,当然是小董的东西先到。

***

至于我那位朋友,他的“神通”也很简单--

他发现办事人员拖,常是因为本来就忙,还得花许多时间去了解整个案子。有时办事员的文笔差,了解不深入,非但写得慢,而且写得差,结果明明可以办成的事,反而被打回票。

于是,他干脆每次特别言简意赅地把整个案子的要点、得失,甚至利弊,先拟好一份“像是呈文”的东西,送去请办案人员参考。

那办事员一看,东西写得又好又客观,何乐不为,常照抄呈上去。

他的事情当然办的又快又顺。

***

至于那位装订厂的老板,以前他多为我装一本,等于自己多贴一本的工钱,那多装的一二十本,是卖面子。

面子不能永远卖,就算卖也有限哪!

但是当我如数付钱的时候,情况就不一样了--

他多装一本,就多一本收入。那个生意人不希望多做些生意呢?

他当然会努力做!

人们失败,常因为不能提对方想。

许多人写信,不但龙飞凤舞地签名,而且龙飞凤舞地写地址,他以为自己滚瓜烂熟的地址,也应该是别人熟悉的东西。岂知,可能因此而接不到回信。

许多人在投稿时,也字迹潦草。当他写一般文句的时候,上下文串起来,主编还能“猜”到,但当他写地名、人名或专有名词的时候,难道还要忙碌的主编去翻百科全书吗?

他常因此被退稿。

***

相反地,你会发现于右任和张大千,虽然当他们挥洒时,常写出难认的字,但为人写招牌、匾额的时候,却总是一“笔”不苟。

禁烟的餐厅,会在桌上放烟灰缸,免得那些拿着烟进门,或点起烟才“发现”的人,因为没有地方熄灭烟头,而在桌上拧,脚底下踩,弄得更为脏乱,甚至扔进垃圾桶,引起火灾。

聪明的旅馆,会在每个房间准备一块擦鞋布或“石蜡鞋擦”,免得房客找不到东西擦鞋,而用浴巾“解决”。

精明的商人,会在要求回信的DM信封上,印“广告信函,免贴邮票”,以免原本要回信的人,因为一时找不到邮票,又懒得跑邮局,而“石沉大海”。

他们都像是多此一举,自找麻烦。

他们也因此,都比较容易成功。

记住!

想让自己成功,先得了解人性,为别人着想。





第5章 抢位子

〖你吃不下,也不让别人吃,含在嘴里,不吞下去〗

故事1:好个豪爽的大汉

〖这世界上有些人是开“合理标”,有些人是开“最低标”〗

“醒醒!醒醒!”太太把小郭摇醒,“外面好像有动静。”

“什么动静?”小郭做起来听,“没什么啊!下雨的声音吗!”

“不对!我觉得外面有人。”太太居然先溜下了床。

小郭赶快也跳下来,轻手轻脚地走到门边,把耳朵贴在门上。

“是水声,你忘了关水龙头?”说着拉开门,才把脚探出去,就吓得缩了回来。

满地都是水,还一波波地由书房往客厅流。

冲进书房,就更惨了。两条水柱从日式天花板上往下淌,书桌、书架全泡汤了。

***

第二天一早,小郭就急着拨“抓漏专家”的电话,但不是没人接,就是没空。尤其听说是瓦顶,更没几家有兴趣,一路照着电话薄上的号码拨,拨了二十几家,只有三家说来看看。

最先来的是个白脸的年轻人,慢腾腾地从车里拉出梯子,搭在房檐上,嘴里叼着烟,爬上去。伸出两根手指,翻起边上一块瓦,往里瞧两眼,就下来了。

靠着梯子继续吸烟,吸完,把烟屁股一弹,手挥了挥:“全烂了!这一大片,连瓦带木头,都得换。”又外头想了想,“十万块,我包!”

郭太太倒抽一口气:“什么?一点儿漏,要十万块?”敷衍了两句,跟着打电话给丈夫:“一个不学无术的年轻人,胡乱开价,我把他打发了。”

***

接着来了一位老阿公,腰都弯了,爬梯子的样儿像只老猴子。

老猴子居然上去了,走过来走过去,又东敲敲西敲敲,郭太太直捏冷汗,怕老猴子摔下来。

一边喘气,一边摇头,老阿公从车里拿出个本子,填了些数字,又在旁边算了半天,说:“我自己给你做,最少要九万,因为瓦下面的木板和油毛毡都烂了,不换不行。”又把那张估价单交给郭太太,“要做就早告诉我,还得去买材料。”

老阿公走了,郭太太拿着估价单,左看右看,看不懂,除了扭来扭曲的数字,还有一堆日文符号。

“这老家伙,要的大概是日本的钱。奇贵。”小郭下班回来说。

“是啊!而且那么老了,自己都该被修理了。”太太笑笑。

***

正笑着,门铃响了,是个大汉,从屋里就见个光亮亮的脑袋,由门缝透出来。

幸亏夏天黑的晚,大汉又高,趁着灰灰的暮色,只爬到梯子一半,往屋顶上摸了摸。又跳下来,到房子另一侧,站在地上张望一下。

“别人说的也不错!”大汉倒爽直,“不过,他们有点夸张,虽然有些烂掉的地方,补补就成了。对吧?”大汉咧嘴一笑,“大家都改建了,相信你们也不打算再住三十年,所以能维持个七八年,也就够本了,对不对?”

“对,对,对!”小郭两口子,异口同声地附和。

“给这个数吧!算结个缘!”大汉伸出大大的巴掌。

小郭立刻下了订金。还拍了拍大汉:“你这个朋友,交定了!”

***

性情中人,果然不同。第二天,两口子还在睡觉,突然被外面啪啦啪啦的声音吵醒。原来大汉已经爬上去拆瓦了。

“给他买份早点,中午再买个便当。”小郭出门,还叮嘱老婆,“照他这么快,大概一天就弄完了。”

只是下班到家,半边瓦都拆了,却是太太和大汉两人,正站在院子里发呆。

“我们正等您呢!”大汉热情地迎上前,又把梯子扶好,请小郭爬上去,在下面喊:“郭先生,您看看!有白蚁!这下头木板全烂了。”

“我也看过了!”太太在下面说。

把小郭扶下梯子,大汉叹了口气:“不换,也能勉强对付,只是我怕瓦重,哪天垮了,伤到人。”

小郭沉吟一阵,抬起脸:“如果换,要多少钱呢?”

“交个朋友,我不打算赚您一文,就给个材料费,加上我助手的工钱。”大汉又伸出他的巨灵掌,翻了那么一下,“您再加个…”

“五万?”

“您这是跟我开玩笑了!”大汉哈哈笑了起来,“就加个十万,一共十五万,算结个缘吧!”

***

〖想一想〗

你猜小郭做了没有?

他能不做吗?屋瓦已经掀了,下面烂掉的木板也摊在那儿。大汉没说假话,有眼睛的人,都见得到啊!谁敢冒被压死的危险,而不去修呢?

你猜大汉是不是最初确实没有看出来?还是他先装傻,或者“轻报病情”,等你让他“开刀”,把肚子剖开来,才大叹一声,说“小手术要变大手术了”?

答案,请你自己想。但我必须强调,这世界上有些人是开“合理标”,有些人是开“最低标”。

开“合理标”的人,先算好大约应该需要的工本费和利润,来投标的人要价过高,他固然不取。如果报价太低,他也不取。道理是--那么低的价钱,不可能做得好。

至于开“最低标”的,则是只要东西看起来差不多,谁算得便宜,就买谁的。岂知生意人往往看准这一点,先以最低价抢下这笔生意,再进一步要你追加预算。

“对不起!物价上涨了。”

“对不起!碰到流沙层了!”

碰到这种状况,你是拿“约”修理他,还是妥协?何况许多民间的交易,像小郭的屋顶,根本没签什么“合约”。

除了交易,人事也一样,请看下一个故事。

故事2:包在我身上

〖当两个人战斗,只有一把枪,谁先抢到枪,就可以用枪把对方撂倒〗

王总经理最近真是头痛极了。

业务部经理退休,下面的陈副理和吴副理,到底升谁好呢?

业务部可以称得上是公司的心脏,心脏不好,公司就得关门了。

陈副理和吴副理都是第一线的战将。两个人平常有说有笑、平起平坐,连办公室都一左一右,一样大。

可是,现在只能升一个人做经理,这问题就大了。

***

考虑再三,他决定个别谈话。

“如果你升上来,做经理,你能保证明年业务增加多少?”王总经理问陈副理。

“这个…您给我两天,让我算算。”陈副理居然说要回办公室看报表。

王总经理又找吴副理来。同样的问题被提出了。

吴副理先愣了一下,即刻恢复笑容,拍拍胸脯:“这个您放心!如果我升上来,能放手照我的想法去做,每年至少增加30%。”

“你不需要看看过去的统计?”

“不必!全在我脑子里!”

***

隔一天,陈副理看完统计,回来报告。

“你有答案了吗?有把握一年增加多少业务?”王总经理笑道。

“在目前经济不景气的情况下,我只能保证不会减少。”

总经理的脸绿了,草草结束谈话。

第二天,吴副理就搬进了经理的大办公室。只是,一个月、两个月过去,没见什么起色,连办公室的小妹,都觉得电话少了。

一年算下来,业务反而下跌了10%。

***

“你是怎么搞的?”总经理铁青着脸,把吴经理叫去。

“唉!真没想到,市场实在太不景气了,大家都缩减广告预算,加上恶性竞争,我虽然拼了命…”吴经理狠狠捶自己的头。

“我该死!我该死!对不起您。您还是让我回去做副理吧!我想,我实在不是一级主管的料。”

把吴经理调回副理,再把那位脚踏实地的陈副理升上来?

不行啊!

因为自从吴副理“扶正”,没多久,陈副理就拂袖而去,被死对头那家公司聘去做经理了。

“如果不是他窝里反,去资敌,我一定能做到一年增加30%…”吴经理常这么咬牙切齿地说。

***

〖想一想〗

请问,在这个故事里,谁赢了?

你可以说吴副理赢了。虽然他后来挨了骂,但是最起码,他挤走了陈副理,“一人独大”地坐上经理的位子。即使表现不佳,公司都因为一时找不到替代的人,而对他无可奈何。

你也可以说陈副理赢了。他虽然受了气,但是立刻被别家的伯乐赏识,跳槽做了经理,且打败原来的公司,报了一箭之仇。

这么说来,输家只有一个,就是王总经理,因为他爱听吴副理浮夸的话,用了差的,走了好的,使公司输惨了。

问题是,谁不喜欢听好听的话呢?每个人都认为自己很理性,能够明辨是非,但是每个人在不知不觉中,也都爱听谗言。

吴副理就抓准这一点,开出“空头”的支票,抢下“实在”的位子。

***

二十多年前,我曾经在“中视”主持一个叫做《分秒必争》的节目,顾名思义,那是个讲究快的节目。我用极快的速度把题目念出来,再由参赛的的两队抢答。

当时参加比赛的,都是各校的精英,实力常在仲伯之间。而我发现,获胜的往往是最先按钮的。

甚至题目都还没听懂,他已经按钮,一边按一边想,就在那两三秒,想出答案,获得了分数。

相反地,我发现输的那一队,很可能每次都能在同一时间想出答案,只怪他没先按钮,而没机会做答。

这管他会不会,先按钮、抢位子的方法,就与吴副理用的一样。

从政的人常说,先不要考虑开出去的政见支票能不能兑现,而要知道,如果得不到位子,就连半个政见也无法兑现。

在人生的战场上,无可否认的:当两个人战斗,只有一把枪,谁先抢到枪,就可以用枪把对方撂倒。

既然对方倒了,就不再有人和你争;既然没人跟你争,就连指责你当初“不择手段抢枪”的声音,也不会出现。

谈到“声音”,学问可大了,请看下一个故事。

故事3:半个也跑不掉

〖看不清周遭是最危险的〗

“托您的福!过年前嘛,当然比较忙。”庄老板一边接电话,一边鞠躬。什么人一看就知道,必定是周老板打来的。

“不!不!不!不!”庄老板突然叫了起来:“您放心,您的东西,我拼老命也会赶出来。您放心,东西一定好,您可以随时来抽查。”

放下电话,厂里几十双眼睛都瞪过来。

“他要多少啊?”庄老板的大儿子板着脸问。

“一千箱!”

“一千箱?”大家都叫了出来。

“爸爸!你疯啦?”二儿子冲过来,“我们已经做不完了!”

“急什么?”庄老板沉声吼道,“你老子有办法。”又一伸手,“拿工作单来!那两个新客户的九百箱,发给小孙的工厂去做!”

“哪个小孙?”老三也走了过来,瞪大眼睛说,“太烂了吧!”

“叫他做好一点!关着门做,别让那两个客户知道。”

***

过年前,果然所有客户的东西都准时交件了。

周老板直拍庄老板肩膀:“不简单!够意思!临时要这么多,我愿意为非找别人不可了,没想到你居然硬是做了出来。”

“您要的东西,有什么话说?”

周老板开了即期支票,高高兴兴地上了奔驰车。

***

另外两家可就没这么简单了。

艾小姐最先吼了过来:“我看过你给别人做的,都很好,为什么给我做的,毛病这么多?”

庄老板立刻赶去道歉,鞠了九十度的躬,自愿打七折。

艾小姐总算脸色又恢复了血色,指着庄老板说:“下次再这样,我会退货!”

***

刘老板可没等下次,二话不说:“退货!”

庄老板又去哀求,不但提了大包小包的礼物,而且一路鞠躬,差点撞上了门框。

“我不管你怎么解释,就算过年赶工,也得做好。那么多毛病,你要我怎么卖?”

“这个、这个,全怪我,我们今年不发红利,给您打七折…”

“打七折也